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CE-09
Impresora láser Sharp CE-09: adjunto de escaneo supera límite
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
El código CE-09 en multifunciones láser Sharp indica que el archivo escaneado supera el Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail en la página Web o el límite del servidor de correo. Reduce las páginas, la resolución o el modo de color, o ajusta el límite (1 MB a 10 MB o Ilimitado).
Seguridad primero
Antes de continuar
- El manual de Sharp advierte que aunque el tamaño del archivo no supere el límite de la página Web (predeterminado en Ilimitado, o de 1 MB a 10 MB), el archivo no se entregará al destinatario si excede el límite fijado por el administrador del servidor de correo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reducir el número de páginas originales escaneadas en cada envío de correo
- Bajar la resolución de escaneado o cambiar el modo de color para reducir el archivo
- Revisar el límite de 1 MB a 10 MB en la página Web y el buzón de retorno SMTP
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Ajustar el parámetro Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail en la página Web del equipo
- No intentes esta tarea profesional: Verificar los mensajes devueltos en la dirección de retorno del servidor SMTP
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Ajustar el parámetro Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail en la página Web del equipo
Qué haceRevisar con el administrador de la página Web del multifunción el ajuste Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail (configurable de 1 MB a 10 MB o en el valor de fábrica Ilimitado) para alinearlo con la capacidad real del servidor de correo.
Te tiene que enseñarEl valor configurado en Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail en la página Web y un envío de prueba completado.
Por escritoEl límite en MB establecido en la página Web del equipo y el límite máximo confirmado en el servidor de correo.
Verificar los mensajes devueltos en la dirección de retorno del servidor SMTP
Qué haceComprobar la dirección de retorno configurada en el servidor SMTP y la dirección de correo del administrador para analizar posibles avisos de mensaje no entregado (Undelivered Message) por exceso de tamaño en el servidor.
Te tiene que enseñarLa configuración de la dirección de retorno SMTP y la recepción correcta del correo con el documento escaneado adjunto.
Por escritoEl diagnóstico del servidor SMTP sobre el tamaño de los adjuntos y los ajustes recomendados de resolución y páginas.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reducir el número de páginas originales escaneadas en cada envío de correo
- Quién:
- Tú, al colocar los originales en el alimentador o en el cristal de exposición.
- Cómo:
- Divide el documento original en varios envíos más cortos o reduce el número de páginas originales escaneadas dentro del mismo archivo antes de volver a pulsar el envío por Escanear a E-mail.
- Resultado que importa:
- El archivo generado contiene menos páginas y reduce su peso en megabytes.
- Si el envío finaliza sin mostrar CE-09:
- envía el resto de páginas en un segundo correo electrónico.
- Si incluso con pocas páginas aparece CE-09:
- pasa a reducir la resolución de escaneado o cambiar el modo de color.
- Evidencia a conservar:
- Número de páginas incluido en el envío que se transmite sin error CE-09.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Bajar la resolución de escaneado o cambiar el modo de color para reducir el archivo
- Quién:
- Tú, desde las preferencias de escaneado en el panel de operaciones Sharp.
- Cómo:
- Antes de escanear, selecciona una resolución más baja o cambia el modo de color y el tipo de original (por ejemplo Texto en lugar de Fotografía) para que el tamaño del archivo de imagen escaneada sea más pequeño.
- Resultado que importa:
- Disminuir el volumen de datos de imagen generado por cada página escaneada.
- Si el correo se envía sin error CE-09:
- conserva esos ajustes de resolución y modo de color para documentos extensos.
- Si el código CE-09 persiste con baja resolución:
- revisa el límite configurado en la página Web y en el servidor de correo.
- Evidencia a conservar:
- Ajustes de resolución y modo de color seleccionados en el panel durante la prueba.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Revisar el límite de 1 MB a 10 MB en la página Web y el buzón de retorno SMTP
- Quién:
- Tú junto con el administrador de la página Web del equipo y del servidor de correo.
- Cómo:
- Comprueba en la página Web del equipo qué límite se ha fijado en Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail (el ajuste predeterminado de fábrica es Ilimitado y puede ajustarse de 1 MB a 10 MB) y consulta al administrador del servidor de correo cuál es el límite por transmisión; revisa también si llegó un correo devuelto a la dirección de retorno configurada en el servidor SMTP.
- Resultado que importa:
- Conocer el límite exacto en MB tanto en la página Web del equipo como en el servidor SMTP.
- Si el límite de la página Web era demasiado bajo (por ejemplo 1 MB):
- el administrador puede ampliarlo hasta 10 MB o Ilimitado según lo que admita el servidor de correo.
- Si el problema persiste tras ajustar el límite y el tamaño del archivo:
- apaga el interruptor principal, espera al menos 10 segundos, vuelve a encenderlo o consulta al servicio técnico oficial de la marca.
- Evidencia a conservar:
- Valor configurado en Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail y límite confirmado del servidor SMTP.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Impresoras
- Marca
- Sharp
- Tipo de producto
- Impresora láser
Variantes conocidas del código
- CE 09
- CE09
- Código de error CE-09
- Communication error CE-09
- Error CE-09
- Error Code CE-09
- Error de comunicación CE-09
- Sharp CE-09
Qué significa
En la Guía de localización y solución de problemas de las series Sharp BP-20C25 y BP-10C20 (sección Indicadores y mensajes en la pantalla LCD y problemas de Escanear a E-mail), el código CE-09 significa que el tamaño del archivo escaneado excede el valor fijado en Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail en la página Web (cuyo ajuste de fábrica es Ilimitado y puede definirse de 1 MB a 10 MB) o supera el límite del servidor de correo. Otros modelos Sharp pueden variar, y el código por sí solo nunca demuestra que una pieza esté defectuosa.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
El manual de Sharp advierte que aunque el tamaño del archivo no supere el límite de la página Web (predeterminado en Ilimitado, o de 1 MB a 10 MB), el archivo no se entregará al destinatario si excede el límite fijado por el administrador del servidor de correo.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- El archivo escaneado supera el Tamaño máximo de los datos adjuntos de E-mail en la página WebFrecuente
En la página Web del multifunción se ha establecido un límite de entre 1 MB y 10 MB para los archivos enviados mediante Escanear a E-mail y el documento escaneado supera ese tamaño.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
- El volumen de datos supera el límite por envío establecido en el servidor de correoPosible
Aunque el archivo esté dentro del ajuste de la página Web del equipo, el administrador del servidor de correo limita la cantidad máxima de datos que pueden enviarse en una sola transmisión de correo electrónico.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
- Escaneo de demasiadas páginas o con resolución y modo de color que generan un archivo muy pesadoPosible
Escanear un gran número de páginas originales o usar alta resolución y modo a todo color incrementa el volumen de información de imagen por encima del límite permitido.
Evidencia: Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Guía de localización y solución de problemas - Indicadores y mensajes en la pantalla LCD
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CE-09 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Sharp BP-20C25 / BP-10C20 Troubleshooting Guide - Indicators and Display Messages
Sharp Corporation · 2019 · official_doc
- 2
Sharp Corporation · 2019 · official_doc
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