- Consolas y videojuegos
- PC portátil para juegos
Network Error
ASUS error Network Error en PC portátil: fallo Cloud Recovery
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
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Respuesta rápida
En las preguntas frecuentes oficiales de Cloud Recovery de ASUS, la pantalla [Network Error] al restaurar un ROG Ally desde UEFI BIOS se debe a una versión de BIOS desactualizada, reloj de BIOS incorrecto, conexión inestable o router WiFi 7.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Ejecutar Cloud Recovery restaura el dispositivo de almacenamiento del sistema operativo a su estado original de fábrica y borra todos los datos almacenados, con independencia de si tenías particiones creadas.
Puedes hacerlo con seguridad
- Entrar en la UEFI BIOS de ROG Ally con Volumen - y verificar la hora actual
- Probar con otro punto de acceso WiFi 6 o zona compartida móvil con el cargador enchufado
- Comprobar si falta el icono WiFi o si aparece Falta información sobre el dispositivo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Actualizar la BIOS con EZ Flash y el instalador de firmware UEFI WIFI
- No intentes esta tarea profesional: Respaldar datos o remitir al Centro de Servicio de ASUS si persiste el error
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Actualizar la BIOS con EZ Flash y el instalador de firmware UEFI WIFI
Qué haceDescargar desde la web oficial de soporte de ASUS la última versión de BIOS (actualizándola mediante EZ Flash en UEFI) y, si faltaba el icono inalámbrico, instalar el paquete UEFI WIFI Firmware Installer antes de reintentar Cloud Recovery.
Te tiene que enseñarla versión de BIOS actualizada en la pantalla UEFI y la presencia del icono WiFi al abrir ASUS Cloud Recovery.
Por escritola versión de BIOS instalada y la confirmación de que la pantalla [Network Error] ya no aparece al pulsar Next.
Respaldar datos o remitir al Centro de Servicio de ASUS si persiste el error
Qué haceSi el equipo no entra en Windows y contiene datos importantes sin respaldar, o si persiste [Network Error] o «Falta información sobre el dispositivo» tras actualizar la BIOS, gestionar la revisión con el Centro de Servicio de ASUS.
Te tiene que enseñarel estado de tus archivos antes de que Cloud Recovery borre el almacenamiento y el mensaje exacto mostrado en UEFI.
Por escritosi se realizó copia de seguridad previa (incluyendo clave BitLocker si estaba activo) o la derivación al Centro de Servicio de ASUS.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Entrar en la UEFI BIOS de ROG Ally con Volumen - y verificar la hora actual
- Quién:
- Tú mismo
- Cómo:
- Enciende tu ROG Ally manteniendo pulsado el botón de bajar volumen (-) hasta abrir la configuración de la UEFI BIOS y comprueba en primer lugar que la fecha y la hora coincidan con la hora actual.
- Resultado que importa:
- Si el reloj de la UEFI BIOS marca la fecha y hora actuales antes de lanzar ASUS Cloud Recovery.
- Si la hora estaba desajustada y al corregirla en la UEFI BIOS entra en Cloud Recovery:
- el bloqueo procedía del reloj UEFI.
- Si la hora es correcta pero sigue saliendo [Network Error]:
- pasa a comprobar el punto de acceso Wi-Fi.
- Evidencia a conservar:
- Fecha, hora y versión de BIOS mostradas en la pantalla principal de la UEFI BIOS.
Evidencia: ROG Ally Series Preguntas Frecuentes · Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ) · Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
Probar con otro punto de acceso WiFi 6 o zona compartida móvil con el cargador enchufado
- Quién:
- Tú mismo
- Cómo:
- Mantén el adaptador de corriente conectado y conecta Cloud Recovery a otro punto de acceso o a una zona Wi-Fi móvil en lugar de un router WiFi 7 para evitar cortes con tarjetas WiFi 6/6E.
- Resultado que importa:
- Si la descarga en la nube avanza sin interrupciones al cambiar de punto de acceso o usar un hotspot móvil.
