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CE-00
Impresora láser Sharp CE-00: fallo de comunicación al escanear
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El código CE-00 en impresoras multifunción láser Sharp aparece en pantalla cuando ocurre un error de comunicación al enviar una imagen escaneada. El manual indica apagar y encender la unidad, verificar con el administrador que no haya fallos en la red o servidor y, si sigue, avisar al distribuidor.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El manual de Sharp indica que si no puedes resolver el problema tras apagar y volver a encender el equipo y seguir la guía, debes apagar el interruptor principal, desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica y avisar al distribuidor o representante de servicio autorizado indicando el código.
Puedes hacerlo con seguridad
- Apagar el interruptor principal, esperar al menos 10 segundos y volver a encender
- Comprobar que el cable LAN esté insertado hasta hacer clic en el conector de red
- Consultar al administrador de red si existen problemas en la red o en el servidor
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Verificar la configuración de red del multifunción y la comunicación con el servidor
- No intentes esta tarea profesional: Diagnosticar el módulo de red del equipo si el código CE-00 persiste tras el reinicio
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Verificar la configuración de red del multifunción y la comunicación con el servidor
Qué haceComprobar junto al administrador de red que el equipo Sharp esté configurado dentro de la misma red que el servidor de destino y que la tarjeta de interfaz LAN establezca sesión sin cortes durante el envío de imágenes escaneadas.
Te tiene que enseñarLa prueba de envío de una página escaneada a través de la red completada sin que aparezca el código CE-00 en la pantalla LCD.
Por escritoLos parámetros de red revisados, el estado del enlace con el servidor y el resultado de la transmisión de prueba.
Diagnosticar el módulo de red del equipo si el código CE-00 persiste tras el reinicio
Qué haceSi el error CE-00 no desaparece tras apagar y encender la unidad ni existen fallos en la red o el servidor, inspeccionar el puerto LAN y el controlador de comunicación del equipo informando del código mostrado en pantalla.
Te tiene que enseñarEl estado del conector LAN del equipo y la verificación de comunicación tras la intervención técnica.
Por escritoEl código CE-00 reportado, las pruebas efectuadas sobre el conector LAN y la solución aplicada por el servicio técnico.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Apagar el interruptor principal, esperar al menos 10 segundos y volver a encender
- Quién:
- Tú, desde el interruptor de alimentación principal del multifunción Sharp.
- Cómo:
- Tal como indican la tabla de códigos CE y las instrucciones generales de la guía Sharp, coloca el interruptor de alimentación principal en la posición de apagado, espera al menos 10 segundos y vuelve a situar el interruptor principal en la posición de encendido.
- Resultado que importa:
- El equipo reinicia su interfaz de comunicación y limpia posibles bloqueos temporales.
- Si el código CE-00 no vuelve a mostrarse al repetir el envío del escaneo, la incidencia puntual ha quedado resuelta.
- Si el código CE-00 reaparece en la pantalla LCD al enviar la imagen, pasa a revisar el cable LAN y el estado de la red.
- Evidencia a conservar:
- Resultado del envío de prueba tras apagar el interruptor principal durante al menos 10 segundos.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Comprobar que el cable LAN esté insertado hasta hacer clic en el conector de red
- Quién:
- Tú, revisando el conector LAN de la máquina Sharp y la toma de red.
- Cómo:
- Revisa la sección de problemas de red del manual: asegúrate de que el cable LAN esté firmemente insertado en el conector LAN de la máquina y en la toma de red o el ordenador, empujando la clavija con firmeza hasta escuchar un chasquido.
- Resultado que importa:
- Confirmar que el enlace físico Ethernet no está suelto ni desconectado.
- Si el conector estaba flojo y encaja con un chasquido, repite la transmisión del documento escaneado.
- Si el cable LAN está bien sujeto pero el error CE-00 continúa, consulta al administrador de red sobre el estado de la red y del servidor.
- Evidencia a conservar:
- Estado de fijación del conector LAN en el equipo y en la toma de red.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Consultar al administrador de red si existen problemas en la red o en el servidor
- Quién:
- Tú junto con el administrador de red de tu oficina o instalación.
- Cómo:
- Consulta con el administrador de red para confirmar que la máquina está configurada para utilizarse en la misma red que el ordenador o servidor de destino y que no existen caídas ni incidencias en la red ni en el servidor.
- Resultado que importa:
- Verificar que el servidor de destino y la subred están operativos para recibir escaneos.
- Si había una incidencia en el servidor o en la red y se corrige, el envío de imágenes escaneadas vuelve a funcionar con normalidad.
- Si tras apagar y encender la unidad y verificar la red no se elimina el error CE-00, apaga la máquina y contacta con el distribuidor o servicio técnico oficial de la marca.
- Evidencia a conservar:
- Confirmación del administrador de red sobre el estado del servidor y código CE-00 anotado.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Sharp
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- CE 00
- CE00
- Código de error CE-00
- Communication error CE-00
- Error CE-00
- Error Code CE-00
- Error de comunicación CE-00
- Sharp CE-00
Qué significa
En la Guía de localización y solución de problemas de las series Sharp BP-20C25 y BP-10C20 (sección Indicadores y mensajes en la pantalla LCD), el código CE-00 identifica un error general de comunicación de red o servidor durante el envío de una imagen escaneada. El manual indica apagar el equipo, esperar al menos 10 segundos antes de volver a encenderlo y consultar al administrador de red sobre el estado de la red y del servidor. Otros modelos Sharp pueden variar, y este código por sí solo nunca demuestra que una pieza física esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
El manual de Sharp indica que si no puedes resolver el problema tras apagar y volver a encender el equipo y seguir la guía, debes apagar el interruptor principal, desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica y avisar al distribuidor o representante de servicio autorizado indicando el código.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Incidencia en la red local o en el servidor durante la transmisión del escaneoFrecuente
Se ha interrumpido la comunicación entre el multifunción Sharp y la red o el servidor de destino mientras se enviaba el archivo de imagen escaneada.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
- Cable LAN desconectado, mal insertado o equipo fuera de la misma red que el servidorPosible
El conector del cable LAN no está insertado con firmeza hasta oír un chasquido, o el equipo no está conectado y configurado en la misma red que el ordenador o servidor.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
- Bloqueo temporal del estado de comunicación en el equipo multifunciónMenos común
Un fallo transitorio del interfaz de red del equipo impide completar el envío del documento escaneado hasta que se reinicia el interruptor de alimentación principal.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-00 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Troubleshooting Guide - Indicators and Display Messages
Sharp Corporation · 2019 · official_doc
- 2
Sharp Corporation · 2019 · official_doc
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