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A11
Caldera Beretta A11: parada temporal por llama parásita
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
El código A11 con el icono de campana en calderas Beretta Ciao Green y Mynute Green E indica parada temporal por llama falsa o parásita. No abras el frontal: si no se quita sola, haz como máximo un único desbloqueo según tu manual (Mynute Green E: selector en OFF 5-6 segundos) y avisa al SAT.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El código A11 de llama falsa o parásita afecta a la vigilancia de combustión, por lo que si un único desbloqueo según el manual de tu caldera no basta, deja la caldera apagada, cierra el paso de gas y avisa al Servicio de Asistencia Técnica oficial sin abrir jamás la carcasa.
- Si notas olor a gas, abre enseguida las ventanas para ventilar, cierra la llave de paso del gas si resulta seguro, no pulses interruptores ni enciendas llamas, sal de la vivienda y llama desde el exterior al teléfono de urgencias de tu compañía distribuidora o a emergencias.
Puedes hacerlo con seguridad
- Observar si la parada temporal A11 desaparece sola tras unos instantes
- Realizar a lo sumo un único desbloqueo según el manual de tu caldera
- Verificación profesional del electrodo 16, polaridad L-N (230 V) y válvula de gas
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Comprobación de polaridad L-N, puesta a tierra a 230 V y estanqueidad de válvula de gas
- No intentes esta tarea profesional: Limpieza o sustitución del electrodo de detección de llama (16 / E.R. / E.D.)
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Comprobación de polaridad L-N, puesta a tierra a 230 V y estanqueidad de válvula de gas
Qué haceVerificación con multímetro de la correcta polaridad fase-neutro (L-N) y tierra en la alimentación de 230 V a 50 Hz, y prueba manométrica de cierre estanco de la válvula de gas (24 o 31) y respuesta de la placa AKL.
Te tiene que enseñarLa medición de tensión entre fase, neutro y tierra y la comprobación de cierre de la válvula de gas.
Por escritoLa conformidad de la alimentación eléctrica de 230 V (polaridad L-N y tierra) y el resultado de estanqueidad de la válvula de gas.
Limpieza o sustitución del electrodo de detección de llama (16 / E.R. / E.D.)
Qué haceInspección del electrodo de detección de llama (componente 16), de su porcelana aislante y de su cableado hasta la placa, así como del drenaje del sifón de condensados (27 o 28) para eliminar derivaciones por humedad.
Te tiene que enseñarEl estado del electrodo de detección 16 desmontado y la lectura nula de corriente de ionización con el quemador parado.
Por escritoLos valores de aislamiento y corriente de ionización medidos y la referencia del electrodo 16 si fue sustituido.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Observar si la parada temporal A11 desaparece sola tras unos instantes
- Quién:
- tú, sin útiles.
- Cómo:
- Comprueba en la pantalla digital si el código A11 aparece junto al símbolo de campana (figura 34) de parada temporal y espera sin tocar ningún mando para ver si la electrónica restablece el ciclo al desaparecer la señal parásita.
- Resultado que importa:
- El aviso A11 se apaga por sí solo y la caldera vuelve al estado de espera o demanda normal.
- Si el código A11 permanece fijo en pantalla y el equipo no reanuda el servicio, pasa a realizar el único intento de desbloqueo con el selector de función.
- Si el aviso desaparece pero vuelve a mostrarse en sucesivos arranques, anota la frecuencia y avisa al Servicio de Asistencia Técnica de Beretta.
- Evidencia a conservar:
- Fotografía de la pantalla mostrando el código A11 junto al icono de campana.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
Realizar a lo sumo un único desbloqueo según el manual de tu caldera
- Quién:
- tú, en el panel.
- Cómo:
- Sigue el procedimiento de desbloqueo del manual de usuario de tu caldera. En la Mynute Green E, el manual indica girar el selector de función a OFF (Apagado), esperar 5-6 segundos y devolverlo a la posición deseada (verano o invierno) una única vez. En la Ciao Green, usa el procedimiento de desbloqueo de tu manual, también una única vez.
- Resultado que importa:
- El código A11 se borra y la caldera completa el encendido sin volver a marcar llama falsa.
- Si tras ese único desbloqueo sigue saliendo A11, no repitas el procedimiento, deja el selector en OFF y llama al SAT oficial.
- Si el aparato vuelve a funcionar con normalidad, comprueba que la presión en frío en el hidrómetro se mantenga entre 1 y 1,5 bar.
