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No Signal
Google Sin señal en Chromecast con Google TV: pantalla en negro
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Sin señal o pantalla en negro con un Chromecast o Google TV Streamer suele ser alimentación, entrada HDMI equivocada o un error de HDMI o HDCP. Enchúfalo con su adaptador, elige la entrada correcta, reinícialo un minuto y prueba otro puerto.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la televisión para revisar los conectores HDMI: dentro hay tensiones peligrosas incluso desenchufada. Cualquier trabajo interno es del servicio técnico autorizado.
- No uses divisores HDMI para evitar el error de HDCP; Google propone conectar directo a la televisión y actualizar firmware.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar alimentación y entrada HDMI
- Resolver el error de HDMI o de HDCP
- Seguir los pasos según el LED y probar otra televisión
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Google para el dispositivo de streaming
- No intentes esta tarea profesional: Servicio técnico autorizado de la televisión
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Google para el dispositivo de streaming
Qué haceSi el dispositivo no da imagen en ninguna televisión tras los pasos de Google, su soporte revisa el caso, el estado del LED y la garantía.
Te tiene que enseñarel diagnóstico basado en el modelo, el número de serie y las pruebas que ya hiciste.
Por escritoel número de caso, si el dispositivo entra en garantía y la solución acordada.
Servicio técnico autorizado de la televisión
Qué haceSi el Chromecast funciona en otra televisión pero en la tuya ninguna entrada HDMI da imagen, el servicio técnico autorizado de la marca de la televisión revisa sus entradas y su firmware.
Te tiene que enseñarla prueba de las entradas HDMI con otro aparato y la versión de firmware instalada.
Por escritoel diagnóstico de las entradas HDMI, la reparación propuesta y su garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar alimentación y entrada HDMI
- Quién:
- tú, con el mando de la televisión.
- Cómo:
- enchufa el dispositivo a la corriente con el cable y el adaptador de la caja y pon en la televisión la entrada donde está (HDMI 1, HDMI 2...). Si sigue en negro, desenchufa el cable de alimentación del dispositivo, no el HDMI, espera un minuto y vuelve a conectarlo.
- Resultado que importa:
- que aparezca la imagen del Chromecast o de Google TV Streamer.
- Si vuelve la imagen:
- la causa era la entrada o la alimentación.
- Si sigue en negro:
- retira todos los dispositivos HDMI y deja la televisión desenchufada 30 minutos, como indica Google.
- Evidencia a conservar:
- la entrada HDMI usada y si el dispositivo estaba en un USB o en el enchufe.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
Resolver el error de HDMI o de HDCP
- Quién:
- tú, con acceso a la parte trasera de la televisión.
- Cómo:
- para error de HDMI, asegura el cable, prueba otra entrada, usa un alargador compatible y actualiza la app, el Chromecast y la televisión. Para error de HDCP, desconecta el dispositivo, reinicia también televisión, receptor o barra, reconecta y, si persiste, conéctalo directo a la televisión.
- Resultado que importa:
- que desaparezca el error y se vea el contenido.
- Si funciona directo a la televisión:
- el switch, receptor o barra es el que provoca el error.
- Si el error sigue directo y en varias entradas:
- actualiza el firmware de la televisión y pasa a la prueba con LED.
- Evidencia a conservar:
- el texto del error (HDMI o HDCP) y el montaje con el que desaparece.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
Seguir los pasos según el LED y probar otra televisión
- Quién:
- tú, mirando la luz del dispositivo.
- Cómo:
- con LED blanco o rojo/naranja parpadeante, apaga la televisión del todo, desconecta el dispositivo, enciende la televisión, alimenta el dispositivo sin meterlo en el HDMI, espera 30 segundos, conéctalo y elige su entrada. Si tienes otra televisión HDMI, configúralo allí.
- Resultado que importa:
- saber si el fallo sigue al dispositivo o se queda en la televisión.
- Si en otra televisión funciona:
- el problema está en la primera televisión o su entrada.
- Si no da imagen en ninguna o no hay LED:
- prueba otro enchufe y contacta con Google.
- Evidencia a conservar:
- color del LED y resultado en cada televisión probada.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Tipo de producto
- Smart TV
Variantes conocidas del código
- Aviso No hay señal en DuoxMe
- Cable HDMI desconectado
- Chromecast black screen
- Chromecast error HDCP
- Chromecast error HDMI
- Chromecast HDCP error
- Chromecast HDMI error
- Chromecast no signal
- Chromecast pantalla negra
- Chromecast sin señal
- Fermax monitor disconnected
- Google TV Streamer no signal
- Google TV Streamer sin señal
- Hisense no signal
- Hisense no signal HDMI
- Hisense señal débil
- Hisense sin señal
- Hisense TV no hay señal
- Hisense TV no signal
- Hisense TV no signal antenna
- Hisense TV sin señal TDT
- Hisense weak signal
- LG TV no signal
- mensaje no hay señal LG
- Mi TV no signal
- Mi TV sin señal
- Monitor Fermax sin conexión
- No connection
- No hay señal
- No hay señal WiFi
- No Signal
- No signal input
- No signal or weak signal
- No signal warning in DuoxMe app
- Pantalla muestra sin señal
- Samsung TV no signal
- Screen prompts no signal
- Señal débil
- Sin entrada de señal
- Sin señal
- TV has no signal
- Weak Signal
- Xiaomi TV no signal
- Xiaomi TV sin señal
Qué significa
La ayuda de Google sobre una televisión sin señal o con pantalla en negro empieza por la alimentación directa con el cable original y la entrada HDMI correcta. Para Chromecast con Google TV y Google TV Streamer da pasos propios cuando aparece un error de HDMI o de HDCP, y otros según el color del LED. Los pasos cambian según el modelo y la televisión, y el mensaje por sí solo no demuestra que el Chromecast ni la televisión estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No abras la televisión para revisar los conectores HDMI: dentro hay tensiones peligrosas incluso desenchufada. Cualquier trabajo interno es del servicio técnico autorizado.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
- Seguroadvertencia editorial
No uses divisores HDMI para evitar el error de HDCP; Google propone conectar directo a la televisión y actualizar firmware.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Entrada HDMI o alimentación incorrectaFrecuente
Google pide seleccionar en la televisión la entrada exacta donde está el dispositivo y alimentarlo directamente con su cable y adaptador incluidos.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
- Error de HDCP por equipo intermedioPosible
Ante un error de HDCP Google recomienda reiniciar todo y, si persiste, quitar el switch HDMI, el receptor o la barra y conectar directo a la televisión.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
- Cable alargador o firmware no adecuadosPosible
Con error de HDMI, el alargador debe admitir 4K y HDMI 2.0 en Chromecast con Google TV o HDMI 2.1 en Google TV Streamer, con firmware al día.
Evidencia: La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo No Signal tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
TV has no signal or only shows a black screen
Google · 2026 · official_doc
- 2
La televisión no tiene señal o solo muestra una pantalla en negro
Google · 2026 · official_doc
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