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size-mismatch
Impresora Brother size-mismatch: tamaño de papel no coincide
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En equipos láser Brother como la MFC-L8900CDW, «Tamaño no coincide» (size-mismatch) indica que el papel cargado en la bandeja señalada por la pantalla LCD no corresponde al formato configurado o solicitado. Carga el formato requerido, alinea las guías y actualiza Tamaño papel en el menú.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desmontes la unidad de alimentación ni compres sensores, bandejas o rodillos sin haber verificado antes los tres puntos básicos: que el papel físico medido, el ajuste [Tamaño papel] de la bandeja en el panel y el tamaño pedido por el trabajo o fax coincidan exactamente.
- No utilices papel húmedo, curvado, arrugado ni doblado y nunca superes la marca de capacidad máxima de las guías: altera el avance de la hoja y provoca errores de tamaño o atascos en el recorrido dúplex.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar qué bandeja señala la pantalla LCD y medir el papel cargado
- Configurar [Tamaño papel] para la bandeja en el panel táctil Brother
- Verificar el formato del documento en el controlador o los tamaños obligatorios de recepción de fax
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisar actuadores y sensores de paso de papel en el recorrido de alimentación
- No intentes esta tarea profesional: Alinear perfiles de bandeja en colas de impresión compartidas o servidor
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisar actuadores y sensores de paso de papel en el recorrido de alimentación
Qué haceSi tras igualar el formato físico medido, el menú [Ajuste bandeja] > [Tamaño papel] y el controlador de impresión el aviso [Tamaño no coincide] sigue saltando con papel A4 nuevo, el soporte oficial de Brother España o un técnico de impresoras láser debe inspeccionar los rodillos de recogida, el actuador de registro y los sensores del recorrido de la bandeja afectada.
Te tiene que enseñarla prueba con una hoja A4 medida donde se reproduce el desfase de lectura y el estado del actuador o rodillo causante.
Por escritoel diagnóstico del recorrido de alimentación de la bandeja, las piezas limpiadas o sustituidas y la impresión de prueba final sin código de error.
Alinear perfiles de bandeja en colas de impresión compartidas o servidor
Qué haceEn oficinas donde el mensaje reaparece cada vez que se imprime desde un ordenador o plantilla concreta, el administrador informático debe fijar el tamaño predeterminado A4 en las preferencias de impresión del servidor y activar la notificación automática de configuración de bandeja en el controlador Brother.
Te tiene que enseñarel ajuste de papel por defecto en Propiedades de impresora del servidor y una impresión desde la cola compartida sin aviso en pantalla.
Por escritola configuración de bandejas aplicada al controlador de red y la plantilla corregida.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar qué bandeja señala la pantalla LCD y medir el papel cargado
- Quién:
- Persona usuaria del equipo o responsable de oficina.
- Cómo:
- Lee en la pantalla táctil qué bandeja concreta (Bandeja 1, Bandeja 2 o bandeja multipropósito MP) acompaña al aviso [Tamaño no coincide], extrae esa bandeja con cuidado y verifica que las hojas sean del formato esperado (por ejemplo A4 de 210 x 297 mm) y que las guías verdes toquen los bordes sin combar el papel.
- Resultado que importa:
- Coincidencia entre el tamaño real de las hojas, la posición de las guías y la marca de capacidad máxima.
- Si encuentras otro formato mezclado o las guías sueltas, confirma la causa física:
- coloca el papel correcto, ajusta las guías haciendo clic en la ranura del formato y vuelve a introducir la bandeja.
- Si el papel medido es exactamente el formato deseado y las guías están bien posicionadas bajo la marca máxima, descarta un error de carga física y pasa a revisar el menú de la impresora.
- Evidencia a conservar:
- Fotografía del mensaje en la pantalla táctil y de la posición de las guías dentro de la bandeja.
No empujes las guías con excesiva fuerza contra la pila: doblar los bordes del papel provoca atascos y fallos de alimentación.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother MFC-L8900CDW: Tamaño incorrecto (faq00002134_007)
Configurar [Tamaño papel] para la bandeja en el panel táctil Brother
- Quién:
- Persona usuaria desde el panel de control del equipo.
- Cómo:
- Entra por la pantalla táctil en Ajustes, Todos ajustes, Configuración general, Ajuste bandeja y Tamaño papel, toca la bandeja indicada por el error y selecciona el formato exacto que acabas de cargar (por ejemplo A4); comprueba también que Verificar tamaño esté activado.
- Resultado que importa:
- Valor guardado en [Tamaño papel] para la bandeja afectada e impresión de una hoja de prueba interna.
- Si el menú tenía seleccionado Letter, Legal u otro formato distinto al cargado y tras cambiarlo a A4 imprime sin error, confirma un desajuste de configuración en la máquina.
- Si el menú ya mostraba el tamaño correcto y los faxes o copias internas salen bien pero falla al mandar desde el PC, descarta el ajuste del panel y revisa el controlador del ordenador o el requisito de fax.
