- Imprimantes
- Imprimante laser
13.B2.D2
HP LaserJet M607–M612 : 13.B2.D2
Niveau de risque
Modéré
Procédez avec prudence et arrêtez si le contrôle n'est pas clair.
Urgence
Élevée
Réponse rapide
HP identifie 13.B2.D2 ainsi : L’imprimante signale un bourrage dans le bac 2. Cela ne prouve encore aucune pièce. L’observation qui sépare la prochaine branche est le bac indiqué, format réel, position des guides et arrivée d’une feuille au repérage.
La sécurité avant tout
Avant de continuer
- Ne forcez jamais un papier qui résiste et n’approchez pas les mains d’une imprimante en mouvement.
Vérifications que vous pouvez effectuer sans danger
- Conserver la panne avant de l’effacer
- Effectuer un seul discriminant contrôlé et sûr
- S’arrêter à la limite démontrée utilisateur/SAV
Confiez ces interventions à un professionnel qualifié
- N’essayez pas d’effectuer cette intervention professionnelle: Transmission mesurée au SAV pour 13.B2.D2
Ce qu’un technicien doit pouvoir justifier
Un technicien vient
Voici les étapes qu'il doit réaliser et vous montrer. Cochez-les pendant son travail : s'il en saute, n'acceptez pas le remplacement.
Il ne s’agit pas d’instructions pour ouvrir ou manipuler vous-même l’appareil, mais des contrôles qui doivent étayer une conclusion technique.
Transmission mesurée au SAV pour 13.B2.D2
Ce qu'il faitReproduire depuis le bac indiqué, contrôler rouleaux de prise/séparation, capteur de repérage et fragments, puis prouver la pièce défaillante avant remplacement.
Avant d'accepter une pièce ou une réparation
Rien n'a encore été démontré. N'acceptez pas un remplacement sur la seule base du code.
Contrôles et preuves, étape par étape
Suivez l’ordre documenté. Un code identifie le système concerné, mais ne prouve pas à lui seul qu’une pièce précise est défectueuse.
- 1
Conserver la panne avant de l’effacer
Aucun outil spécial
Procédure
Photographiez 13.B2.D2 et conservez suffixe complet du journal, modèle, firmware, bac, support, travail et dernière intervention. Un écran effacé n’est pas un diagnostic.
Ne forcez jamais un papier qui résiste et n’approchez pas les mains d’une imprimante en mouvement.
Justification: Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607 · HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
- 2
Effectuer un seul discriminant contrôlé et sûr
Aucun outil spécial
Procédure
Suivez l’animation du panneau. Éteignez, retirez seulement le papier visible et libre dans le sens indiqué, cherchez les fragments puis chargez une feuille neuve compatible. Relevez le bac indiqué, format réel, position des guides et arrivée d’une feuille au repérage ; ne changez qu’une variable avant le nouvel essai.
Ne forcez jamais un papier qui résiste et n’approchez pas les mains d’une imprimante en mouvement.
Justification: Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607 · HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
- 3
S’arrêter à la limite démontrée utilisateur/SAV
Aucun outil spécial
Procédure
- Si le même emplacement récidive avec une feuille neuve, cessez les dégagements :
- capteur et rouleaux du trajet indiqué doivent être contrôlés.
Ne forcez jamais un papier qui résiste et n’approchez pas les mains d’une imprimante en mouvement.
Justification: Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607 · HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
Où ce code s’applique
Un code n’a de sens que dans le contexte correct du produit et de sa version.
Périmètre principal
- Système
- Imprimantes
- Marque
- HP
- Type de produit
- Imprimante laser
Variantes connues du code
- erreur LaserJet M607 13.B2.D2
- error LaserJet M607 13.B2.D2
- errore LaserJet M607 13.B2.D2
- HP 13.B2.D2
- HP LaserJet 13.B2.D2
- LaserJet M607 13.B2.D2
- LaserJet M607 Fehler 13.B2.D2
Ce que signifie ce code
Signification officielle : L’imprimante signale un bourrage dans le bac 2. Limite de décision : relever le bac indiqué, format réel, position des guides et arrivée d’une feuille au repérage. Preuve attendue du SAV : Reproduire depuis le bac indiqué, contrôler rouleaux de prise/séparation, capteur de repérage et fragments, puis prouver la pièce défaillante avant remplacement.
Avertissements et conditions d’arrêt
- Modérévérifiée par une source
Ne forcez jamais un papier qui résiste et n’approchez pas les mains d’une imprimante en mouvement.
Justification: Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607 · HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
Symptômes et causes
Causes probables · par ordre
- Ce que démontre le message HPConfirmée
La documentation HP de la gamme LaserJet Enterprise M607–M612 identifie 13.B2.D2 : L’imprimante signale un bourrage dans le bac 2.
Justification: Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607 · HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
- La preuve qui change la branche de réparationPossible
Relevez le bac indiqué, format réel, position des guides et arrivée d’une feuille au repérage. Si le même emplacement récidive avec une feuille neuve, cessez les dégagements : capteur et rouleaux du trajet indiqué doivent être contrôlés.
Justification: Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607 · HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
Technicien virtuel
Le code 13.B2.D2 apparaît-il encore après ces vérifications ?
Répondez à quelques questions pour préciser la cause probable et l’action suivante la plus sûre. Ces indications ne remplacent jamais un professionnel.
Sources et références techniques
- 1
Dépannage HP LaserJet Enterprise série M607
HP Inc. · 2026 · official_doc
- 2
HP LaserJet Enterprise M607–M612 – jams in Trays 2–5
HP Inc. · 2026 · official_doc
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