- Electrodomésticos
- Cuidado personal
No fat mass measurement
Withings No fat mass measurement en báscula: sin medir grasa
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La pantalla de tu báscula Withings avisa de que no pudo medir la masa grasa. Sube descalzo, limpia la superficie con un paño sin pelusa, quédate completamente quieto durante la medición y comprueba que la báscula te reconoce y que ningún modo desactiva esa medida.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Este mensaje es un aviso del aparato y no sustituye la opinión de un profesional sanitario; no interpretes por tu cuenta ninguna medida de la báscula.
- Withings indica que no recomienda medir la composición corporal durante el embarazo, porque la técnica usa corrientes eléctricas limitadas; para ello existen los modos Solo peso y Embarazo.
- La guía de Withings pide no usar la báscula con marcapasos cardíaco, desfibrilador implantable u otro dispositivo electrónico implantado; si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un médico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Repetir la medida descalzo y completamente quieto
- Limpiar la báscula con un paño y revisar el cristal
- Comprobar que la báscula te reconoce
- Revisar modos, pantallas, perfil y asa en la app
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta al servicio de atención de Withings
- No intentes esta tarea profesional: Revisión conjunta de perfil, modos y pantallas en la app
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta al servicio de atención de Withings
Qué haceEl servicio de Withings recibe el caso cuando el aviso persiste tras limpiar, pesarte descalzo y quieto y revisar modos y usuario.
Te tiene que enseñarlos pasos ya probados y la pantalla exacta del aviso en tu modelo.
Por escritoel número de caso, el modelo de báscula y la respuesta recibida.
Revisión conjunta de perfil, modos y pantallas en la app
Qué haceCon el técnico delante, se repasan en la app el perfil, los modos activos y las pantallas de composición antes de culpar al hardware de la báscula.
Te tiene que enseñarcada ajuste revisado en la app y una pesada de prueba tras el cambio.
Por escritoqué ajustes se modificaron y qué resultado dio la pesada posterior.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Repetir la medida descalzo y completamente quieto
- Quién:
- tú, en la propia báscula, sin prisa.
- Cómo:
- sube con los pies descalzos y bien apoyados sobre la superficie, sin calcetines ni zapatillas, y no te muevas hasta que la báscula termine de medir. Si los pies están muy secos, prueba después de ducharte y secarlos ligeramente, como sugiere Withings para Body Comp.
- Resultado que importa:
- que el resultado de esa pesada ya no muestre la pantalla de masa grasa sin medir.
- Si la medida sale:
- el fallo era de postura, calzado o movimiento; repite siempre con el mismo gesto.
- Si el aviso se repite:
- sigue con la limpieza del cristal y la comprobación del reconocimiento de usuario.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla del aviso y nota del modelo exacto (Body+, Body Smart, Body Comp o Body Scan).
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error · Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body+ - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do?
Limpiar la báscula con un paño y revisar el cristal
- Quién:
- tú, con la báscula sin pisar.
- Cómo:
- pasa un paño sin pelusa humedecido en agua por la superficie de medida (en Body Comp y Body Smart, agua templada); no uses detergentes ni limpiadores, porque Withings avisa de que pueden dañar de forma irreversible el recubrimiento de los electrodos. Mira si el cristal está rayado.
- Resultado que importa:
- una superficie limpia, sin marcas visibles que separen el pie del electrodo.
- Si estaba sucia y ahora mide:
- sigue limpiándola con ese paño y sin productos de limpieza.
- Si el cristal está rayado o el aviso persiste:
- pasa a revisar usuario y modos, y avisa al soporte si no cambia.
- Evidencia a conservar:
- foto del cristal limpio y de cualquier raya, con fecha.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error · Body+ - Cleaning your scale · Body Comp - Cleaning your scale · Body Smart - Cleaning your scale
Comprobar que la báscula te reconoce
- Quién:
- tú, con el teléfono a mano y la aplicación abierta.
- Cómo:
- mira si tu nombre aparece en la pantalla al pesarte. Si ves la pantalla de usuario no reconocido, abre la app, localiza la medida desconocida y asígnala al usuario correcto. En Body Scan, si salen varios usuarios, inclina el peso a izquierda o derecha para elegir el tuyo.
- Resultado que importa:
- que tu nombre aparezca al pesarte y la medida llegue a tu perfil.
- Si ya te reconoce:
- la masa grasa debería medirse en la siguiente pesada.
- Si no te reconoce en Body Scan:
- Withings pide volver a instalar la báscula con la app.
- Evidencia a conservar:
- captura de la app con la medida asignada y del nombre en la pantalla.
Evidencia: Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body Smart - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body Scan - Body composition failure issues
Revisar modos, pantallas, perfil y asa en la app
- Quién:
- tú, con la app de Withings abierta.
