- Impresoras
- Impresora láser
#037
Canon #037 en impresora láser: memoria llena al copiar o fax
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código #037 de Canon aparece cuando falta memoria al copiar, recibir o enviar a varios destinos, o si entra un trabajo de más de 1.000 páginas (se borran tras la 999). Vacía documentos del Buzón RX en memoria, divide copias de más de 100 páginas o usa envío directo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Ten en cuenta que cuando el equipo recibe un trabajo de más de 1.000 páginas, borra automáticamente todas las páginas posteriores a la 999; revisa siempre el final del documento antes de darlo por completo.
- Si desactivas el Bloqueo de memoria de fax o el Bloqueo de memoria I-fax en el Buzón RX en memoria, todos los documentos que estaban almacenados en la memoria se imprimen de inmediato.
Puedes hacerlo con seguridad
- Imprimir o eliminar documentos del Buzón RX en memoria
- Fraccionar copias de más de 100 páginas o envíos múltiples
- Repetir con envío directo si falló un envío retrasado
- Pedir desde la página 1.000 si el trabajo superó las 1.000 páginas
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de memoria y almacenamiento por el servicio oficial
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la recepción en memoria y datos divididos
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de memoria y almacenamiento por el servicio oficial
Qué haceSi el código #037 se repite en copias o envíos pequeños después de haber vaciado el Buzón RX en memoria y borrado los trabajos con error, pide al servicio técnico oficial de la marca que revise el almacenamiento del equipo.
Te tiene que enseñarel estado de memoria libre del equipo y una copia o transmisión de prueba completada sin #037.
Por escritola comprobación realizada en el sistema de memoria y el número de caso.
Revisión de la recepción en memoria y datos divididos
Qué haceCuando los faxes o I-faxes divididos quedan bloqueados de forma recurrente y agotan la capacidad del buzón sin llegar a unirse, solicita la intervención del administrador o del servicio técnico oficial de la marca.
Te tiene que enseñarla capacidad restante de la bandeja de entrada de RX de datos divididos tras la revisión.
Por escritolos ajustes modificados en el buzón de recepción y las recomendaciones para el flujo de documentos.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Imprimir o eliminar documentos del Buzón RX en memoria
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la pantalla Menú principal, pulsa Buzón de fax/I-fax y entra en Buzón RX en memoria (introduce el PIN de buzón de RX en memoria si lo pide); imprime lo que necesites y borra los documentos innecesarios, los de error o los de Buzón de RX datos dividid.
- Resultado que importa:
- liberar almacenamiento interno para que entren nuevas recepciones y copias.
- Si había faxes o datos divididos retenidos y el indicador Procesando/datos estaba en verde fijo:
- al limpiarlos recuperas memoria.
- Si el buzón estaba casi vacío:
- revisa el número de páginas del trabajo que intentabas copiar o recibir.
- Evidencia a conservar:
- foto de la lista del Buzón RX en memoria antes y después de limpiarlo.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Guardar documentos recibidos en el equipo (Recepción en memoria)
Fraccionar copias de más de 100 páginas o envíos múltiples
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si vas a copiar un original de más de 100 páginas en una sola operación, o a enviarlo a varios destinos a la vez, divídelo en dos o más bloques y, si es un envío, baja también la resolución antes de repetirlo.
- Resultado que importa:
- que cada bloque quepa en la memoria libre disponible sin cortarse con #037.
- Si los bloques divididos se copian o envían completos:
- el fallo era el volumen del trabajo.
- Si era un envío retrasado o de rellamada que perdió la imagen:
- pasa al envío directo.
- Evidencia a conservar:
- nota de cuántas páginas tenía el lote original y en cuántos tramos se dividió.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
Repetir con envío directo si falló un envío retrasado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- cuando el #037 ocurra en un envío retrasado o de rellamada porque los datos de imagen ya no estaban en memoria, vuelve a colocar el original en el escáner y selecciona envío directo al mandarlo de nuevo.
