- Impresoras
- Impresora láser
jam-tray
Brother MFC-L8900CDW jam-tray: papel atascado en bandeja 1 a 4
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
«Atasco bandeja 1» (o 2, 3, 4) en tu Brother MFC-L8900CDW significa que hay papel atascado en la bandeja cuyo número ves en pantalla. Sácala del todo, tira de la hoja hacia abajo con las dos manos, airea la pila, revisa guías y marca de nivel máximo y vuelve a meterla con firmeza.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si la hoja no está en el cajón sino más adentro o detrás, no la persigas por el hueco de la bandeja: es otro atasco y, en la parte trasera, Brother pide dejar el equipo encendido 10 minutos para que el ventilador enfríe piezas extremadamente calientes.
- Carga papel del tipo recomendado: Brother avisa de que un papel que no se ajusta al soporte indicado puede acortar la vida de los consumibles y de las piezas del equipo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apunta qué número de bandeja muestra el aviso
- Saca el cajón entero y tira de la hoja hacia abajo
- Airea, ajusta guías y respeta la marca de nivel máximo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Servicio de atención al cliente de Brother si el cajón sigue atascando
- No intentes esta tarea profesional: Distribuidor de Brother si hay que reponer una bandeja inferior
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Servicio de atención al cliente de Brother si el cajón sigue atascando
Qué haceCuando el aviso vuelve en la misma bandeja aun con la pila aireada, las guías ajustadas y el papel bajo la marca de nivel, la ayuda técnica la dan el servicio de atención al cliente o el distribuidor local de Brother.
Te tiene que enseñaren qué bandeja y con qué papel reproduce el atasco.
Por escritoel diagnóstico, lo reparado o sustituido y si entra en garantía.
Distribuidor de Brother si hay que reponer una bandeja inferior
Qué haceSi el diagnóstico señala a una bandeja inferior opcional, las que la guía da para el MFC-L8900CDW son la LT-330CL, de 250 hojas, y la LT-340CL, de 500 hojas de papel normal de 80 g/m².
Te tiene que enseñarque el modelo ofrecido corresponde a tu impresora y a la combinación que tienes.
Por escritola referencia, la capacidad y la fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apunta qué número de bandeja muestra el aviso
- Quién:
- tú, frente al panel táctil y antes de sacar nada.
- Cómo:
- haz una foto del mensaje y apunta si dice bandeja 1, 2, 3 o 4; anota también cuántas bandejas inferiores opcionales tiene tu impresora.
- Resultado que importa:
- qué cajón tienes que extraer.
- Si el número es el de una bandeja inferior que tienes instalada:
- confirma que el trabajo se hace en ese cajón y no en la bandeja estándar.
- Si el panel pone Atasco interno, Atasco atrás, Atasco bandeja MP o Atasco 2 caras:
- descarta esta ficha, porque Brother da otros pasos para esos puntos.
- Evidencia a conservar:
- la foto del aviso con el número de bandeja.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Saca el cajón entero y tira de la hoja hacia abajo
- Quién:
- tú, con las dos manos libres.
- Cómo:
- extrae del todo la bandeja indicada, tira lentamente del papel atascado hacia abajo con ambas manos, como recomienda Brother, y fíjate en lo que muestra la animación de la pantalla.
- Resultado que importa:
- si la hoja atascada sale y en qué estado.
- Si sale y el cajón queda libre:
- indica que el atasco estaba en la bandeja y falta recolocar el papel.
- Si al sacar el cajón no ves ninguna hoja:
- indica que el papel puede estar en otro punto; sigue la animación y no metas la mano a ciegas en el hueco.
- Evidencia a conservar:
- foto de la hoja sacada y del cajón vacío.
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Airea, ajusta guías y respeta la marca de nivel máximo
- Quién:
- tú, con el papel del cajón fuera.
- Cómo:
- airea la pila de hojas, devuélvela al cajón, desliza las guías hasta el tamaño del papel, revisa que no pase de la marca de nivel máximo y empuja la bandeja con firmeza hasta el fondo.
- Resultado que importa:
- si el siguiente trabajo sale sin repetir el aviso.
- Si imprime sin volver el atasco:
- confirma que el fallo era de carga del papel.
- Si reaparece en la misma bandeja con la pila bien colocada:
- indica que se acabaron los pasos de usuario; detente y avisa al servicio de Brother.
- Evidencia a conservar:
- tipo y gramaje del papel usado y páginas impresas hasta el siguiente aviso.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Atasco de bandeja
- Bourrage bac
- Brother Atasco de bandeja
- Brother Bourrage bac
- Brother Inceppamento vassoio
- Brother Jam Tray
- Brother Stau Fach
- Inceppamento vassoio
- Jam Tray
- MFC-L8900CDW Atasco de bandeja
- MFC-L8900CDW Bourrage bac
- MFC-L8900CDW Inceppamento vassoio
- MFC-L8900CDW Jam Tray
- MFC-L8900CDW Stau Fach
- Stau Fach
Qué significa
Este modelo trae una bandeja de papel estándar y admite bandejas inferiores opcionales LT-330CL, de hasta 250 hojas, y LT-340CL, de hasta 500: hasta tres LT-330CL o dos en cualquier otra combinación. Por eso el aviso añade el número de bandeja. Indica que la hoja se ha quedado en la bandeja señalada y la guía lo resuelve sacándola y siguiendo la animación de la pantalla LCD. Es un mensaje distinto de los atascos en el interior, en la parte trasera, en la bandeja MP o bajo la bandeja (Atasco 2 caras), que Brother trata con otros pasos. Tampoco prueba que la bandeja esté rota: antes cuentan la pila y su marca de nivel máximo.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Si la hoja no está en el cajón sino más adentro o detrás, no la persigas por el hueco de la bandeja: es otro atasco y, en la parte trasera, Brother pide dejar el equipo encendido 10 minutos para que el ventilador enfríe piezas extremadamente calientes.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Seguroverificada con fuente
Carga papel del tipo recomendado: Brother avisa de que un papel que no se ajusta al soporte indicado puede acortar la vida de los consumibles y de las piezas del equipo.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Hoja atascada en la bandeja que numera la pantallaConfirmada
La tabla de mensajes de la guía relaciona este aviso con papel atascado en la bandeja indicada y pide extraerla y sacar todo el papel como muestra la animación de la pantalla LCD.
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- Pila añadida sin enderezar que entra de dos en dosFrecuente
Brother recomienda quitar siempre el papel restante y enderezar la pila al reponer; así evita que varias hojas pasen a la vez por el equipo y provoquen el atasco.
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- Guías de papel sin ajustar al tamaño cargadoPosible
En la extracción, la ficha de soporte pide airear la pila y deslizar las guías hasta el tamaño del papel antes de devolver la bandeja, para evitar más atascos.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW: Atasco de papel en la bandeja de papel
- Papel por encima de la marca de nivel máximoPosible
Brother indica que el papel de la bandeja no debe superar la marca de nivel máximo; una bandeja sobrecargada queda fuera de lo que su procedimiento da por correcto.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo jam-tray tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
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