- Aspiradores robot
- Robot aspirador
Error 23
iRobot Error 23 en Roomba: batería no reconocida como original
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El Roomba dice Error 23: la batería puede no ser original de iRobot. Comprueba si alguna vez se cambió por una batería no oficial y reinicia el robot; si sigue con una batería original, contacta con iRobot.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras el robot para cambiar o revisar tú la batería de litio, y deja de usar cualquier batería hinchada, caliente o dañada. El trabajo con la batería es de iRobot o del servicio autorizado.
Puedes hacerlo con seguridad
- Confirmar el origen de la batería
- Reiniciar el robot
- Preparar la solicitud de servicio
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Identificación y cambio de batería por el servicio
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de garantía con iRobot
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Identificación y cambio de batería por el servicio
Qué haceEl servicio de iRobot o un reparador autorizado revisa la batería instalada y, si hace falta, monta una batería original de iRobot.
Te tiene que enseñarla batería que había y la que la sustituye.
Por escritola referencia de la batería nueva y que el error desapareció después.
Revisión de garantía con iRobot
Qué haceLa atención al cliente de iRobot revisa el caso si la batería es original y el reinicio no ayudó.
Te tiene que enseñarel número de caso.
Por escritosi la batería o el robot entran en garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Confirmar el origen de la batería
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- busca la factura del robot y de cualquier batería de recambio y comprueba si es una batería de iones de litio original de iRobot.
- Resultado que importa:
- si la batería instalada es original.
- Si no es oficial:
- encaja con el código; pregunta a iRobot o a un distribuidor autorizado por una batería original y que la monte el servicio.
- Si es original:
- reinicia el robot.
- Evidencia a conservar:
- factura o foto del embalaje de la batería.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
- 2
Reiniciar el robot
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- reinicia el Roomba como pide iRobot. En las páginas de la serie i, iRobot describe el reinicio como mantener pulsado CLEAN unos 20 segundos.
- Resultado que importa:
- si el Error 23 desaparece tras el reinicio.
- Si desaparece:
- era un fallo puntual.
- Si vuelve con una batería original:
- contacta con iRobot.
- Evidencia a conservar:
- nota de la hora del reinicio y del resultado.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models · Roomba® i Series: Error 36
- 3
Preparar la solicitud de servicio
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- carga el robot, anota su número de serie y ten a mano el justificante de compra, como pide iRobot para agilizar el servicio.
- Resultado que importa:
- tener lo que iRobot necesita para revisar la batería.
- Si está en garantía:
- pide una revisión en garantía de la batería.
- Si está fuera de garantía:
- pide presupuesto por escrito de una batería original montada por el servicio.
- Evidencia a conservar:
- número de serie, factura y número de caso.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Aspiradores robot
- Marca
- iRobot
- Tipo de producto
- Robot aspirador
Variantes conocidas del código
- Battery Authentication Failure
- Clean the transmission area on the charging dock
- Error 23 charging dock
- iRobot Error 23
- Roborock Error 23
- Roomba battery not authentic
- Roomba Error 23
Qué significa
En la tabla de la serie i de iRobot, el Error 23 es un fallo de autenticación de la batería; el artículo de iRobot dice que el Error 23, igual que el Error de carga 17, significa que la batería puede no ser original. El robot comprueba la identidad del paquete de batería antes de usarlo, así que una batería no oficial es el desencadenante habitual, y iRobot avisa de que este y otros errores de carga pueden aparecer con ellas. El código no demuestra que la batería sea peligrosa ni que el robot esté averiado: si es original y el reinicio no lo quita, iRobot revisa el caso.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No abras el robot para cambiar o revisar tú la batería de litio, y deja de usar cualquier batería hinchada, caliente o dañada. El trabajo con la batería es de iRobot o del servicio autorizado.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Batería no oficial instaladaFrecuente
La batería se cambió en algún momento y la factura o el embalaje no muestran una batería original de iRobot.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
- Fallo puntual que quita un reinicioPosible
La batería es la original y el error no vuelve tras reiniciar el robot.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
- Batería original no reconocidaPosible
La batería es original y el error vuelve tras el reinicio; iRobot pide entonces contactar con su atención al cliente.
Evidencia: Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Error 23 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
The Roomba i Series Error Messages Chart
iRobot · 2026 · official_doc
- 2
Charging Error 17 / Error 23: All Roomba® and Braava® Models
iRobot · 2026 · official_doc
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