- Impresoras
- Impresora láser
jam-mp-tray
Brother MFC-L8900CDW jam-mp-tray: atasco en la bandeja MP
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En la Brother MFC-L8900CDW, Atasco Bandeja MP indica papel detenido en la bandeja multipropósito. Retira la pila y la hoja atrapada, revisa que el papel quede bajo las marcas de altura máxima y entre las flechas de entrada, y pulsa Reintentar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No fuerces el papel atascado y no desmontes el mecanismo de la bandeja MP; no cargues más de 10 sobres y en papel glossy introduce siempre una sola hoja cada vez.
- No utilices en la bandeja MP etiquetas previamente usadas, con hojas incompletas ni soportes con grapas o clips, ya que el adhesivo expuesto o el metal dañan los rodillos y el conjunto de tambor.
Puedes hacerlo con seguridad
- Vaciar la bandeja MP y extraer con cuidado la hoja atascada en la entrada
- Airear la pila, respetar las marcas de altura máxima (1) y las flechas de borde (2) y pulsar Reintentar
- Probar una sola hoja de papel glossy o abrir la cubierta trasera para etiquetas y sobres
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución del kit de alimentación de papel de la bandeja MP
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del actuador del sensor de presencia y del embrague de la bandeja MP
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Sustitución del kit de alimentación de papel de la bandeja MP
Qué haceCuando la bandeja multipropósito patina repetidamente con papel normal de 80 g/m² o cuando el equipo ha alcanzado el ciclo del kit MP, solicita al servicio técnico o distribuidor Brother la sustitución del kit de alimentación de la bandeja MP.
Te tiene que enseñarlas piezas desgastadas del kit MP retirado, el contador de vida de piezas puesto a cero y una prueba de alimentación desde la bandeja multipropósito.
Por escritola referencia del kit de alimentación MP instalado, el contador de páginas del equipo y la garantía de la intervención.
Revisión del actuador del sensor de presencia y del embrague de la bandeja MP
Qué haceSi el mensaje Atasco Bandeja MP permanece fijo en la pantalla LCD sin ninguna hoja en la bandeja o se dispara antes de que gire el rodillo, el servicio técnico oficial debe revisar el sensor de entrada y el solenoide de toma MP.
Te tiene que enseñarel estado del actuador del sensor de la bandeja MP y el resultado del diagnóstico funcional del mecanismo de toma.
Por escritoel componente reparado o sustituido y el presupuesto detallado antes de cambiar conjuntos mecánicos adicionales.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Vaciar la bandeja MP y extraer con cuidado la hoja atascada en la entrada
- Quién:
- Persona usuaria desde la parte frontal del equipo, sin emplear pinzas ni herramientas metálicas.
- Cómo:
- Retira primero el resto de la pila de papel apoyada en la bandeja MP y después extrae suavemente cualquier hoja o sobre atascado en el interior de la bandeja multipropósito y alrededor de su boca.
- Resultado que importa:
- Boca de la bandeja MP despejada sin restos de papel ni etiquetas despegadas.
- Si la hoja sale íntegra y sin rasgaduras al tirar suavemente, confirma que la obstrucción estaba localizada en la entrada frontal.
- Si notas que falta un fragmento que ha avanzado hacia el interior, indica que debes abrir la cubierta frontal y sacar la unidad de tambor para retirarlo sin forzar.
- Evidencia a conservar:
- Conserva la hoja retirada para comprobar si el borde delantero presenta pliegues o marcas de patinaje.
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Airear la pila, respetar las marcas de altura máxima (1) y las flechas de borde (2) y pulsar Reintentar
- Quién:
- Persona usuaria con papel dentro del rango admitido por la bandeja MP (de 60 a 163 g/m²).
- Cómo:
- Airea bien la pila de papel, colócala en la bandeja MP asegurándote de que quede por debajo de las guías de altura máxima (1) en ambos lados y con el borde principal situado entre las flechas superior e inferior (2), ajusta las guías laterales y pulsa Reintentar en la pantalla LCD.
- Resultado que importa:
- El rodillo de la bandeja MP toma una única hoja sin patinar y reanuda el trabajo pendiente.
- Si la impresora alimenta la hoja y termina el trabajo tras pulsar Reintentar, confirma que el fallo se debía a la colocación o al exceso de altura de la pila.
- Si el rodillo gira sin arrastrar el papel o vuelve a aparecer Atasco Bandeja MP al instante, indica un problema de compatibilidad del soporte o desgaste del rodillo MP.