- Resultado que importa:
- transmitir las páginas al momento sin depender de guardar la imagen completa en memoria.
- Si el envío directo termina con resultado OK:
- la transmisión del documento queda completada sin usar la memoria diferida.
- Si el error #037 salió al recibir un documento muy largo de un remitente externo:
- comprueba si superaba las 1.000 páginas.
- Evidencia a conservar:
- informe o registro de transmisión con el resultado del nuevo envío.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
Pedir desde la página 1.000 si el trabajo superó las 1.000 páginas
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba cuántas páginas se han impreso o guardado en el equipo; si se detuvo en la página 999, solicita al remitente que vuelva a enviar únicamente desde la página 1.000 en adelante.
- Resultado que importa:
- recuperar el tramo descartado sin obligar a retransmitir las 999 primeras páginas.
- Si el segundo envío con el resto de páginas entra bien:
- el corte se debió al tope de 999 páginas.
- Si el #037 salta incluso con trabajos de pocas páginas y la memoria vacía:
- consulta al servicio técnico oficial de la marca.
- Evidencia a conservar:
- registro del trabajo recibido donde figure el corte en 999 páginas.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- Canon #037
- Canon 037
- Canon Buzón RX de memoria #037
- Canon error code #037
- Canon imageRUNNER ADVANCE #037
- Canon insufficient memory available #037
- Canon más de 1000 páginas 999 #037
- Canon memoria insuficiente #037
- Canon Memory RX Inbox #037
- Canon more than 1000 pages 999 #037
- código #037 Canon
Qué significa
En la Guía de usuario de las Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ, 715i, 615iZ, 615i, 525iZ y 525i, el código #037 agrupa cuatro incidencias de memoria en copia y comunicaciones: falta de memoria al copiar o recibir, recepción de datos con más de 1.000 páginas (el equipo conserva e imprime o guarda hasta la página 999 y descarta desde la 1.000), pérdida de la imagen en memoria durante un envío retrasado o de rellamada, y memoria libre insuficiente al enviar a varios destinos. Otros modelos láser de Canon pueden variar en sus límites. El código #037 por sí solo nunca prueba que la memoria interna esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Ten en cuenta que cuando el equipo recibe un trabajo de más de 1.000 páginas, borra automáticamente todas las páginas posteriores a la 999; revisa siempre el final del documento antes de darlo por completo.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
- Seguroverificada con fuente
Si desactivas el Bloqueo de memoria de fax o el Bloqueo de memoria I-fax en el Buzón RX en memoria, todos los documentos que estaban almacenados en la memoria se imprimen de inmediato.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Guardar documentos recibidos en el equipo (Recepción en memoria) · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Saving Received Documents in the Machine (Memory Reception)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Buzón RX en memoria lleno o copia de más de 100 páginasFrecuente
Canon indica que el documento no se puede copiar ni recibir si falta memoria libre en el Buzón RX en memoria o si intentas copiar más de 100 páginas en una sola operación.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Guardar documentos recibidos en el equipo (Recepción en memoria)
- Recepción de un documento con más de 1.000 páginasPosible
Cuando entran datos que superan las 1.000 páginas, el equipo elimina todo a partir de la página posterior a la 999 y solo imprime o guarda las primeras 999 páginas.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
- Envío múltiple con trabajos innecesarios o de error acumuladosFrecuente
Al enviar a varios destinos a la vez con resolución alta y documentos antiguos o con error ocupando espacio, la memoria libre se agota y salta el #037.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
- Imagen no encontrada en envío retrasado o de rellamadaPosible
La guía recoge que #037 también aparece cuando los datos de imagen del original ya no están en la memoria en el momento de ejecutar un envío programado o una rellamada.
Evidencia: Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i Guía de usuario: Soluciones para los códigos de error · Canon imageRUNNER ADVANCE 715iZ / 715i / 615iZ / 615i / 525iZ / 525i User's Guide: Countermeasures for Each Error Code
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo #037 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
¿Te ha resultado útil esta ficha?