- Impresoras
- Impresora láser
no-toner
Brother MFC-L8900CDW no-toner: No hay tóner del color indicado
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
«No hay tóner» en tu MFC-L8900CDW no significa que el cartucho esté vacío: la impresora no lo detecta instalado, o bien colocado, en la posición del color que muestra la pantalla. Revisa ese cartucho en la unidad de tambor, recolócalo y, si el aviso sigue, cámbialo por uno nuevo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desembales el cartucho nuevo hasta el momento de instalarlo: Brother avisa de que, si pasa mucho tiempo fuera del envoltorio, la vida del tóner puede acortarse.
- Brother desaconseja rellenar el cartucho, así que no desmontes el cartucho ni manipules su interior; si cae tóner en la piel o la ropa, lávalo de inmediato con agua fría.
Puedes hacerlo con seguridad
- Mira la ranura del color que pide la pantalla
- Saca y vuelve a meter ese cartucho
- Instala un cartucho original nuevo del mismo color
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Brother si tampoco detecta un cartucho nuevo
- No intentes esta tarea profesional: Compra del cartucho con la referencia de tu país
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte de Brother si tampoco detecta un cartucho nuevo
Qué haceSi la impresora sigue mostrando «No hay tóner» con un cartucho original nuevo correctamente bloqueado, la guía remite a la ayuda técnica del servicio de atención al cliente o del distribuidor local de Brother.
Te tiene que enseñaren qué posición del tambor falla la detección y con qué cartucho lo comprobó.
Por escritola causa encontrada, lo reparado o cambiado y la cobertura de garantía.
Compra del cartucho con la referencia de tu país
Qué hacePara el MFC-L8900CDW la guía lista cartuchos estándar TN-421, de larga duración TN-423 y de súper larga duración TN-426 en negro, cian, magenta y amarillo; el nombre del modelo cambia según el país o la región.
Te tiene que enseñarel color y la referencia exacta que corresponde a tu equipo.
Por escritola factura con referencia y fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Mira la ranura del color que pide la pantalla
- Quién:
- tú, con la impresora encendida y la cubierta frontal aún cerrada.
- Cómo:
- abre la cubierta frontal con su botón de liberación, tira del asa verde de la unidad de tambor hasta el tope y localiza la etiqueta del color que muestra el aviso.
- Resultado que importa:
- si en esa posición hay un cartucho y si está al mismo nivel que los otros tres.
- Si la ranura está vacía:
- confirma la causa; coloca un cartucho de ese color.
- Si hay cartucho:
- indica que toca desbloquearlo y volver a meterlo antes de pensar en comprar otro.
- Evidencia a conservar:
- foto de la ranura y de la etiqueta de color.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother MFC-L8900CDW: Sustituir el cartucho de tóner
Saca y vuelve a meter ese cartucho
- Quién:
- tú, apoyando el cartucho sobre un papel mientras está fuera.
- Cómo:
- empuja el asa del cartucho en dirección contraria a ti, levántalo, vuelve a insertarlo en la ranura con su mismo color y empújalo suavemente hacia ti hasta que se bloquee; mete el tambor y cierra la cubierta.
- Resultado que importa:
- si el equipo vuelve a modo preparado sin «No hay tóner».
- Si el aviso se va:
- confirma que el cartucho estaba mal colocado y no hace falta comprar nada.
- Si vuelve con el mismo color:
- indica que Brother pasa a cambiar el cartucho de tóner.
- Evidencia a conservar:
- nota del color reinsertado y del resultado al cerrar la cubierta.
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Instala un cartucho original nuevo del mismo color
- Quién:
- tú, siguiendo la sustitución de Brother.
- Cómo:
- con el tambor fuera hasta el tope, retira el cartucho, limpia el hilo de corona deslizando la pestaña verde varias veces y déjala en su posición inicial; desembala el cartucho nuevo, quita su cubierta protectora, insértalo hasta el clic, mete el tambor y cierra; no apagues ni abras la cubierta hasta que vuelva el modo preparado.
- Resultado que importa:
- si el cartucho nuevo se reconoce y desaparece el aviso.
- Si el aviso desaparece:
- confirma que el cartucho anterior era el que no se detectaba.
- Si «No hay tóner» sigue con el cartucho nuevo bien puesto:
- indica que el caso pasa al soporte de Brother.
- Evidencia a conservar:
- referencia y caja del cartucho nuevo y foto de la pantalla tras instalarlo.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW: Sustituir el cartucho de tóner
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother Kein Toner
- Brother No Toner
- Brother Pas de toner
- Brother Sin tóner
- Brother Toner assente
- Kein Toner
- MFC-L8900CDW Kein Toner
- MFC-L8900CDW No Toner
- MFC-L8900CDW Pas de toner
- MFC-L8900CDW Sin tóner
- MFC-L8900CDW Toner assente
- No Toner
- Pas de toner
- Sin tóner
- Toner assente
Qué significa
En el MFC-L8900CDW el aviso de cartucho agotado es otro: primero sale «Tóner bajo» y después «Cambie tóner». «No hay tóner» aparece cuando la ranura del color señalado en la unidad de tambor está vacía o cuando el cartucho está metido sin quedar bloqueado. A diferencia de «Error cartucho», aquí la guía de Brother sí contempla un segundo paso para el usuario: si recolocar el cartucho no basta, sustituirlo por uno nuevo del mismo color. El mensaje no demuestra por sí solo que la impresora tenga una avería.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No desembales el cartucho nuevo hasta el momento de instalarlo: Brother avisa de que, si pasa mucho tiempo fuera del envoltorio, la vida del tóner puede acortarse.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW: Sustituir el cartucho de tóner
- Seguroverificada con fuente
Brother desaconseja rellenar el cartucho, así que no desmontes el cartucho ni manipules su interior; si cae tóner en la piel o la ropa, lávalo de inmediato con agua fría.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Ranura del color señalado sin cartuchoConfirmada
La guía de Brother define «No hay tóner» como un cartucho del color indicado en la pantalla que no está instalado o que no está instalado correctamente.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Cartucho dentro pero sin el clic de bloqueoFrecuente
Brother pide empujar el cartucho suavemente hacia ti hasta oír cómo se bloquea; si se queda a medio camino, la máquina lo trata como mal instalado.
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- Cartucho nuevo con su cubierta protectoraPosible
En la sustitución, Brother indica quitar la cubierta protectora del cartucho recién desembalado antes de insertarlo en la unidad de tambor; conviene revisarlo si el aviso surge justo tras un cambio.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW: Sustituir el cartucho de tóner
- Cartucho que sigue sin reconocerse tras recolocarloPosible
Si el aviso continúa después de sacar y volver a meter el cartucho, la guía pasa a la sustitución del cartucho de tóner de ese color.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo no-toner tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
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