- Evidencia a conservar:
- Foto de la pantalla [Ajuste bandeja] > [Tamaño papel] mostrando el formato asignado a cada bandeja.
Usa únicamente papel seco, liso y dentro del gramaje admitido para la bandeja y la unidad dúplex.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Verificar el formato del documento en el controlador o los tamaños obligatorios de recepción de fax
- Quién:
- Persona usuaria en el ordenador o encargada del fax.
- Cómo:
- Si el aviso saltó al recibir un fax, comprueba que al menos una bandeja tenga cargado y configurado Letter, A4, Legal, Folio o Mexico Legal; si saltó al imprimir desde un PC, abre Configurar página y Propiedades de impresora de Brother y verifica que Tamaño de papel coincida con la bandeja.
- Resultado que importa:
- Desbloqueo de los faxes guardados en memoria o impresión del documento tras igualar el tamaño en el controlador.
- Si el documento estaba en Carta (Letter) y al cambiarlo a A4 o cargar A4 para los faxes desaparece [Tamaño no coincide], confirma una discrepancia de trabajo o requisito de fax sin avería de hardware.
- Si papel físico, menú [Tamaño papel] y controlador están los tres en A4 con papel nuevo y aun así repite [Tamaño no coincide] en cada hoja, indica un fallo de lectura en el recorrido que requiere servicio técnico.
- Evidencia a conservar:
- Captura de los ajustes de papel del controlador y hoja de configuración impresa desde el equipo.
No borres trabajos ni apagues el equipo de golpe si tienes faxes recibidos pendientes en memoria sin antes cargar un tamaño compatible.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother Format incorrect
- Brother Format stimmt nicht
- Brother Formato non corrispondente
- Brother Size Mismatch
- Brother Tamaño no coincide
- Format incorrect
- Format stimmt nicht
- Formato non corrispondente
- MFC-L8900CDW Format incorrect
- MFC-L8900CDW Format stimmt nicht
- MFC-L8900CDW Formato non corrispondente
- MFC-L8900CDW Size Mismatch
- MFC-L8900CDW Tamaño no coincide
- Size Mismatch
- Tamaño no coincide
Qué significa
La guía oficial en español de la serie Brother MFC-L8900CDW y la nota técnica faq00002134_007 explican que «Tamaño no coincide» o «Tamaño incorrecto» aparece cuando el formato físico del papel en la bandeja indicada difiere del tamaño declarado en [Ajuste bandeja] > [Tamaño papel] o del pedido por el controlador de impresión; en recepción de faxes, el equipo exige Letter, A4, Legal, Folio o Mexico Legal y retiene el fax en memoria si ninguna bandeja los tiene. El aviso por sí solo no demuestra avería en sensores ópticos, actuadores ni placa: solo tras igualar papel físico, guías de bandeja y formato del documento sin éxito procede revisar el mecanismo detector.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No desmontes la unidad de alimentación ni compres sensores, bandejas o rodillos sin haber verificado antes los tres puntos básicos: que el papel físico medido, el ajuste [Tamaño papel] de la bandeja en el panel y el tamaño pedido por el trabajo o fax coincidan exactamente.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother MFC-L8900CDW: Tamaño incorrecto (faq00002134_007)
- Precauciónverificada con fuente
No utilices papel húmedo, curvado, arrugado ni doblado y nunca superes la marca de capacidad máxima de las guías: altera el avance de la hoja y provoca errores de tamaño o atascos en el recorrido dúplex.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- El papel cargado en la bandeja indicada no coincide con el tamaño configurado en el menúConfirmada
Se han colocado hojas de un formato distinto (por ejemplo A4 cuando la bandeja sigue declarada en Carta/Letter o A5) sin actualizar el ajuste [Tamaño papel] de esa bandeja en la pantalla táctil.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW Online User's Guide - error and maintenance messages · Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother MFC-L8900CDW: Tamaño incorrecto (faq00002134_007)
- El trabajo enviado desde el ordenador o un fax recibido exige un formato ausente en las bandejasFrecuente
El controlador de impresión pide un tamaño específico o entra un fax en memoria (que requiere obligatoriamente Letter, A4, Legal, Folio o Mexico Legal) cuando las bandejas contienen sobres o formatos pequeños.
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- Guías verdes de longitud y anchura mal ajustadas o pila por encima de la marca máximaPosible
Si las guías de la bandeja quedan separadas del borde del papel, o si las hojas están curvadas o superan la línea máxima, el papel entra desplazado y falsea la longitud medida al pasar por el recorrido.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
- Desajuste o fallo mecánico en el actuador de registro tras igualar papel, bandeja y trabajoMenos común
Solo cuando el papel medido con regla, la configuración de bandeja y el formato del documento son idénticos y el error persiste en hojas nuevas cabe sospechar de un actuador o sensor del recorrido de alimentación.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo size-mismatch tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
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