- Televisores
- Altavoz o barra de sonido
1013
Sonos error 1013 en altavoz: actualización bloqueada o duplicada
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La actualización de Sonos se bloqueó porque varias apps la lanzaron a la vez, un cortafuegos la frena o el dispositivo con la app tiene poca señal. Cierra la app en los demás dispositivos y actualiza solo desde uno, cerca del router.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Desactivar el cortafuegos por completo no es lo que pide Sonos: basta con configurarlo para Sonos; deja la protección del ordenador activa.
Puedes hacerlo con seguridad
- Una sola app iniciando la actualización
- Cortafuegos del ordenador con la app Sonos
- Actualizar junto al router
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte técnico de Sonos
- No intentes esta tarea profesional: Responsable de informática o de la red
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte técnico de Sonos
Qué haceComprueba desde el diagnóstico de tu sistema qué impide la actualización tras descartar las apps duplicadas y la señal.
Te tiene que enseñarqué bloquea la actualización en tu sistema.
Por escritoel número de caso y la acción acordada.
Responsable de informática o de la red
Qué haceAjusta el cortafuegos del ordenador o de la red para que permita la actualización de Sonos.
Te tiene que enseñarla regla añadida o modificada para Sonos.
Por escritoqué se cambió en el cortafuegos y cómo deshacerlo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Una sola app iniciando la actualización
- Quién:
- tú y quien más use Sonos en casa.
- Cómo:
- cierra la app Sonos en todos los móviles, tabletas y ordenadores menos uno, y lanza la actualización solo desde ese.
- Resultado que importa:
- si la actualización termina con una sola app activa.
- Si termina:
- confirma que el choque entre apps era la causa.
- Si vuelve el 1013:
- descarta el choque y revisa el cortafuegos o la señal.
- Evidencia a conservar:
- qué dispositivo usaste y la hora.
Evidencia: Error 1013 al actualizar Sonos
Cortafuegos del ordenador con la app Sonos
- Quién:
- tú, si actualizas desde un ordenador.
- Cómo:
- comprueba que el cortafuegos de tu ordenador está configurado para Sonos siguiendo el artículo de Sonos sobre cortafuegos, o actualiza desde un móvil.
- Resultado que importa:
- si el error desaparece al configurar el cortafuegos o al cambiar de dispositivo.
- Si desaparece:
- indica que el cortafuegos bloqueaba la actualización.
- Si persiste:
- descarta el ordenador y prueba cerca del router.
- Evidencia a conservar:
- captura del ajuste del cortafuegos.
Evidencia: Error 1013 al actualizar Sonos
Actualizar junto al router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- acércate al router con el dispositivo que controla Sonos y vuelve a intentarlo.
- Resultado que importa:
- si la actualización termina cerca del router.
- Si termina:
- confirma que la señal del dispositivo de control era insuficiente.
- Si falla igual:
- lleva las capturas al soporte de Sonos.
- Evidencia a conservar:
- captura del error o del final correcto.
Evidencia: Problemas de actualización · Error 1013 al actualizar Sonos
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Televisores
- Marca
- Sonos
- Tipo de producto
- Altavoz o barra de sonido
Variantes conocidas del código
- Canon 1013
- Canon support code 1013
- Canon TS8300 1013
- Canon TS8350 1013
- código 1013 Canon
- código de asistencia 1013
- Error 1013
- error 1013 al actualizar Sonos
- Multi-purpose tray compatible media is not set
- PIXMA 1013
- PIXMA error 1013
- Sonos error 1013
- Sonos update error 1013
- soporte compatible con la bandeja multiusos Canon
Qué significa
Sonos atribuye el error 1013 a tres situaciones: varias apps Sonos intentan iniciar la actualización al mismo tiempo, un cortafuegos del ordenador bloquea la actualización, o el dispositivo con la app Sonos tiene una conexión débil con la red. Las tres afectan a la comunicación entre la app y los productos durante la actualización. El código no apunta a ningún componente del altavoz ni de la barra de sonido.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Desactivar el cortafuegos por completo no es lo que pide Sonos: basta con configurarlo para Sonos; deja la protección del ordenador activa.
Evidencia: Error 1013 al actualizar Sonos
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Dos apps actualizando a la vezFrecuente
Otra persona de casa abrió la app Sonos en su móvil y lanzó la misma actualización; ocurre en hogares con varios dispositivos de control.
Evidencia: Error 1013 al actualizar Sonos
- Cortafuegos del ordenadorPosible
Solo falla cuando actualizas desde la app Sonos del ordenador, porque su cortafuegos no está configurado para Sonos.
Evidencia: Error 1013 al actualizar Sonos
- Conexión débil del dispositivo de controlPosible
El móvil o portátil está lejos del router; al acercarlo la actualización avanza.
Evidencia: Problemas de actualización · Error 1013 al actualizar Sonos
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 1013 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Sonos · 2026 · official_doc
- 2
Error 1013 al actualizar Sonos
Sonos · 2026 · official_doc
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