- Impresoras
- Impresora de inyección
cannot-print-xx
Brother No puede imprimir XX en impresora de tinta: fallo mecánico
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La impresora ha detectado un problema mecánico o un objeto extraño dentro, como un clip o un trozo de papel. Levanta la cubierta del escáner, retira lo que encuentres y, si el mensaje sigue, desconecta la impresora de la corriente varios minutos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No metas herramientas ni fuerces piezas dentro del equipo para sacar un objeto: si no sale con la mano desde la cubierta, déjalo al servicio técnico.
Puedes hacerlo con seguridad
- Objetos bajo la cubierta del escáner
- Desconexión de la corriente varios minutos
- Atasco escondido en la bandeja
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico mecánico con el valor XX
- No intentes esta tarea profesional: Retirada de objetos inaccesibles
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico mecánico con el valor XX
Qué haceEl técnico del servicio de Brother usa el valor XX anotado y revisa el mecanismo interior que el usuario no debe desmontar.
Te tiene que enseñarqué encontró dentro y una prueba de impresión tras la reparación.
Por escritoel valor XX, la pieza sustituida si la hay y el motivo.
Retirada de objetos inaccesibles
Qué haceSi el objeto está fuera del alcance desde la cubierta del escáner, el servicio de Brother lo retira desmontando lo necesario.
Te tiene que enseñarel objeto retirado.
Por escritodónde estaba y si causó algún daño.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Objetos bajo la cubierta del escáner
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- levanta la cubierta del escáner y mira dentro con buena luz. Retira clips, grapas o trozos de papel que veas, sin meter la mano a la fuerza.
- Resultado que importa:
- que no quede nada suelto dentro.
- Si encuentras algo y el mensaje desaparece:
- era el objeto.
- Si no hay nada o el mensaje sigue:
- desconecta la corriente.
- Evidencia a conservar:
- foto de lo que retiraste.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Desconexión de la corriente varios minutos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desenchufa la impresora de la toma de corriente, espera varios minutos y vuelve a enchufarla. Si tu modelo tiene fax y hay faxes en memoria, transfiérelos antes.
- Resultado que importa:
- que al encender no vuelva No puede imprimir XX.
- Si no vuelve:
- el equipo se ha recuperado.
- Si vuelve:
- anota el número o letra XX y pasa a la prueba de impresión.
- Evidencia a conservar:
- foto del mensaje con el valor XX.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Atasco escondido en la bandeja
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- saca la bandeja de papel y revisa si hay papel atascado, como indica Brother en su apartado de atascos, antes de volver a probar.
- Resultado que importa:
- que la ruta del papel esté libre.
- Si encuentras papel:
- retíralo y prueba de nuevo.
- Si todo está libre y el mensaje sigue:
- contacta con el servicio de Brother.
- Evidencia a conservar:
- nota de dónde estaba el papel, si lo había.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Brother Cannot Print XX
- Brother DCP-T Cannot Print XX
- Brother DCP-T No puede imprim XX
- Brother No puede imprimir XX
- Brother Unable to Print XX
- Cannot Print XX Brother
- No se puede imprimir XX Brother
Qué significa
En la guía de las DCP-T520W a MFC-T925DW, Brother explica que No puede imprimir XX aparece cuando el equipo sufre un problema mecánico o hay un objeto extraño dentro, como un clip o un trozo de papel roto. XX es un número o letra que cambia según el estado del equipo. Lo primero es buscar y retirar objetos bajo la cubierta del escáner y después desconectar la corriente varios minutos. El mensaje no identifica una pieza: si persiste tras esos pasos, corresponde al servicio de Brother.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No metas herramientas ni fuerces piezas dentro del equipo para sacar un objeto: si no sale con la mano desde la cubierta, déjalo al servicio técnico.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Objeto extraño o papel roto dentroFrecuente
Brother cita clips y trozos de papel. Encaja si tras un atasco o al imprimir algo grapado aparece el mensaje y al retirar el objeto desaparece.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
- Problema mecánico del equipoPosible
Si no hay objetos y el mensaje vuelve tras desconectar la corriente varios minutos, ya no se explica por el uso y corresponde al servicio.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo cannot-print-xx tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother DCP-T520W a MFC-T925DW - Mensajes de mantenimiento y error
Brother Industries, Ltd. · official_doc
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