- Impresoras
- Impresora láser
tray-error
Brother MFC-L8900CDW tray-error: bandeja inferior mal instalada
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Error bandeja 2, 3 o 4 indica que tu Brother MFC-L8900CDW no ve bien instalada la bandeja inferior opcional de ese número. Apaga, desenchufa los cables y revisa, entre dos personas, que la impresora asiente sobre la bandeja con los pasadores en sus orificios.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No levantes ni transportes la impresora con la bandeja inferior puesta: pesa más de 27,6 kg y Brother pide quitar la bandeja antes y levantarla entre dos personas.
Puedes hacerlo con seguridad
- Número y texto exactos del aviso
- Recuento de bandejas instaladas
- Volver a asentar la impresora
- Ajustes de bandeja y controlador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión por el servicio de atención al cliente de Brother
- No intentes esta tarea profesional: Traslado o reinstalación del conjunto por un técnico
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión por el servicio de atención al cliente de Brother
Qué haceSi el aviso sigue con la impresora bien asentada y las bandejas dentro del límite, el soporte de Brother o tu distribuidor revisa la bandeja inferior señalada.
Te tiene que enseñarqué bandeja falla y por qué no se reconoce.
Por escritoel diagnóstico, la pieza o bandeja sustituida y la prueba de impresión desde esa bandeja.
Traslado o reinstalación del conjunto por un técnico
Qué haceSi hay que mover la impresora, el técnico o el distribuidor retira antes la bandeja opcional, la embala por separado y vuelve a montar el conjunto en su sitio.
Te tiene que enseñarel conjunto montado con los pasadores encajados y la bandeja reconocida.
Por escritocómo se trasladó y la prueba final sin el aviso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Número y texto exactos del aviso
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- fotografía la pantalla y fíjate en el número que sigue a Error bandeja y en si aparece otro mensaje como Demasiadas bandejas.
- Resultado que importa:
- saber qué bandeja inferior de la pila revisar y si el problema es de instalación o de cantidad.
- Si pone Error bandeja 2, 3 o 4:
- confirma un fallo de instalación de esa bandeja; sigue con el asentado.
- Si pone Demasiadas bandejas:
- descarta este caso; reduce las bandejas opcionales al máximo admitido.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el número de bandeja.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Recuento de bandejas instaladas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cuenta las bandejas que hay bajo la impresora y mira su modelo en la etiqueta: LT-330CL de 250 hojas o LT-340CL de 500.
- Resultado que importa:
- que la pila no pase de tres LT-330CL ni de dos en cualquier otra combinación.
- Si la combinación está dentro del límite:
- descarta el exceso y sigue con el asentado.
- Si supera el límite:
- indica que sobra una bandeja; quítala antes de seguir.
- Evidencia a conservar:
- lista de bandejas con su modelo y posición.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Volver a asentar la impresora
- Quién:
- dos personas, con el equipo apagado.
- Cómo:
- apaga, desenchufa todos los cables, levantad la impresora entre los dos por delante y por detrás y bajadla sobre la bandeja con los pasadores dentro de los orificios guía; vuelve a enchufar y enciende.
- Resultado que importa:
- si al encender desaparece el aviso.
- Si el aviso desaparece:
- confirma que estaba mal asentada; fija ahora tamaño y tipo de papel de esa bandeja en el panel.
- Si sigue igual con los pasadores bien encajados:
- indica revisar la propia bandeja con el servicio de Brother.
- Evidencia a conservar:
- foto de los pasadores encajados y nota del resultado al encender.
El equipo pesa más de 27,6 kg: levántalo siempre entre dos personas y cuida los dedos al bajarlo.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother MFC-L8900CDW - Install the optional lower tray
Ajustes de bandeja y controlador
- Quién:
- tú o quien administre el ordenador.
- Cómo:
- en el panel configura tamaño, tipo y ajustes de la bandeja inferior; en Windows abre Propiedades de la impresora, pestaña Configuración de dispositivo (Device Settings), y pulsa Detección automática (Auto Detect).
- Resultado que importa:
- que el panel y el ordenador reconozcan la bandeja nueva.
- Si el controlador la detecta y la bandeja imprime:
- confirma que la instalación quedó completa.
- Si el controlador no la detecta pero el panel sí:
- indica un ajuste pendiente en el ordenador, no un fallo de la bandeja.
- Evidencia a conservar:
- captura de la detección en el controlador.
Evidencia: Brother MFC-L8900CDW - Install the optional lower tray
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Brother
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Brother Erreur bac
- Brother Error de bandeja
- Brother Errore vassoio
- Brother Fachfehler
- Brother Tray Error
- Erreur bac
- Error de bandeja
- Errore vassoio
- Fachfehler
- MFC-L8900CDW Erreur bac
- MFC-L8900CDW Error de bandeja
- MFC-L8900CDW Errore vassoio
- MFC-L8900CDW Fachfehler
- MFC-L8900CDW Tray Error
- Tray Error
Qué significa
Las bandejas inferiores LT-330CL (250 hojas) y LT-340CL (500 hojas) se apilan bajo la impresora y se centran con pasadores de alineación que entran en orificios guía de la base del equipo. El número del mensaje identifica qué bandeja opcional falla. El modelo admite hasta tres LT-330CL o hasta dos bandejas en otra combinación; pasar de ahí da otro aviso, Demasiadas bandejas. Tras instalarlas hay que fijar tamaño y tipo de papel en el panel y, en Windows, detectarlas en el controlador. El mensaje no prueba que la bandeja esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
No levantes ni transportes la impresora con la bandeja inferior puesta: pesa más de 27,6 kg y Brother pide quitar la bandeja antes y levantarla entre dos personas.
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Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Impresora mal asentada sobre la bandejaFrecuente
Si los pasadores de alineación de la bandeja inferior no entran en los orificios guía de la base, el equipo no la reconoce bien instalada. Brother pide colocarla entre dos personas encajando esos pasadores.
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- Equipo movido con la bandeja puestaPosible
Brother avisa de que mover la impresora sin quitar antes la bandeja opcional puede causar lesiones o daños al equipo; tras un traslado así el conjunto puede quedar desalineado.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento · Brother MFC-L8900CDW - Install the optional lower tray
- Bandeja que no se reconoce tras reinstalarlaMenos común
Si el error sigue con la impresora bien asentada y una combinación de bandejas admitida, Brother remite a su servicio de atención al cliente o al distribuidor para revisar la bandeja.
Evidencia: Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo tray-error tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Guía del usuario online Brother MFC-L8900CDW - mensajes de error y mantenimiento
Brother Industries, Ltd. · 2017 · official_doc
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