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Todos los leds apagados
Euskaltel Todos los leds apagados en deco TV: sin energía
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si el decodificador de Euskaltel no responde y tiene todos los leds apagados, no le está llegando corriente o se ha quedado bloqueado. Desconéctalo y vuelve a conectarlo, prueba otro aparato en el mismo enchufe y verifica el cable de alimentación.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No utilices otra fuente de alimentación CC distinta de la suministrada ni abras nunca la cubierta del decodificador: el manual del Deco 4K avisa de que el contacto con la alimentación o abrir la unidad puede provocar una descarga eléctrica potencialmente mortal.
- Si han caído agua u otros líquidos sobre el decodificador, el manual del Deco 4K pide desconectar inmediatamente el enchufe del cable de alimentación de la pared y no volver a encenderlo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Probar otro aparato en la misma toma de corriente
- Verificar el orden y ajuste del cable de alimentación
- Reiniciar de la corriente y pulsar el botón superior del deco
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Apertura de avería con el servicio técnico de Euskaltel
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución autorizada del decodificador o de su fuente
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Apertura de avería con el servicio técnico de Euskaltel
Qué haceCuando el decodificador mantiene todos los leds apagados tras comprobar el enchufe con otro aparato y revisar el cable de alimentación, el servicio técnico de Euskaltel registra la incidencia para revisar el equipo.
Te tiene que enseñarque la ficha de avería recoge que la toma de pared funciona con otro aparato y que el cable está bien encajado.
Por escritoel número de aviso técnico y la solución prevista para la fuente o el decodificador.
Sustitución autorizada del decodificador o de su fuente
Qué haceEl soporte de Euskaltel reemplaza la fuente de alimentación externa original (100 a 240V CA, 50/60Hz; salida 12V DC / 1,5A en el Deco 4K) o el decodificador completo sin que nadie no autorizado desmonte la carcasa.
Te tiene que enseñarel decodificador encendido con su fuente original y los canales funcionando en pantalla.
Por escritoel modelo y número de serie del equipo sustituido y la recogida selectiva de la unidad retirada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Probar otro aparato en la misma toma de corriente
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desenchufa el decodificador de la toma de pared y conecta en ese mismo enchufe otro aparato doméstico para comprobar que la toma tiene corriente eléctrica activa (100 a 240V CA, 50/60Hz).
- Resultado que importa:
- confirmar que el enchufe de pared entrega electricidad con normalidad.
- Si el otro aparato tampoco enciende:
- el fallo está en el enchufe o en el cuadro eléctrico de la vivienda.
- Si el otro aparato funciona bien:
- la toma está correcta; revisa el cable y la fuente del decodificador.
- Evidencia a conservar:
- nota de qué enchufe probaste y con qué aparato verificaste que había corriente.
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales · Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
Verificar el orden y ajuste del cable de alimentación
- Quién:
- tú, siguiendo el orden del manual de seguridad del Deco 4K.
- Cómo:
- desconecta primero el enchufe de la red eléctrica antes de soltar el conector del decodificador. Vuelve a insertar firme el cable en la entrada trasera del decodificador (12V DC / 1,5A en el Deco 4K) y enchufa después el otro extremo a la pared.
- Resultado que importa:
- que el conector de corriente quede bien asentado y se enciendan las luces del equipo.
- Si los leds vuelven a iluminarse y el equipo arranca:
- el conector estaba suelto.
- Si sigue con todos los leds apagados:
- realiza la pausa de desconexión y pulsa el botón superior.
- Evidencia a conservar:
- foto del conector trasero de alimentación y de la fuente externa conectada.
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales · Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
Reiniciar de la corriente y pulsar el botón superior del deco
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- deja el decodificador desconectado de la corriente durante 10 segundos, vuelve a enchufarlo a la toma eléctrica y, si tienes el Deco 4K, enciéndelo pulsando el botón superior del propio decodificador o con el mando en modo naranja (tecla MODE).
- Resultado que importa:
- que el receptor salga del bloqueo y muestre imagen en el televisor.
- Si enciende al pulsar el botón superior o el mando:
- comprueba que la luz del mando parpadea en naranja al pulsar un botón.
- Si no responde ni ilumina ningún led:
- no abras el equipo y contacta con el soporte del operador.
- Evidencia a conservar:
- vídeo breve o foto del frontal con los leds apagados tras enchufarlo y pulsar el botón superior.
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales · Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Euskaltel
- Tipo de producto
- Decodificador de TV
Variantes conocidas del código
- deco 4K Euskaltel apagado
- deco Euskaltel sin luces
- decodificador Euskaltel no enciende
- El decodificador no responde, tiene todos los leds apagados
- Euskaltel Deco 4K will not power on
- Euskaltel decoder all LEDs off
- Euskaltel decoder not responding LEDs off
- Euskaltel TV box no lights
- LEDS-APAGADOS
- Todos los leds apagados
Qué significa
En su guía de ayuda Televisión HD - Generales, Euskaltel recoge el síntoma “El decodificador no responde, tiene todos los leds apagados”. Indica tres comprobaciones directas: desconectar y reconectar el decodificador, verificar la toma de corriente enchufando otro aparato y comprobar que el cable de alimentación esté bien encajado en el receptor. El manual del Deco 4K detalla que el equipo usa una fuente externa de 100 a 240V CA, 50/60Hz (entrada al deco de 12V DC / 1,5A). Otros modelos o revisiones de firmware pueden variar, y la falta de luces por sí sola nunca demuestra que el decodificador esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
No utilices otra fuente de alimentación CC distinta de la suministrada ni abras nunca la cubierta del decodificador: el manual del Deco 4K avisa de que el contacto con la alimentación o abrir la unidad puede provocar una descarga eléctrica potencialmente mortal.
Evidencia: Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
- Atención altaverificada con fuente
Si han caído agua u otros líquidos sobre el decodificador, el manual del Deco 4K pide desconectar inmediatamente el enchufe del cable de alimentación de la pared y no volver a encenderlo.
Evidencia: Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cable de alimentación flojo en la trasera o en la paredFrecuente
Euskaltel pide verificar que el cable de alimentación esté correctamente conectado al decodificador, y el manual del Deco 4K recuerda encajar primero el conector trasero antes de enchufar a la pared.
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales · Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
- Toma de corriente o regleta sin suministro eléctricoFrecuente
La guía de Televisión HD indica probar otro aparato eléctrico en la misma toma de pared para descartar que el enchufe no esté entregando corriente.
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales
- Bloqueo del decodificador o apagado que requiere reinicioPosible
El primer paso de Euskaltel es desconectar el decodificador y volver a conectarlo (esperando 10 segundos si se reinicia o unos segundos en el Deco 4K y pulsando su botón superior).
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales · Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
- Fallo en la fuente externa de 12V DC / 1,5A o en el receptorMenos común
Si el enchufe funciona y el cable está firme pero todos los leds siguen apagados, Euskaltel deriva el caso a su servicio técnico para revisar la fuente de alimentación o sustituir el equipo.
Evidencia: Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales · Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Todos los leds apagados tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Ayuda Euskaltel: Televisión HD - Generales
Euskaltel · 2026 · official_doc
- 2
Descubre tu Deco 4K: Manual de usuario Euskaltel
Euskaltel · 2017 · official_doc
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