- Impresoras
- Impresora de inyección
341
Epson 341 en impresora de inyección: fallo al escanear a PC
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El código 341 en Estado trabajo de tu Epson EcoTank indica un error de comunicación al escanear a un ordenador: revisa el cable USB o imprime un informe de conexión de red y comprueba que Epson Event Manager o Epson ScanSmart esté instalado.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Recuerda que en Windows 7 o posterior y OS X El Capitan o posterior también puedes iniciar el escaneo directamente desde el ordenador con Epson ScanSmart.
Puedes hacerlo con seguridad
- Revisar el cable USB o imprimir un informe de conexión de red
- Comprobar que Epson ScanSmart / Epson Event Manager y Epson Scan 2 estén en el PC
- Iniciar un escaneo de prueba desde Epson ScanSmart en el ordenador
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Administrador informático o de red del puesto de trabajo
- No intentes esta tarea profesional: Servicio técnico de Epson para comunicación del escáner
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Administrador informático o de red del puesto de trabajo
Qué haceSi en un ordenador de empresa no tienes permisos para instalar Epson ScanSmart, Epson Event Manager y Epson Scan 2, o el cortafuegos bloquea la recepción desde el panel, pide ayuda al soporte informático.
Te tiene que enseñarEpson ScanSmart o Epson Event Manager y Epson Scan 2 instalados y recibiendo un escaneo desde Digitalizar > PC.
Por escritoel software instalado o la excepción de red aplicada y el número de incidencia.
Servicio técnico de Epson para comunicación del escáner
Qué haceSi con Epson Scan 2 y Epson Event Manager o Epson ScanSmart instalados y probando por cable USB directo continúa saliendo el código 341, contacta con el soporte oficial de Epson.
Te tiene que enseñarun trabajo iniciado en Digitalizar > PC completado sin error 341 en Estado trabajo.
Por escritolas pruebas efectuadas por USB y red, la garantía aplicable y el número de caso.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Revisar el cable USB o imprimir un informe de conexión de red
- Quién:
- tú, desde la impresora y el ordenador.
- Cómo:
- si usas USB, comprueba que el cable esté bien enchufado; si usas red, ve a Configuración > Ajustes generales > Configuración de red > Comprobación de conexión de red > Imprimir informe de comprobación.
- Resultado que importa:
- verificar si la impresora tiene enlace activo con el ordenador o el router.
- Si el informe refleja un corte de red o el cable USB estaba suelto:
- restablece el enlace y repite el envío a PC.
- Si la conexión física o de red es correcta:
- comprueba el software instalado en el ordenador.
- Evidencia a conservar:
- el informe de conexión de red impreso o foto de la conexión USB directa.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Impresión de un informe de conexión de red
Comprobar que Epson ScanSmart / Epson Event Manager y Epson Scan 2 estén en el PC
- Quién:
- tú, en el ordenador donde quieres recibir el escaneo.
- Cómo:
- en Windows revisa Inicio > Todos los programas > Epson Software (Epson ScanSmart o Epson Event Manager) y EPSON > Epson Scan 2; en Mac OS abre Ir > Aplicaciones > Epson Software.
- Resultado que importa:
- confirmar que el ordenador tiene las aplicaciones necesarias para recibir escaneos desde el panel.
- Si faltaba alguna de las aplicaciones:
- instálalas y repite Digitalizar > PC desde el panel.
- Si están instaladas pero sigue el 341:
- prueba a iniciar el escaneo desde el propio ordenador.
- Evidencia a conservar:
- captura de pantalla de Epson ScanSmart o Epson Event Manager y Epson Scan 2 instalados.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Escanear originales en un ordenador
Iniciar un escaneo de prueba desde Epson ScanSmart en el ordenador
- Quién:
- tú, delante del ordenador.
- Cómo:
- abre Epson ScanSmart en el ordenador (en Windows 7 o posterior u OS X El Capitan o posterior) e inicia el escaneo desde la aplicación en lugar de pulsar el panel de la impresora.
- Resultado que importa:
- distinguir si el controlador Epson Scan 2 conecta con el escáner desde el PC.
- Si desde Epson ScanSmart escanea bien:
- revisa qué ordenador seleccionas en Digitalizar > PC o el cortafuegos.
- Si tampoco comunica por USB directo ni desde el PC:
- acude al soporte técnico.
- Evidencia a conservar:
- captura del resultado en Epson ScanSmart y del registro en Estado trabajo.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Escanear originales en un ordenador
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Epson
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- A communication error has occurred scan to computer
- código 341 Epson
- EcoTank 341 escanear a ordenador
- EcoTank 341 scan to computer
- Epson 341
- Epson 341 Epson Event Manager
- Epson error code 341
- Epson ET-5800 341
- Epson ET-5805 341
- Epson L6550 341
- Se ha producido un error de comunicación escanear a PC
Qué significa
En la guía del usuario de las series Epson ET-5800, ET-5805 y L6550 («El código de error se muestra en el menú de estado» y «Escanear originales en un ordenador»), el código 341 aparece en Job/Status > Estado trabajo con la descripción «Se ha producido un error de comunicación» al fallar un envío desde Digitalizar > PC. Otras series de Epson pueden emplear menús o numeraciones diferentes, y el código 341 por sí solo nunca demuestra que el escáner ni ninguna pieza estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Recuerda que en Windows 7 o posterior y OS X El Capitan o posterior también puedes iniciar el escaneo directamente desde el ordenador con Epson ScanSmart.
Evidencia: Epson ET-5800 series: Escanear originales en un ordenador
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Conexión USB suelta o pérdida de conexión de red con el ordenadorFrecuente
El cable USB entre la impresora y el ordenador no hace buen contacto, o la impresora se ha desconectado del router inalámbrico o de la red donde está el PC.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Impresión de un informe de conexión de red
- Epson Event Manager o Epson ScanSmart y Epson Scan 2 no instaladosFrecuente
Para escanear desde el panel de control hacia un ordenador, Epson exige tener instalados en el equipo Epson Event Manager (o Epson ScanSmart) y Epson Scan 2.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Escanear originales en un ordenador
- Ordenador de destino apagado, en reposo o bloqueando la conexiónPosible
Si el ordenador elegido en Digitalizar > PC está suspendido o un cortafuegos impide la comunicación en red, la transferencia se interrumpe con el código 341.
Evidencia: Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado · Epson ET-5800 series: Escanear originales en un ordenador
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 341 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Epson ET-5800 series: Error Code is Displayed on the Status Menu
Epson · 2023 · official_doc
- 2
Epson ET-5800 series: El código de error se muestra en el menú de estado
Epson · 2023 · official_doc
- 3
Epson ET-5800 series: Escanear originales en un ordenador
Epson · 2023 · official_doc
- 4
Epson ET-5800 series: Scanning Originals to a Computer
Epson · 2023 · official_doc
- 5
Epson ET-5800 series: Impresión de un informe de conexión de red
Epson · 2023 · official_doc
- 6
Epson ET-5800 series: Printing a Network Connection Report
Epson · 2023 · official_doc
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