- Si la descarga progresa sin mostrar [Network Error] en el nuevo punto de acceso:
- la red anterior o el router WiFi 7 causaba el corte.
- Si aparece [Network Error] justo al pulsar Next en el aviso de Cloud Recovery:
- el equipo requiere actualizar la BIOS.
- Evidencia a conservar:
- Tipo de red probada (WiFi 6 o zona móvil) y momento exacto en que aparece [Network Error].
Evidencia: Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ) · Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
Comprobar si falta el icono WiFi o si aparece Falta información sobre el dispositivo
- Quién:
- Tú mismo
- Cómo:
- Observa si en la esquina superior izquierda de Cloud Recovery falta el icono WiFi o si la pantalla muestra el mensaje «Falta información sobre el dispositivo».
- Resultado que importa:
- Qué pantalla exacta de bloqueo muestra la interfaz de Cloud Recovery en UEFI.
- Si falta el icono WiFi o sale [Network Error] al pulsar Next:
- solicita asistencia para actualizar BIOS y firmware UEFI WIFI.
- Si aparece «Falta información sobre el dispositivo» o tienes archivos sin copia de seguridad:
- acude al Centro de Servicio de ASUS.
- Evidencia a conservar:
- Fotografía del mensaje en pantalla ([Network Error], sin icono WiFi o Falta información sobre el dispositivo).
Evidencia: Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ) · Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- ASUS
- Tipo de producto
- PC portátil para juegos
Variantes conocidas del código
- [Network Error]
- ASUS Cloud Recovery Network Error
- Cloud Recovery Network Error
- Device information is missing
- Falta información sobre el dispositivo
- Network Error
- No hay icono WiFi
- No WiFi icon
Qué significa
En la página oficial de ASUS sobre recuperación en la nube (FAQ 1050478) y el FAQ de la serie ROG Ally (FAQ 1050046) para consolas portátiles ROG Ally (otros modelos pueden variar), la pantalla «[Network Error]» (o avisos relacionados como «No hay icono WiFi» y «Falta información sobre el dispositivo») aparece al ejecutar ASUS Cloud Recovery dentro de la UEFI BIOS. Indica que la descarga en la nube falló por reloj UEFI incorrecto, red inestable, incompatibilidad entre tarjeta WiFi 6/6E y router WiFi 7, o BIOS pendiente de actualizar. Este aviso por sí solo nunca prueba que la tarjeta inalámbrica o la placa estén dañadas.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Ejecutar Cloud Recovery restaura el dispositivo de almacenamiento del sistema operativo a su estado original de fábrica y borra todos los datos almacenados, con independencia de si tenías particiones creadas.
Evidencia: Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Conexión inalámbrica inestable o router WiFi 7 con tarjeta WiFi 6/6EFrecuente
Si la red pierde estabilidad durante la descarga o conectas una tarjeta WiFi 6/6E a un router WiFi 7 en el entorno UEFI, la conexión falla o muestra la pantalla [Network Error].
Evidencia: Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ) · Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
- Hora de la UEFI BIOS desajustada o versión de BIOS antiguaFrecuente
Si la hora de la UEFI BIOS no coincide con la hora actual o la BIOS necesita actualizarse al pulsar Next en el aviso de Cloud Recovery, aparece la pantalla [Network Error].
Evidencia: Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ) · Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
- Ausencia del icono WiFi o falta de información del dispositivo en UEFIPosible
La interfaz de Cloud Recovery muestra «No hay icono WiFi» por falta del instalador de firmware UEFI WIFI, o «Falta información sobre el dispositivo» requiriendo asistencia de ASUS.
Evidencia: Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ) · Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Network Error tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
ROG Ally Series Frequently Asked Questions
ASUS · 2026 · official_doc
- 2
ROG Ally Series Preguntas Frecuentes
ASUS · 2026 · official_doc
- 3
Cloud Recovery Frequently Asked Question (FAQ)
ASUS · 2026 · official_doc
- 4
Preguntas frecuentes sobre la recuperación en la nube
ASUS · 2026 · official_doc
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