- Cómo:
- en Dispositivos, entra en tu báscula y mira en Modos que Solo peso y Embarazo estén desactivados; en Body Scan, comprueba también Personalizar pantallas y usa siempre el asa al pesarte. Revisa en tu perfil que altura, sexo y edad estén bien escritos.
- Resultado que importa:
- que ningún modo bloquee la composición corporal y el perfil esté completo.
- Si había un modo activo:
- desactívalo y repite la pesada descalzo y quieto.
- Si todo está bien configurado y falla igual:
- contacta con el servicio de atención de Withings.
- Evidencia a conservar:
- capturas de la pantalla de Modos y del perfil, con la fecha.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error · Body Scan - Body composition failure issues
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Electrodomésticos
- Marca
- Withings
- Tipo de producto
- Cuidado personal
Variantes conocidas del código
- Error X Body Compo
- No fat mass measurement
- Withings báscula no mide la grasa
- Withings Body Comp body composition measurement error
- Withings Body Comp error de composición corporal
- Withings Body Smart no fat mass measurement
- Withings Body Smart sin medición de masa grasa
- Withings Body+ no fat mass measurement
- Withings Body+ sin medición de masa grasa
- Withings scale not measuring fat mass
Qué significa
Los artículos de ayuda de Withings sobre los errores en pantalla de Body+, Body Smart y Body Comp explican que la pantalla No fat mass measurement indica que la báscula no logró medir la masa grasa; Body Comp muestra además una pantalla Error X Body Compo, y Body Scan tiene su propia página sobre fallos de composición corporal. Otros modelos pueden diferir, y por sí misma la pantalla no demuestra que la báscula esté averiada. Es un mensaje del aparato, no una opinión médica: para cualquier duda sobre tu salud, consulta a un médico.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Este mensaje es un aviso del aparato y no sustituye la opinión de un profesional sanitario; no interpretes por tu cuenta ninguna medida de la báscula.
Evidencia: Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do?
- Precauciónverificada con fuente
Withings indica que no recomienda medir la composición corporal durante el embarazo, porque la técnica usa corrientes eléctricas limitadas; para ello existen los modos Solo peso y Embarazo.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error
- Precauciónverificada con fuente
La guía de Withings pide no usar la báscula con marcapasos cardíaco, desfibrilador implantable u otro dispositivo electrónico implantado; si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un médico.
Evidencia: Withings Body Comp (WBS12) Guía del usuario / Product Guide · Withings Body Smart (WBS13) Guía del usuario / Product Guide
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Pies calzados, muy secos o poco apoyadosFrecuente
Withings pide subir descalzo y, en Body Comp y Body Scan, advierte de que unos pies demasiado secos o demasiado mojados pueden impedir la medida de composición.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error · Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body Scan - Body composition failure issues
- Movimiento o pautas de medición no seguidasFrecuente
La página de Body Comp señala que moverse durante la medida o no seguir las indicaciones es el motivo principal de que falle la composición corporal.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error
- Superficie sucia o cristal rayadoPosible
Withings pide mantener limpia la báscula y, en Body Comp, indica que un cristal rayado puede impedir que los electrodos de cristal contacten bien con los pies.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error · Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body+ - Cleaning your scale · Body Comp - Cleaning your scale
- Usuario no reconocido por la básculaPosible
Con la pantalla de usuario no reconocido, Withings avisa de que la masa grasa y la frecuencia cardíaca no se miden; hay que asignar la medida al usuario correcto en la app.
Evidencia: Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body Smart - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do? · Body+ - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do?
- Modo Solo peso, modo Embarazo o pantallas desactivadasPosible
Withings indica que los modos Solo peso y Embarazo impiden la composición corporal; en Body Scan hace falta además usar el asa y tener alguna pantalla de composición activa.
Evidencia: Body Comp - Body Composition Measurement Error · Body Scan - Body composition failure issues
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo No fat mass measurement tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Body Comp - Body Composition Measurement Error
Withings · 2022 · official_doc
- 2
Body Comp - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do?
Withings · 2022 · official_doc
- 3
Body Smart - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do?
Withings · 2023 · official_doc
- 4
Body+ - An error is displayed on the screen of my scale. What should I do?
Withings · 2016 · official_doc
- 5
Body Scan - Body composition failure issues
Withings · 2022 · official_doc
- 6
Withings · 2016 · official_doc
- 7
Body Comp - Cleaning your scale
Withings · 2022 · official_doc
- 8
Body Smart - Cleaning your scale
Withings · 2023 · official_doc
- 9
Withings Body Comp (WBS12) Guía del usuario / Product Guide
Withings · 2022 · official_doc
- 10
Withings Body Smart (WBS13) Guía del usuario / Product Guide
Withings · 2023 · official_doc
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