Samsung error 202 en Smart TV: fallo de conexión a Internet

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Mirar el Estado de la red en el televisor

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el mando.

   Cómo:

   pulsa Inicio y entra en Menú > Configuración > Toda la configuración > Conexión > Red > Estado de la red. Fíjate en dónde aparece la X roja: entre el televisor y el router, o entre el router e Internet. Los puntos azules indican tramos con conexión.

   Resultado que importa:

   saber en qué tramo se corta la conexión.

   Si la X está entre el router e Internet:

   el fallo es del servicio o del router, contacta con tu proveedor.

   Si la X está entre el televisor y el router:

   sigue con las comprobaciones del televisor.

   Evidencia a conservar:

   foto de la pantalla Estado de la red con la hora.

   Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV · Mi Smart TV se conecta al modem pero marca un error entre el modem e internet

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   Probar otro dispositivo en el mismo router

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con un móvil o un portátil.

   Cómo:

   conecta otro dispositivo a la misma red wifi o al mismo router y abre una página web. Samsung usa esta prueba para separar el fallo: si el otro dispositivo navega bien, el problema está en el televisor; si tampoco navega, mira la caja o router de tu proveedor.

   Resultado que importa:

   saber si falla solo el televisor o toda la conexión.

   Si el otro dispositivo tampoco navega:

   llama a tu proveedor de Internet.

   Si el otro dispositivo navega bien:

   reinicia el televisor y revisa su configuración.

   Evidencia a conservar:

   nota con el dispositivo probado y el resultado.

   Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV

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   Reiniciar en frío y revisar fecha y hora

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el mando.

   Cómo:

   con el televisor encendido, mantén pulsado el botón de encendido del mando hasta que se apague y vuelva a encenderse. Después entra en Toda la configuración > General y Privacidad > Administrador del sistema > Hora > Reloj y comprueba que la fecha y la hora son correctas o que el Modo Reloj está en Auto.

   Resultado que importa:

   descartar un fallo temporal o un reloj mal ajustado.

   Si el error desaparece:

   era un fallo temporal o de la hora.

   Si el error sigue:

   prueba a restablecer la red del televisor.

   Evidencia a conservar:

   hora del reinicio y foto del ajuste de reloj.

   Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV

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   Restablecer la red y probar por cable

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, con el mando y, si puedes, un cable de red.

   Cómo:

   entra en Toda la configuración > Conexión > Red > Restaurar Red, confirma y vuelve a conectar el televisor desde Abrir Configuración de red. Si puedes, prueba con un cable LAN entre router y televisor; Samsung indica que, si con cable falla igual, la red puede no cumplir los requisitos mínimos.

   Resultado que importa:

   saber si el fallo es de la conexión wifi o de la red.

   Si con la red restaurada o por cable funciona:

   el problema estaba en la conexión inalámbrica.

   Si falla también por cable:

   revisa la red con tu proveedor.

   Evidencia a conservar:

   resultado por wifi y por cable, con la hora.

   Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Samsung México explica que el error 202 aparece al conectar el televisor a Internet e indica problemas de conexión. Lo atribuye sobre todo a fallos en el servicio o en la configuración del módem o router, no al televisor. La pantalla Estado de la red muestra el enlace entre televisor, router e Internet: puntos azules si hay conexión y una X roja donde falla. Así sabes si el corte está entre el televisor y el router o entre el router e Internet. El código por sí solo nunca demuestra que el televisor tenga una pieza averiada.

• Seguroadvertencia editorial

  No abras el televisor por un error de conexión: dentro hay tensiones peligrosas incluso desenchufado, y este código apunta a la red.

  Evidencia: Mi Smart TV se conecta al modem pero marca un error entre el modem e internet

• Seguroverificada con fuente

  Deja el restablecimiento de fábrica para el final: Samsung avisa de que elimina todas las aplicaciones descargadas y los ajustes del usuario.

  Evidencia: Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV

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   Cómo solucionar problemas de conectividad a Internet para Samsung TV

   Samsung · 2026 · official_doc

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   Mi Smart TV se conecta al modem pero marca un error entre el modem e internet

   Samsung · 2026 · official_doc