- Consolas y videojuegos
- Juegos y launchers de PC
BLZBNTAGT0000138F
Battle.net BLZBNTAGT0000138F en PC: no descarga un archivo de instalación
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
BLZBNTAGT0000138F indica que la aplicación de escritorio Battle.net no puede descargar un archivo necesario para instalar o parchear un juego. Ciérrala, espera a que Agent.exe salga del Administrador de tareas y ábrela; después revisa la conexión y usa la herramienta de reparación.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Añade Blizzard a las excepciones de tu software de seguridad en lugar de apagar la protección, y vuelve a activar cualquier protección que pausaras: el paso de Blizzard es configurar la lista de excepciones.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cerrar la aplicación y esperar a Agent.exe
- Calidad de la conexión
- Herramienta de reparación del juego
- Excepciones de seguridad, otras aplicaciones y análisis
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte técnico de Blizzard
- No intentes esta tarea profesional: Proveedor de internet para la línea
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte técnico de Blizzard
Qué haceSi el error sigue tras reiniciar el agente, mejorar la conexión, usar la herramienta de reparación y poner las excepciones, el soporte de Blizzard revisa el caso y sus registros.
Te tiene que enseñarel número de consulta y qué encontraron en los registros.
Por escritoel código, el juego, la hora del error y los pasos ya probados.
Proveedor de internet para la línea
Qué haceSi las descargas solo fallan con tu conexión habitual, el proveedor revisa la línea y el router que suministra.
Te tiene que enseñarel resultado de su prueba de línea.
Por escritoel número de incidencia y qué se cambió.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cerrar la aplicación y esperar a Agent.exe
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cierra la aplicación Battle.net, abre el Administrador de tareas y espera a que Agent.exe ya no aparezca antes de volver a abrirla; si el problema continúa, reinicia el equipo.
- Resultado que importa:
- si la descarga continúa cuando Agent.exe se ha cerrado del todo.
- Si continúa:
- el proceso del agente estaba atascado.
- Si vuelve el error:
- revisa la conexión.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y si Agent.exe se cerró solo.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
Calidad de la conexión
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si usas wifi o una línea lenta, conecta el PC al router por cable o prueba otra red, y pausa otras descargas mientras Battle.net aplica el parche.
- Resultado que importa:
- si el archivo se descarga con una conexión mejor.
- Si se descarga:
- el límite era la conexión.
- Si falla con buena conexión:
- usa la herramienta de reparación.
- Evidencia a conservar:
- tipo de conexión y resultado de un test de velocidad.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
Herramienta de reparación del juego
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ejecuta la herramienta de reparación de Blizzard sobre el juego desde la aplicación Battle.net, como describe el artículo de reparación que enlaza Blizzard; después repite la actualización.
- Resultado que importa:
- si el análisis termina y el parche se instala después.
- Si se instala:
- la causa eran archivos del juego dañados.
- Si vuelve a fallar:
- revisa el software de seguridad y otras aplicaciones.
- Evidencia a conservar:
- resultado del análisis y nombre del juego.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
Excepciones de seguridad, otras aplicaciones y análisis
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- añade la aplicación Battle.net y el juego a la lista de excepciones de tu software de seguridad, cierra las demás aplicaciones y ejecuta un análisis completo con tu antivirus.
- Resultado que importa:
- si la descarga termina con las excepciones puestas y nada más abierto.
- Si termina:
- el software de seguridad u otro programa la bloqueaba.
- Si sigue fallando:
- contacta con el soporte técnico de Blizzard.
- Evidencia a conservar:
- excepciones añadidas y resultado del análisis.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Consolas y videojuegos
- Marca
- Battle.net
- Tipo de producto
- Juegos y launchers de PC
Variantes conocidas del código
- 138F battle.net
- BLZBNTAGT0000138F Battle.net
- error BLZBNTAGT0000138F
- Whoops! Looks like something broke
- ¡Vaya! Parece que algo está roto
Qué significa
Blizzard explica que BLZBNTAGT0000138F aparece cuando la aplicación de escritorio Battle.net no puede descargar un archivo necesario para la instalación o los parches. La descarga la gestiona el agente de Battle.net (Agent.exe), así que el código puede venir de un proceso del agente atascado, una conexión por wifi o de baja velocidad, archivos del juego dañados, software de seguridad que bloquea las aplicaciones de Blizzard, otras aplicaciones que compiten por recursos o malware. Los pasos de Blizzard prueban cada caso; ninguno apunta a una avería del hardware.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Añade Blizzard a las excepciones de tu software de seguridad en lugar de apagar la protección, y vuelve a activar cualquier protección que pausaras: el paso de Blizzard es configurar la lista de excepciones.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Agente de Battle.net atascadoFrecuente
El primer paso de Blizzard es cerrar la aplicación y esperar a que Agent.exe desaparezca del Administrador de tareas. Encaja si la descarga sigue después.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
- Conexión por wifi o de baja velocidadPosible
Blizzard pide optimizar la conexión si es wifi o de baja velocidad. Encaja si la descarga funciona por cable o con otra red.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
- Archivos del juego dañadosPosible
Blizzard propone la herramienta de reparación para arreglar archivos dañados. Encaja si falla un juego mientras los demás se actualizan bien.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
- Software de seguridad u otras aplicacionesPosible
Blizzard pide añadir sus aplicaciones a las excepciones de seguridad, cerrar aplicaciones en segundo plano y analizar el equipo contra malware. Encaja si el error cesa con esos cambios.
Evidencia: BLZBNTAGT0000138F
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo BLZBNTAGT0000138F tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Blizzard Entertainment · 2026 · official_doc
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