- Impresoras
- Impresora láser
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Brother MFC-L8900CDW size-error-2-sided: tamaño no apto a 2 caras
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
El mensaje Error tamaño 2caras de la Brother MFC-L8900CDW indica que el tamaño ajustado no está disponible para la impresión automática a 2 caras. Carga A4 de 60 a 105 g/m2, ajusta ese tamaño en la bandeja y repite el trabajo a doble cara.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No cargues tamaños y tipos distintos de papel en la bandeja a la vez: Brother advierte de que puede atascarse el papel o cargarse mal.
- No abras la unidad de 2 caras ni el fusor para forzar la salida del aviso: esas zonas internas son trabajo del servicio autorizado.
Puedes hacerlo con seguridad
- Identificar el mensaje exacto de la pantalla
- Cargar A4 y ajustar el tamaño en la bandeja
- Revisar el controlador de impresión
- Comparar tipo y gramaje del papel con la lista de Brother
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Consulta al servicio de atención al cliente de Brother España
- No intentes esta tarea profesional: Revisión técnica de la unidad de 2 caras por un servicio autorizado de Brother
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Consulta al servicio de atención al cliente de Brother España
Qué haceAbrir el caso con el modelo MFC-L8900CDW, el texto exacto del mensaje y el resultado de las pruebas con A4, a 1 cara y a 2 caras.
Te tiene que enseñarla prueba con A4 de 60 a 105 g/m2 bien ajustado y el mensaje que persiste.
Por escritoel número de caso y la causa que Brother atribuye al aviso.
Revisión técnica de la unidad de 2 caras por un servicio autorizado de Brother
Qué hacePedir que un técnico verifique la unidad de impresión a 2 caras y los sensores de papel solo si el aviso se repite con A4 compatible y todos los ajustes correctos.
Te tiene que enseñarque el fallo se reproduce con papel compatible y ajustes correctos.
Por escritoel diagnóstico de la unidad y la pieza que proponga sustituir.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Identificar el mensaje exacto de la pantalla
- Quién:
- Tú, delante de la pantalla táctil de la MFC-L8900CDW.
- Cómo:
- Lee el texto completo y distingue Error tamaño 2caras de Error tamaño (la bandeja no admite el tamaño del controlador) y de Impresión a doble cara desactivada (cubierta posterior sin cerrar o tamaño adicional en la bandeja).
- Resultado que importa:
- Cada mensaje tiene una acción distinta en la tabla de Brother.
- Si ves Error tamaño 2caras, confirma que sigues esta guía de ajuste de tamaño.
- Si ves Impresión a doble cara desactivada, descarta este caso e indica cerrar la cubierta posterior hasta que quede bloqueada.
- Evidencia a conservar:
- Foto de la pantalla con el texto exacto.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Cargar A4 y ajustar el tamaño en la bandeja
- Quién:
- Tú, con papel A4 de 60 a 105 g/m2 a mano.
- Cómo:
- Carga solo A4 en la bandeja, pulsa Ajustes, Todos ajustes, Config. gral., Ajuste bandeja, elige Tamaño papel y marca el tamaño cargado; repite el trabajo a doble cara.
- Resultado que importa:
- El ajuste del equipo queda igual que el papel real y dentro de la única medida que Brother indica para 2 caras.
- Si el trabajo sale por ambas caras, confirma que el origen era un ajuste de tamaño distinto de A4.
- Si el mensaje vuelve con A4 bien ajustado, indica revisar el controlador de impresión.
- Evidencia a conservar:
- Foto del ajuste Tamaño papel y de la hoja impresa por las dos caras.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Revisar el controlador de impresión
- Quién:
- Tú, desde el ordenador que envía el trabajo y con permisos de usuario normales.
- Cómo:
- Abre las preferencias de la impresora, comprueba que el tamaño de papel sea A4 y que esté marcada la opción Doble cara / Folleto en el controlador.
- Resultado que importa:
- El trabajo enviado y el ajuste de la máquina deben coincidir en tamaño y en la orden de imprimir por las dos caras.
- Si el controlador tenía otro tamaño, confirma que ese desajuste provocaba el aviso y corrígelo.
- Si ya estaba en A4, descarta el controlador y pasa a comprobar tipo y gramaje del papel.
- Evidencia a conservar:
- Captura de las preferencias con tamaño A4 y doble cara.
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Comparar tipo y gramaje del papel con la lista de Brother
- Quién:
- Tú, leyendo el envoltorio del papel o su ficha.
- Cómo:
- Anota tipo y gramaje y compáralos con la lista de 2 caras: normal, membrete, de color, delgado, reciclado o glossy, de 60 a 105 g/m2. No mezcles tamaños ni tipos en la bandeja.
- Resultado que importa:
- Separa un papel inadecuado de un ajuste de tamaño incorrecto.
- Si el papel es grueso, sobre o etiqueta, confirma que no es apto para 2 caras automática.
- Si es normal y entra en el rango, descarta el papel e indica pedir ayuda a Brother España.
- Evidencia a conservar:
- Foto del envoltorio con tipo y gramaje legibles.
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Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother Erreur format recto verso
- Brother Error de tamaño a doble cara
- Brother Errore formato fronte-retro
- Brother Formatfehler Duplex
- Brother Size Error 2-sided
- Erreur format recto verso
- Error de tamaño a doble cara
- Errore formato fronte-retro
- Formatfehler Duplex
- MFC-L8900CDW Erreur format recto verso
- MFC-L8900CDW Error de tamaño a doble cara
- MFC-L8900CDW Errore formato fronte-retro
- MFC-L8900CDW Formatfehler Duplex
- MFC-L8900CDW Size Error 2-sided
- Size Error 2-sided
Qué significa
En la tabla de mensajes de la guía de la MFC-L8900CDW, Error tamaño 2caras compara el tamaño de papel configurado en el equipo con lo que admite la unidad de 2 caras automática. Las especificaciones de Brother limitan esa función al tamaño A4, papel normal, con membrete, de color, delgado, reciclado o glossy, de 60 a 105 g/m2, mientras la bandeja 1 acepta más formatos. El texto habla de un ajuste no disponible, no de una pieza averiada, así que por sí solo no demuestra un fallo de la unidad dúplex.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No cargues tamaños y tipos distintos de papel en la bandeja a la vez: Brother advierte de que puede atascarse el papel o cargarse mal.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Seguroadvertencia editorial
No abras la unidad de 2 caras ni el fusor para forzar la salida del aviso: esas zonas internas son trabajo del servicio autorizado.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Tamaño de papel del equipo no disponible para 2 caras automáticaConfirmada
Brother explica que el tamaño definido en el ajuste de tamaño de papel del equipo no está disponible para la impresión automática a 2 caras, y que el único tamaño disponible para esa función es A4.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Papel en la bandeja con otro tamaño o no apto para 2 carasFrecuente
El mismo mensaje se describe también cuando el papel cargado en la bandeja no tiene el tamaño correcto ni es utilizable para la impresión automática a 2 caras.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Tipo o gramaje fuera de lo admitido por la unidad de 2 carasPosible
Las especificaciones indican para 2 caras papel normal, con membrete, de color, delgado, reciclado o glossy, entre 60 y 105 g/m2, de modo que papel grueso, sobres o etiquetas quedan fuera de esa lista.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Tamaño de papel distinto de A4 elegido en el controlador de la impresoraPosible
En el apartado de problemas de impresión, Brother manda revisar el tamaño de papel del controlador y seleccionar A4 de 60 a 105 g/m2 cuando el equipo no imprime por las dos caras.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo size-error-2-sided tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
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