- Impresoras
- Impresora de inyección
322
Epson 322 en impresora de inyección: fallo al autenticar
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El código 322 en Estado trabajo de tu Epson EcoTank indica que se ha producido un error de autenticación al escanear a una carpeta de red: revisa Ubicación, Nombre de usuario y Contraseña, y verifica los permisos en Compartir y Seguridad.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No incluyas la contraseña de red en capturas de pantalla ni en correos de soporte; comparte únicamente la ruta de Ubicación y el Nombre de usuario.
Puedes hacerlo con seguridad
- Revisar Ubicación, Nombre de usuario y Contraseña en la impresora
- Comprobar en el ordenador que la contraseña siga vigente
- Verificar permisos en las pestañas Compartir y Seguridad de la carpeta
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Administrador de red o de sistemas del servidor de archivos
- No intentes esta tarea profesional: Soporte oficial de Epson para escaneo a carpeta de red
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Administrador de red o de sistemas del servidor de archivos
Qué haceSi la carpeta compartida está en un servidor corporativo o dominio y sigue dando error 322 pese a usar el usuario y contraseña correctos, el administrador de red debe revisar las políticas de autenticación y permisos SMB.
Te tiene que enseñarel acceso de escritura verificado en la carpeta compartida con la cuenta asignada a la impresora.
Por escritoel formato de cuenta de usuario, los permisos aplicados y el número de ticket.
Soporte oficial de Epson para escaneo a carpeta de red
Qué haceSi tras verificar en otro equipo que la carpeta compartida SMB funciona con esas mismas credenciales la impresora sigue registrando el código 322, contacta con el soporte de Epson.
Te tiene que enseñarun escaneo guardado en la carpeta de red sin error 322 en Estado trabajo.
Por escritolos ajustes revisados en la impresora, la versión de firmware y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Revisar Ubicación, Nombre de usuario y Contraseña en la impresora
- Quién:
- tú, desde el panel de control o Web Config.
- Cómo:
- en Digitalizar > Carpeta de red entra en Teclado > Editar ubicación (o revisa el contacto registrado) y comprueba Modo de comunicación, Ubicación (requerida), Nombre de usuario y Contraseña.
- Resultado que importa:
- confirmar que la ruta de carpeta y las credenciales coinciden con el ordenador.
- Si había un error al escribir el usuario o la contraseña:
- corrígelo y vuelve a escanear.
- Si los datos parecen correctos:
- comprueba en el ordenador si la clave ha caducado.
- Evidencia a conservar:
- captura de Editar ubicación mostrando Modo de comunicación, Ubicación y Nombre de usuario.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
Comprobar en el ordenador que la contraseña siga vigente
- Quién:
- tú o el titular de la cuenta en el ordenador de destino.
- Cómo:
- inicia sesión en el ordenador donde está la carpeta compartida con ese mismo Nombre de usuario y Contraseña para verificar que la clave sea válida y no haya caducado.
- Resultado que importa:
- asegurar que el sistema operativo del PC acepta el inicio de sesión.
- Si la contraseña había cambiado o caducado:
- actualízala también en el contacto de la impresora.
- Si la cuenta inicia sesión bien en el PC:
- revisa los permisos de la carpeta compartida.
- Evidencia a conservar:
- confirmación del inicio de sesión activo en el ordenador de destino.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Mensajes que se muestran en el panel de control · Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
Verificar permisos en las pestañas Compartir y Seguridad de la carpeta
- Quién:
- tú o quien tenga permisos de administrador en el ordenador.
- Cómo:
- abre las propiedades de la carpeta compartida en el ordenador y comprueba en la pestaña Compartir y en la pestaña Seguridad que el usuario de la lista de contactos esté añadido con permisos establecidos en «permitido».
- Resultado que importa:
- autorizar a esa cuenta a leer y escribir archivos escaneados en la carpeta.
- Si faltaba el usuario en Compartir o en Seguridad:
- añádelo como «permitido» y repite el escaneo.
- Si los permisos están en «permitido» y persiste el 322:
- consulta al administrador de red.
- Evidencia a conservar:
- captura de las pestañas Compartir y Seguridad con los permisos del usuario.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Mensajes que se muestran en el panel de control · Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Epson
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- An authentication error has occurred Epson
- Authentication error scan to network folder
- código 322 Epson
- EcoTank 322 authentication error
- EcoTank 322 error de autenticación
- Epson 322
- Epson error code 322
- Epson ET-5800 322
- Epson ET-5805 322
- Epson L6550 322
- Error de autenticación escanear a carpeta
- Se ha producido un error de autenticación Epson
Qué significa
En la guía del usuario de las series Epson ET-5800, ET-5805 y L6550 («El código de error se muestra en el menú de estado», «Mensajes que se muestran en el panel de control» y «Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta»), el código 322 aparece en Job/Status > Estado trabajo con la descripción «Se ha producido un error de autenticación» al fallar el inicio de sesión en el ordenador de destino. Otros modelos pueden variar, y el código por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No incluyas la contraseña de red en capturas de pantalla ni en correos de soporte; comparte únicamente la ruta de Ubicación y el Nombre de usuario.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Nombre de usuario o Contraseña incorrectos en el destino o contactoFrecuente
El Nombre de usuario o la Contraseña configurados en la ubicación de red o en la lista de contactos de la impresora no coinciden con la cuenta del ordenador receptor.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
- Contraseña del ordenador caducada o cambiada recientementeFrecuente
Epson advierte que si la contraseña de la cuenta de usuario en el ordenador ha caducado o se modificó, el acceso a la carpeta compartida falla con error de autenticación.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Mensajes que se muestran en el panel de control · Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
- Permisos no establecidos en «permitido» en las pestañas Compartir y SeguridadPosible
En las propiedades de la carpeta compartida del ordenador, el usuario del contacto no fue añadido o no tiene permisos en «permitido» tanto en Compartir como en Seguridad.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Mensajes que se muestran en el panel de control · Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 322 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Epson ET-5800 series: Error Code is Displayed on the Status Menu
Epson · 2023 · official_doc
- 2
Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado
Epson · 2023 · official_doc
- 3
Epson ET-5800 series: Mensajes que se muestran en el panel de control
Epson · 2023 · official_doc
- 4
Epson ET-5800 series: Messages are Displayed on the Control Panel
Epson · 2023 · official_doc
- 5
Epson ET-5800 series: Opciones de menú de destino para escanear a una carpeta
Epson · 2023 · official_doc
- 6
Epson ET-5800 series: Destination Menu Options for Scanning to a Network Folder
Epson · 2023 · official_doc
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