- Evidencia a conservar:
- Anota el número de hojas cargadas y si el borde delantero llegaba a tocar suavemente el tope entre las flechas.
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Probar una sola hoja de papel glossy o abrir la cubierta trasera para etiquetas y sobres
- Quién:
- Persona usuaria al imprimir soportes especiales en la bandeja multipropósito.
- Cómo:
- Si usas papel glossy, coloca únicamente una hoja cada vez en la bandeja MP; si imprimes etiquetas o sobres, aplana antes las esquinas de los sobres, abre la cubierta trasera (bandeja de salida trasera) para dar una trayectoria recta y baja las dos palancas grises si los sobres salen arrugados.
- Resultado que importa:
- Paso directo del sobre, etiqueta o lámina glossy hacia la salida trasera sin curvarse ni atascarse.
- Si el soporte especial sale limpio con la cubierta trasera abierta o alimentando de una en una las hojas glossy, descarta una avería mecánica de la bandeja MP.
- Si incluso con una hoja de papel normal A4 de 80 g/m² y la cubierta trasera abierta sigue marcando Atasco Bandeja MP, indica que el rodillo o el sensor de la bandeja MP necesita intervención técnica.
- Evidencia a conservar:
- Guarda el tipo y gramaje del soporte configurado en el controlador de impresión y en el menú de papel de la máquina.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Atasco bandeja MP
- Bourrage bac MU
- Brother Atasco bandeja MP
- Brother Bourrage bac MU
- Brother Inceppamento vassoio MU
- Brother Jam MP Tray
- Brother Stau MF-Zufuhr
- Inceppamento vassoio MU
- Jam MP Tray
- MFC-L8900CDW Atasco bandeja MP
- MFC-L8900CDW Bourrage bac MU
- MFC-L8900CDW Inceppamento vassoio MU
- MFC-L8900CDW Jam MP Tray
- MFC-L8900CDW Stau MF-Zufuhr
- Stau MF-Zufuhr
Qué significa
El mensaje Atasco Bandeja MP (jam-mp-tray) en la Brother MFC-L8900CDW se activa cuando el sensor de entrada de la bandeja multipropósito detecta que una hoja, sobre o etiqueta no ha avanzado a tiempo o quedó retenido en la toma frontal. Suele ocurrir por superar las 50 hojas de 80 g/m² (o 10 sobres), no colocar el borde entre las flechas de guía, cargar más de una hoja glossy o no abrir la cubierta trasera con sobres y etiquetas. La alerta por sí sola no demuestra que el motor ni los rodillos estén rotos: solo si persiste con papel compatible bien cuadrado cabe sustituir el kit de alimentación MP.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No fuerces el papel atascado y no desmontes el mecanismo de la bandeja MP; no cargues más de 10 sobres y en papel glossy introduce siempre una sola hoja cada vez.
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- Precauciónverificada con fuente
No utilices en la bandeja MP etiquetas previamente usadas, con hojas incompletas ni soportes con grapas o clips, ya que el adhesivo expuesto o el metal dañan los rodillos y el conjunto de tambor.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Papel detenido en la boca de entrada de la bandeja multipropósito (MP)Confirmada
Una hoja mal encarada, doblada o introducida sin llegar a la zona de agarre queda bloqueada en la entrada de la bandeja MP o alrededor de su rodillo de alimentación.
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- Exceso de carga por encima de las guías de altura máxima o guías laterales flojasFrecuente
Superar la capacidad de la bandeja MP (máximo 50 hojas de papel normal de 80 g/m² o hasta 10 sobres con un grosor máximo de 10 mm) o no ajustar las guías al ancho del soporte provoca atascos al iniciar la toma.
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- Carga inadecuada de papel glossy, etiquetas o sobres sin recorrido rectoPosible
Apilar varias hojas de papel glossy en lugar de cargar una sola hoja cada vez, o imprimir sobres y etiquetas sin abrir la cubierta trasera ni bajar las dos palancas grises cuando se abomban los sobres, atasca el soporte.
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- Desgaste o suciedad en el kit de alimentación de papel de la bandeja MPMenos común
El desgaste del rodillo y la almohadilla del kit de alimentación de la bandeja MP (diseñado para unas 50.000 páginas) impide traccionar la hoja dentro del margen de tiempo del sensor.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo jam-mp-tray tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
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