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- Impresora láser
no-paper
Brother Sin papel en impresora láser: bandeja vacía o mal cargada
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El equipo se ha quedado sin papel o el papel no está bien cargado en la bandeja. Vuelve a poner papel con las guías ajustadas al tamaño; si ya hay papel, sácalo y cárgalo de nuevo sin sobrecargar la bandeja.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No sobrecargues la bandeja de papel: Brother lo señala como causa de problemas de carga.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reponer papel
- Guías del papel
- Recargar sin sobrecargar
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la detección de papel
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del tipo de papel
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la detección de papel
Qué haceSi Sin papel sigue con la bandeja bien cargada, el servicio de Brother o un distribuidor revisa la detección y la recogida de papel en la zona de la bandeja.
Te tiene que enseñaruna prueba de recogida con la bandeja bien cargada.
Por escritolo encontrado, la referencia de la pieza sustituida si la hay y el número de caso.
Revisión del tipo de papel
Qué haceEl técnico comprueba que el tipo y el gramaje del papel son adecuados para la bandeja.
Te tiene que enseñarla especificación de papel de tu modelo.
Por escritola recomendación y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reponer papel
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- saca la bandeja de papel y carga papel.
- Resultado que importa:
- que desaparezca el mensaje.
- Si desaparece:
- la bandeja estaba vacía.
- Si ya había papel:
- sigue con las guías.
- Evidencia a conservar:
- nota de si la bandeja estaba vacía.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Guías del papel
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- ajusta las guías al tamaño del papel cargado y vuelve a meter la bandeja con firmeza.
- Resultado que importa:
- guías tocando el montón sin doblarlo.
- Si desaparece el mensaje:
- las guías eran la causa.
- Si sigue:
- pasa a recargar el papel.
- Evidencia a conservar:
- foto de la bandeja con las guías ajustadas.
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Recargar sin sobrecargar
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- saca el papel, airéalo y carga un montón más pequeño por debajo de la marca de máximo.
- Resultado que importa:
- que el equipo recoja el papel e imprima.
- Si imprime:
- la causa era la sobrecarga o una mala carga.
- Si Sin papel sigue con la bandeja bien cargada:
- contacta con el servicio de atención al cliente de Brother.
- Evidencia a conservar:
- prueba de impresión y modelo.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother HL-L2350DW No Paper
- Brother MFC-L2710DW No Paper
- Brother MFC-L2710DW Sin papel
- Brother No Paper
- Brother Sin papel
- No Paper Brother
- Sin papel Brother
Qué significa
Brother define Sin papel en la guía online de los modelos DCP-L2510D a MFC-L2750DW como que el equipo se ha quedado sin papel o el papel no se ha cargado bien en la bandeja. El equipo detecta si hay una hoja disponible para recoger; unas guías en otro tamaño o una bandeja sobrecargada pueden impedirlo aunque haya papel. Es distinto de un mensaje de atasco, y es una condición de carga, no una avería del mecanismo de recogida.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No sobrecargues la bandeja de papel: Brother lo señala como causa de problemas de carga.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Bandeja vacíaFrecuente
Es el caso más simple de la definición de Brother: al reponer papel desaparece enseguida.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
- Guías sin ajustar al tamañoPosible
Brother pide comprobar que las guías estén en el tamaño correcto. Encaja cuando hay papel y el mensaje sigue.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
- Bandeja sobrecargada o papel mal cargadoPosible
Brother advierte que no se sobrecargue la bandeja y pide recargar el papel que ya está. Si con un montón más pequeño desaparece, era esto.
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Técnico virtual
¿Sigue apareciendo no-paper tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2018 · official_doc
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