- Impresoras
- Impresora de inyección
W-12
Epson W-12 en impresora de inyección: cartuchos mal instalados
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código W-12 en tu Epson WorkForce indica que los cartuchos de tinta están mal instalados. Presiona hacia abajo el cartucho hasta que encaje y, si el aviso sigue, repite la instalación desde Mantenimiento con la impresora encendida.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Ten cuidado de no pillarte la mano o los dedos al abrir o cerrar la unidad de escáner; Epson avisa de que puedes hacerte daño.
- No agites los cartuchos una vez abiertos ni desmontes ninguno: pueden perder tinta o dejar de funcionar con normalidad.
Puedes hacerlo con seguridad
- Presionar el cartucho hasta que encaje
- Reinstalar con la guía del panel
- Revisar cinta, etiqueta y los cuatro cartuchos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Caso con el soporte técnico de Epson
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del cartucho con Epson
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Caso con el soporte técnico de Epson
Qué haceSi el W-12 persiste con todos los cartuchos bien preparados y presionados, el soporte de Epson o un servicio técnico autorizado revisa la impresora.
Te tiene que enseñarlos pasos probados y la impresora funcionando con una página de prueba.
Por escritoel diagnóstico, si entra en garantía y el número de caso.
Revisión del cartucho con Epson
Qué haceSi el aviso solo aparece con un cartucho concreto, el soporte de Epson puede valorar si ese cartucho es la causa.
Te tiene que enseñarel cartucho afectado y su código.
Por escritosi procede cambiarlo y el número de consulta.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Presionar el cartucho hasta que encaje
- Quién:
- tú, con la WorkForce encendida.
- Cómo:
- abre la unidad de escáner con cuidado de no pillarte los dedos, presiona firmemente hacia abajo cada cartucho hasta notar que encaja en su sitio y vuelve a cerrar la unidad.
- Resultado que importa:
- que el W-12 desaparezca de la pantalla LCD.
- Si el aviso se borra:
- el cartucho estaba sin asentar.
- Si sigue el W-12:
- vuelve a instalarlo con la animación del panel.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla con el código antes y después.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD · Epson WF-2820 series: Sustitución de los cartuchos de tinta
Reinstalar con la guía del panel
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la pantalla de inicio entra en Mantenimiento, Reemplazo de cartucho(s) de tinta y selecciona Ver descripción para seguir la animación; no muevas el cabezal a mano ni cambies cartuchos con la impresora apagada.
- Resultado que importa:
- repetir la colocación paso a paso tal como la enseña Epson.
- Si tras seguir la animación el aviso no vuelve:
- la instalación era incorrecta.
- Si reaparece:
- revisa la cinta, la etiqueta y el sello del cartucho.
- Evidencia a conservar:
- nota de qué cartucho has vuelto a colocar y a qué hora.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta · Epson WF-2820 series: Sustitución de los cartuchos de tinta
Revisar cinta, etiqueta y los cuatro cartuchos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- saca el cartucho afectado y mira que no tenga la cinta amarilla, que la etiqueta y el sello transparente inferior sigan intactos y que no se hayan roto los ganchos laterales; comprueba que los cuatro colores estén puestos.
- Resultado que importa:
- descartar un cartucho mal preparado o un hueco vacío.
- Si encuentras la cinta puesta o falta un color:
- corrígelo y cierra la unidad.
- Si todo está correcto y el W-12 sigue:
- contacta con el soporte de Epson.
- Evidencia a conservar:
- foto del cartucho por la parte inferior y de los cuatro colores instalados.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Epson
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- cartuchos mal instalados Epson W-12
- Epson ink cartridges installed incorrectly W-12
- Epson W-12
- Epson W12
- Epson WF-2820 W-12
- Epson WorkForce W-12
- W-12 Epson
- WF-2840 W-12
Qué significa
En la guía de usuario de la serie WorkForce WF-2820, Epson define el W-12 como cartuchos de tinta mal instalados, y la solución que da es presionar el cartucho hacia abajo hasta que encaje en su sitio. Sus precauciones añaden que hay que quitar la cinta amarilla antes de instalarlo y que, si falta algún cartucho, la impresora no imprime. El W-12 apunta a cómo está colocado el cartucho, no demuestra que el cartucho ni la impresora estén estropeados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Ten cuidado de no pillarte la mano o los dedos al abrir o cerrar la unidad de escáner; Epson avisa de que puedes hacerte daño.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Sustitución de los cartuchos de tinta
- Seguroverificada con fuente
No agites los cartuchos una vez abiertos ni desmontes ninguno: pueden perder tinta o dejar de funcionar con normalidad.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cartucho sin presionar hasta el fondoFrecuente
La solución oficial de Epson para el W-12 es presionar el cartucho hacia abajo hasta que encaje, lo que indica que suele estar sin asentar del todo.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD
- Cinta amarilla o sello tocadosPosible
Epson pide quitar la cinta amarilla antes de instalar, no arrancar la etiqueta ni el sello transparente inferior; si no, quizá no puedas imprimir.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
- Algún cartucho sin instalarPosible
Las precauciones del manual recuerdan que hay que instalar todos los cartuchos de tinta; con un hueco vacío la impresora no imprime.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W-12 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Epson WF-2820 series: Checking Error Codes on the LCD Screen
Epson · 2021 · official_doc
- 2
Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD
Epson · 2021 · official_doc
- 3
Epson WF-2820 series: Ink Cartridge Handling Precautions
Epson · 2021 · official_doc
- 4
Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Epson · 2021 · official_doc
- 5
Epson WF-2820 series: Replacing Ink Cartridges
Epson · 2021 · official_doc
- 6
Epson WF-2820 series: Sustitución de los cartuchos de tinta
Epson · 2021 · official_doc
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