- Impresoras
- Impresora de inyección
1013
Código 1013 en impresora Canon: soporte en bandeja multiusos
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código de asistencia 1013 en impresoras Canon PIXMA TS8300 series indica que no se ha colocado un disco o adhesivo en la bandeja multiusos o está mal alineado. Extrae la bandeja, encaja el soporte bajo las rendijas, limpia los reflectores, alinea las flechas y toca OK.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No imprimas en discos que no admitan inyección de tinta ni sobre la superficie de grabación de datos: la tinta no se secará y no se podrán leer los datos del disco.
- No montes ni extraigas la bandeja multiusos mientras la impresora está funcionando, ni la coloques antes de que la pantalla te pida cargar el disco imprimible, ya que podrías dañar la impresora.
Puedes hacerlo con seguridad
- Encajar el disco imprimible en el bloqueo y las rendijas
- Limpiar los reflectores de la bandeja con un paño seco
- Alinear las flechas en la guía y seleccionar OK
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución de la bandeja multiusos si los reflectores están rayados
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del sensor óptico en el servicio técnico de Canon
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Sustitución de la bandeja multiusos si los reflectores están rayados
Qué haceSi los reflectores de la bandeja multiusos están rayados o deteriorados y la impresora sigue mostrando el código 1013 tras limpiarlos en seco, adquiere el recambio original de Canon.
Te tiene que enseñarla lectura correcta del disco imprimible al usar una bandeja multiusos con reflectores intactos.
Por escritola referencia del accesorio de bandeja multiusos correspondiente a tu PIXMA TS8300.
Revisión del sensor óptico en el servicio técnico de Canon
Qué haceSi usas la bandeja multiusos suministrada con reflectores impecables, el disco imprimible encaja plano y las flechas coinciden, pero el código 1013 no desaparece, contacta con Canon.
Te tiene que enseñaruna prueba de impresión en disco imprimible completada sin el código 1013.
Por escritoel diagnóstico del sensor o de la guía de la bandeja multiusos y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Encajar el disco imprimible en el bloqueo y las rendijas
- Quién:
- tú, tras extraer la bandeja multiusos suministrada con la impresora.
- Cómo:
- saca la bandeja multiusos, comprueba que no tenga suciedad y coloca el disco imprimible con la cara de impresión hacia arriba presionándolo contra el bloqueo inferior (C) e introduciendo su parte superior en las rendijas (D) sin tocar los reflectores (B).
- Resultado que importa:
- que el disco quede plano y sujeto dentro del alojamiento circular de la bandeja multiusos.
- Si el disco estaba suelto o al revés:
- encájalo plano bajo las rendijas con la cara imprimible hacia arriba.
- Si el disco ya estaba bien sujeto:
- pasa a limpiar los reflectores de la bandeja.
- Evidencia a conservar:
- estado de sujeción del disco en el bloqueo (C) y las rendijas (D).
Evidencia: Código de asistencia 1013 de Canon PIXMA TS8300 series · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
Limpiar los reflectores de la bandeja con un paño seco
- Quién:
- tú, inspeccionando las placas reflectoras de la bandeja multiusos.
- Cómo:
- revisa si los reflectores de la bandeja multiusos tienen polvo, huellas o restos de tinta; si están sucios, límpialos con un trapo suave y seco teniendo cuidado de no rayarlos.
- Resultado que importa:
- dejar limpias las marcas reflectoras que lee el sensor de la impresora.
- Si los reflectores tenían manchas:
- límpialos en seco y pasa a insertar la bandeja.
- Si los reflectores tienen rayaduras profundas o la bandeja es de otro modelo:
- consigue la bandeja multiusos original de la serie TS8300.
- Evidencia a conservar:
- foto del estado de los reflectores de la bandeja multiusos.
Evidencia: Precauciones al imprimir con la Bandeja multiusos (Canon PIXMA TS8300 series) · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
Alinear las flechas en la guía y seleccionar OK
- Quién:
- tú, frente a la guía de la bandeja multiusos y la pantalla táctil.
