- Impresoras
- Impresora de inyección
W-13
Epson W-13 en impresora de inyección: cartucho no reconocido
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código W-13 en tu Epson WorkForce significa que la impresora no reconoce el cartucho de tinta que muestra la pantalla LCD. Comprueba que sea el código correcto para tu zona (603 o 603XL en Europa) y sustitúyelo por un cartucho original nuevo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Epson advierte de que los daños causados por tinta no original pueden quedar fuera de su garantía.
- No dejes la impresora sin cartuchos ni la apagues a mitad del cambio: la tinta del cabezal puede secarse y dejar de imprimir.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar el código del cartucho
- Retirar y volver a colocar sin tocar el chip
- Sustituir por un cartucho original nuevo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Caso con el soporte de Epson
- No intentes esta tarea profesional: Reclamación de un cartucho original defectuoso
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Caso con el soporte de Epson
Qué haceSi un cartucho original nuevo con el código de tu zona sigue mostrando el W-13, el soporte de Epson o un servicio técnico autorizado revisa la impresora.
Te tiene que enseñarel cartucho nuevo instalado y una página de prueba tras la revisión.
Por escritoel diagnóstico, el estado de la garantía y el número de caso.
Reclamación de un cartucho original defectuoso
Qué haceSi el cartucho no reconocido es original y nuevo, consulta con Epson o con el vendedor si se puede cambiar.
Te tiene que enseñarel código del cartucho, su fecha de caducidad y la prueba de compra.
Por escritosi se cambia el cartucho y el número de reclamación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar el código del cartucho
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira qué color señala la pantalla LCD y compara el código impreso en ese cartucho con los que lista Epson para tu zona: en Europa, 603 o 603XL para negro, cian, magenta y amarillo.
- Resultado que importa:
- saber si el cartucho corresponde a tu impresora y región.
- Si el código no coincide:
- consigue un cartucho con el código correcto.
- Si el código es correcto:
- revisa cómo está colocado y manipulado.
- Evidencia a conservar:
- foto de la etiqueta del cartucho señalado.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD · Epson WF-2820 series: Códigos de cartuchos de tinta
Retirar y volver a colocar sin tocar el chip
- Quién:
- tú, sin apagar la impresora en ningún momento.
- Cómo:
- abre la unidad de escáner, saca el cartucho señalado sin tocar el chip verde ni las zonas que el manual pide no tocar, comprueba que no está desmontado ni modificado y vuelve a meterlo presionando hasta que encaje.
- Resultado que importa:
- descartar un mal contacto antes de gastar en un cartucho nuevo.
- Si la impresora lo reconoce:
- era un problema de colocación.
- Si el W-13 sigue:
- sustituye ese cartucho por uno nuevo original.
- Evidencia a conservar:
- nota de la hora y del color que has recolocado.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Sustituir por un cartucho original nuevo
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desde Mantenimiento, Reemplazo de cartucho(s) de tinta, instala un cartucho original nuevo del color indicado; ábrelo solo cuando vayas a instalarlo y no uses los cartuchos que venían con la impresora como recambio.
- Resultado que importa:
- comprobar si el W-13 venía del cartucho anterior.
- Si el cartucho nuevo se reconoce:
- el anterior era el problema.
- Si un cartucho original nuevo tampoco se reconoce:
- pide ayuda al soporte técnico de Epson.
- Evidencia a conservar:
- ticket de compra y código del cartucho nuevo.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD · Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Epson
- Tipo de producto
- Impresora de inyección
Variantes conocidas del código
- cartucho desconocido Epson W-13
- Epson 603 W-13
- Epson ink cartridge not recognized W-13
- Epson W-13
- Epson W13
- Epson WF-2820 W-13
- Epson WorkForce W-13
- W-13 Epson
Qué significa
En la guía de la serie WorkForce WF-2820, Epson describe el W-13 como un cartucho de tinta desconocido, el que aparece en la pantalla LCD, y pide sustituirlo, recomendando cartuchos originales. Estos cartuchos llevan un chip verde que guarda datos como la tinta restante. Para Europa, el manual lista los códigos 603 y 603XL. Que salga el W-13 no demuestra una avería de la impresora: suele bastar con un cartucho adecuado para el modelo y la región.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Epson advierte de que los daños causados por tinta no original pueden quedar fuera de su garantía.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Códigos de cartuchos de tinta
- Seguroverificada con fuente
No dejes la impresora sin cartuchos ni la apagues a mitad del cambio: la tinta del cabezal puede secarse y dejar de imprimir.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cartucho que no es original de EpsonPosible
Epson recomienda cartuchos originales y avisa de que con tinta no original puede haber un comportamiento errático y no ver el nivel de tinta.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD · Epson WF-2820 series: Códigos de cartuchos de tinta
- Código de cartucho de otra zonaPosible
El manual indica que los códigos de cartucho pueden variar según la zona y da 603 y 603XL para Europa; uno de otra región puede no reconocerse.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Códigos de cartuchos de tinta
- Zonas del cartucho tocadas o manipuladasPosible
Epson pide no tocar las zonas del cartucho que marca la ilustración ni desmontarlo o modificarlo, porque puede impedir un funcionamiento normal.
Evidencia: Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W-13 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Epson WF-2820 series: Checking Error Codes on the LCD Screen
Epson · 2021 · official_doc
- 2
Epson WF-2820 series: Consulta de los códigos de error en la pantalla LCD
Epson · 2021 · official_doc
- 3
Epson WF-2820 series: Ink Cartridge Handling Precautions
Epson · 2021 · official_doc
- 4
Epson WF-2820 series: Precauciones en la manipulación de los cartuchos de tinta
Epson · 2021 · official_doc
- 5
Epson WF-2820 series: Ink Cartridge Codes
Epson · 2021 · official_doc
- 6
Epson WF-2820 series: Códigos de cartuchos de tinta
Epson · 2021 · official_doc
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