- Evidencia a conservar:
- Nota con la hora del único reintento de desbloqueo y la respuesta de la caldera.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
Verificación profesional del electrodo 16, polaridad L-N (230 V) y válvula de gas
- Quién:
- técnico Beretta.
- Cómo:
- El técnico autorizado comprueba la polaridad L-N y la puesta a tierra de la alimentación de 230 V y 50 Hz, mide el aislamiento y estado del electrodo de detección de llama (16, E.R. o E.D.) y del sifón de condensados (27 o 28), verifica la estanqueidad de cierre de la válvula de gas (24 o 31 con operador OPE) y evalúa la tarjeta electrónica AKL.
- Resultado que importa:
- Ausencia de corriente de ionización residual con el quemador apagado, estanqueidad total de la válvula de gas y polaridad L-N correcta.
- Si se detecta inversión de fase y neutro, humedad en el electrodo 16 o condensados retenidos en la cámara, el profesional corrige la conexión, limpia el sifón o sustituye el electrodo.
- Si la válvula de gas no cierra de forma estanca o la placa AKL registra llama en vacío, se sustituye el componente defectuoso por recambio original Beretta.
- Evidencia a conservar:
- Parte de trabajo con lectura de microamperios de ionización en reposo, verificación de polaridad a 230 V y prueba de estanqueidad de gas.
Un aviso de llama parásita involucra directamente la seguridad de gas y la red de 230 V, de modo que nunca debes abrir la carcasa ni manipular electrodos o válvulas.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Calderas
- Marca
- Beretta
- Tipo de producto
- Caldera de gas
Variantes conocidas del código
- A 11
- Beretta A11
- Beretta boiler A11
- Beretta error A11
- caldera Beretta A11
- error A11 Beretta
Qué significa
En la documentación oficial de Beretta para las gamas Ciao Green (25 y 29 C.S.I.) y Mynute Green E (25 y 30 C.S.I.), la anomalía A11 con el símbolo de campana (figura 34) se denomina 'Llama falsa' o 'Llama parásita' y provoca una parada temporal. Significa que la tarjeta AKL y el electrodo de detección de llama (componente 16, marcado E.R. o E.D.) registran ionización cuando el quemador debería estar apagado. Ver A11 en pantalla nunca demuestra por sí solo que una pieza esté rota, ya que puede deberse a humedad o derivación en el electrodo 16, polaridad L-N invertida en la red de 230 V y 50 Hz, o cierre incompleto de la válvula de gas (24 o 31).
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
El código A11 de llama falsa o parásita afecta a la vigilancia de combustión, por lo que si un único desbloqueo según el manual de tu caldera no basta, deja la caldera apagada, cierra el paso de gas y avisa al Servicio de Asistencia Técnica oficial sin abrir jamás la carcasa.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
- Atención altaverificada con fuente
Si notas olor a gas, abre enseguida las ventanas para ventilar, cierra la llave de paso del gas si resulta seguro, no pulses interruptores ni enciendas llamas, sal de la vivienda y llama desde el exterior al teléfono de urgencias de tu compañía distribuidora o a emergencias.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Humedad, suciedad o derivación en el electrodo de detección de llama (16)Frecuente
Si el aislamiento cerámico o el cable del electrodo de medición/detección de llama (16, identificado como E.R. en Ciao Green y E.D. en Mynute Green E) presenta humedad o restos de combustión, simula una corriente de ionización con el quemador apagado.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
- Polaridad L-N invertida o toma de tierra deficiente en la alimentación de 230 VPosible
Los manuales de instalación de Beretta exigen respetar la polaridad L-N en la red de 230 V a 50 Hz y contar con una toma de tierra eficaz (con el conductor de tierra un par de centímetros más largo), pues una inversión altera la lectura de ionización.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
- Cierre incompleto de la válvula de gas (24 o 31) o fallo en la tarjeta AKLMenos común
Un paso residual en la válvula de gas con operador OPE o una avería en el circuito amplificador de llama de la tarjeta electrónica de control (AKL) puede mantener o simular llama tras la orden de apagado.
Evidencia: Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso · Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo A11 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Beretta Ciao Green 25 y 29 C.S.I., manual de instalación y uso
Beretta · 2015 · manual
- 2
Beretta Mynute Green E 25 C.S.I. y 30 C.S.I., manual para el instalador y usuario (EN/ES)
Beretta · 2015 · manual
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