- Impresoras
- Impresora láser
toner-ended
Brother Tóner agotado en impresora láser: cartucho al final
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil y el equipo detiene todas las operaciones de impresión. Cambia el cartucho por uno nuevo; en los modelos con fax, los faxes recibidos se guardan en memoria mientras haya espacio.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No agites ni abras el cartucho de tóner para alargarlo: cámbialo por uno nuevo como indica Brother.
Puedes hacerlo con seguridad
- Confirmar el mensaje
- Cambiar el cartucho de tóner
- Faxes guardados en memoria (modelos con fax)
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión si no acepta un cartucho nuevo
- No intentes esta tarea profesional: Plan de consumibles para uso intensivo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión si no acepta un cartucho nuevo
Qué haceSi un cartucho nuevo original bien colocado sigue dando el tóner por agotado, el servicio de atención al cliente de Brother revisa la detección del cartucho.
Te tiene que enseñarla referencia del cartucho y una impresión tras su revisión.
Por escritoel diagnóstico y el número de caso o de reparación.
Plan de consumibles para uso intensivo
Qué haceEn oficinas que imprimen mucho, pregunta a tu distribuidor qué referencia de cartucho encaja con tu volumen y ten uno de reserva desde el aviso de Tóner bajo.
Te tiene que enseñarlas referencias compatibles con tu modelo.
Por escritola referencia acordada y el precio.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Confirmar el mensaje
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- lee la pantalla y confirma que dice Tóner agotado y no un mensaje del tambor ni No hay tóner.
- Resultado que importa:
- saber que solo hay que atender el cartucho de tóner.
- Si dice Tóner agotado:
- sigue con el cambio de cartucho.
- Si aparece un mensaje del tambor:
- se refiere a la unidad de tambor, otra pieza.
- Evidencia a conservar:
- foto del mensaje.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Cambiar el cartucho de tóner
- Quién:
- tú, con un cartucho original para tu modelo.
- Cómo:
- abre la cubierta delantera, saca el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor, separa el cartucho viejo del tambor, coloca el nuevo en la unidad de tambor y vuelve a instalar el conjunto.
- Resultado que importa:
- que el mensaje desaparezca y vuelva a imprimir.
- Si desaparece:
- el cartucho estaba gastado.
- Si aparece No hay tóner o Error cartucho:
- vuelve a colocar el cartucho en el tambor.
- Evidencia a conservar:
- foto de la referencia del cartucho nuevo.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Faxes guardados en memoria (modelos con fax)
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- tras el cambio, comprueba si se imprimen los faxes recibidos mientras la impresión estaba parada.
- Resultado que importa:
- que se impriman los faxes guardados.
- Si se imprimen:
- no se perdió nada.
- Si la memoria se llenó:
- revisa lo que indica la guía para Sin memoria.
- Evidencia a conservar:
- nota de cualquier fax que falte.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother DCP-L2530DW Toner Ended
- Brother MFC-L2710DW Tóner agotado
- Brother MFC-L2710DW Toner Ended
- Brother Tóner agotado
- Brother Toner Ended
- Tóner agotado Brother
- Toner Ended Brother
Qué significa
En la guía online de los modelos DCP-L2510D a MFC-L2750DW, Brother define Tóner agotado como el cartucho de tóner al final de su vida útil, con el equipo deteniendo todas las operaciones de impresión hasta cambiarlo. Llega después del aviso Tóner bajo, que sí deja seguir imprimiendo. El cartucho va dentro de la unidad de tambor, que es otro consumible con sus propios mensajes, así que Tóner agotado se refiere solo al cartucho. El mensaje refleja el final del cartucho; no indica una avería de la impresora.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No agites ni abras el cartucho de tóner para alargarlo: cámbialo por uno nuevo como indica Brother.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cartucho gastadoFrecuente
Es la definición de Brother. Encaja tras un tiempo de avisos de Tóner bajo y uso normal.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
- Aviso de Tóner bajo sin atenderPosible
Brother pide encargar un cartucho nuevo cuando aparece Tóner bajo. Si se pasó por alto, Tóner agotado llega sin repuesto a mano.
Evidencia: Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo toner-ended tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother DCP-L2510D a MFC-L2750DW - Mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2018 · official_doc
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