- Cómo:
- coloca la bandeja multiusos en la guía e introdúcela en dirección horizontal hasta que la flecha de la guía quede aproximadamente alineada con la flecha de la bandeja (sin insertarla más allá de la flecha) y selecciona OK en la pantalla táctil; o toca Parar para cancelar.
- Resultado que importa:
- que la impresora reconozca la bandeja multiusos y comience la impresión sobre el soporte.
- Si la impresión se inicia al tocar OK:
- el error 1013 se debía a la colocación del soporte o de la bandeja.
- Si el código 1013 persiste con la bandeja original limpia y bien alineada:
- solicita revisión a Canon.
- Evidencia a conservar:
- alineación de las flechas de la bandeja multiusos y de la guía.
Evidencia: Código de asistencia 1013 de Canon PIXMA TS8300 series · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Canon
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- Canon 1013
- Canon support code 1013
- Canon TS8300 1013
- Canon TS8350 1013
- código 1013 Canon
- código de asistencia 1013
- Error 1013
- error 1013 al actualizar Sonos
- Multi-purpose tray compatible media is not set
- PIXMA 1013
- PIXMA error 1013
- Sonos error 1013
- Sonos update error 1013
- soporte compatible con la bandeja multiusos Canon
Qué significa
En la serie Canon PIXMA TS8300 (como TS8320, TS8350, TS8351 y TS8352), el código de asistencia 1013 aparece cuando la impresora intenta leer la bandeja multiusos (multi-purpose tray) y no detecta el soporte compatible (un disco BD/DVD/CD imprimible o Adhesivos para uñas imprimibles) o detecta que su posición está mal alineada. Antes de imprimir, un sensor óptico comprueba el soporte y los reflectores de la bandeja. Otras series Canon sin bandeja multiusos no usan este código, y su aparición por sí sola no significa que el sensor esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No imprimas en discos que no admitan inyección de tinta ni sobre la superficie de grabación de datos: la tinta no se secará y no se podrán leer los datos del disco.
Evidencia: Precauciones al imprimir con la Bandeja multiusos (Canon PIXMA TS8300 series)
- Precauciónverificada con fuente
No montes ni extraigas la bandeja multiusos mientras la impresora está funcionando, ni la coloques antes de que la pantalla te pida cargar el disco imprimible, ya que podrías dañar la impresora.
Evidencia: Precauciones al imprimir con la Bandeja multiusos (Canon PIXMA TS8300 series) · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Disco o soporte no colocado o desencajado en la bandeja multiusosFrecuente
La bandeja multiusos se introdujo vacía o el disco imprimible no quedó presionado contra el bloqueo inferior y encajado bajo las rendijas superiores.
Evidencia: Código de asistencia 1013 de Canon PIXMA TS8300 series · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
- Reflectores de la bandeja multiusos sucios o rayadosPosible
Los reflectores de la bandeja multiusos tienen manchas de tinta, huellas o rayaduras que impiden a la impresora reconocer el soporte cargado.
Evidencia: Precauciones al imprimir con la Bandeja multiusos (Canon PIXMA TS8300 series) · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
- Flechas de la bandeja y la guía mal alineadasPosible
La bandeja multiusos se insertó más allá de la flecha de la guía de la bandeja multiusos o no quedó alineada horizontalmente.
Evidencia: Código de asistencia 1013 de Canon PIXMA TS8300 series · Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 1013 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Canon PIXMA TS8300 series support code 1013
Canon PIXMA Manuals · 2019 · official_doc
- 2
Código de asistencia 1013 de Canon PIXMA TS8300 series
Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc
- 3
Cautions When Printing with Multi-purpose Tray (Canon PIXMA TS8300 series)
Canon PIXMA Manuals · 2019 · official_doc
- 4
Precauciones al imprimir con la Bandeja multiusos (Canon PIXMA TS8300 series)
Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc
- 5
Placing a Printable Disc (Canon PIXMA TS8300 series)
Canon PIXMA Manuals · 2019 · official_doc
- 6
Colocación de un disco imprimible (Canon PIXMA TS8300 series)
Manuales de Canon PIXMA · 2019 · official_doc
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