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- Cámara de acción y estabilizador
Motor Protected
DJI Motor Protected en Osmo Mobile: autoprotección del motor
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El aviso Motor Protected. Press Trigger Twice to Resume en la serie Osmo Mobile indica que el motor entró en autoprotección por un teléfono fuera de rango, con funda o mal centrado en la abrazadera magnética. Centra la abrazadera y pulsa dos veces el disparador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No utilices el soporte de anillo magnético de DJI OM 4 con otros estabilizadores de la serie Osmo Mobile que requieren la abrazadera magnética del teléfono para una sujeción segura.
- Durante la calibración automática del Osmo Mobile en DJI Mimo, mantén el smartphone instalado y el estabilizador apoyado sobre un trípode en una superficie estable sin tocarlo mientras se mueve.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar peso (230 +/- 60 g), grosor (6,9-10 mm), anchura (67-84 mm) y funda
- Centrar la abrazadera magnética y alinear las marcas blancas
- Pulsar dos veces el disparador para salir del estado de autoprotección
- Ejecutar Calibración automática del estabilizador con trípode en DJI Mimo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Envío de Solicitud de reparación en línea a DJI por daño en el estabilizador Osmo Mobile
- No intentes esta tarea profesional: Verificación de compatibilidad del teléfono, centrado de abrazadera y calibración con trípode
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Envío de Solicitud de reparación en línea a DJI por daño en el estabilizador Osmo Mobile
Qué haceSi se han realizado todas las comprobaciones de compatibilidad, abrazadera magnética y calibración pero el aviso Motor Protected persiste o el estabilizador está dañado, DJI indica enviar una Solicitud de reparación en línea para devolver el producto a diagnóstico.
Te tiene que enseñarel registro oficial de la Solicitud de reparación en línea en el portal de DJI con las pruebas adjuntas.
Por escritonúmero de solicitud de reparación de DJI, número de serie del Osmo Mobile y confirmación de que el fallo persiste con un teléfono compatible bien centrado.
Verificación de compatibilidad del teléfono, centrado de abrazadera y calibración con trípode
Qué haceEl técnico comprueba que el smartphone cumpla las cotas oficiales de DJI (230 +/- 60 g, 6,9-10 mm de grosor y 67-84 mm de anchura), verifica el centrado sin holgura ni anillo de OM 4 incompatible, reanuda con doble pulsación del gatillo y ejecuta la Calibración automática del estabilizador en DJI Mimo sobre trípode.
Te tiene que enseñarla alineación de las marcas blancas de la abrazadera magnética, la respuesta al pulsar dos veces el disparador y la pantalla Calibración finalizada en DJI Mimo.
Por escritomodelo y peso del teléfono probado, estado del acoplamiento magnético y resultado de la calibración automática con trípode.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar peso (230 +/- 60 g), grosor (6,9-10 mm), anchura (67-84 mm) y funda
- Quién:
- Tú, antes de montar.
- Cómo:
- Retira la carcasa del teléfono, verifica que el móvil esté en la lista de compatibilidad de DJI con peso de 230 +/- 60 g, grosor de 6,9-10 mm y anchura de 67-84 mm, y coloca la almohadilla elevadora incluida si el teléfono es pequeño, delgado o de borde arqueado.
- Resultado que importa:
- El teléfono queda firmemente sujeto dentro del rango mecánico admitido por la abrazadera magnética.
- Si al quitar la funda o colocar la almohadilla elevadora el teléfono queda firme y equilibrado, pasa a alinear la abrazadera.
- Si el móvil excede las dimensiones o peso admitidos por el Osmo Mobile, utiliza un teléfono dentro de la lista de compatibilidad de DJI.
- Evidencia a conservar:
- Foto lateral del teléfono montado en la abrazadera mostrando que no lleva funda y que no queda espacio libre.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
Centrar la abrazadera magnética y alinear las marcas blancas
- Quién:
- Tú, inspección visual.
- Cómo:
- Coloca la abrazadera magnética exactamente en la mitad del teléfono sin dejar hueco entre ambos, evita usar el soporte de anillo magnético de DJI OM 4 en modelos posteriores y acopla la abrazadera al estabilizador alineando las marcas blancas de ambas piezas.
- Resultado que importa:
- La abrazadera queda centrada en el móvil y los puntos blancos de abrazadera y estabilizador coinciden.
- Si la abrazadera estaba desplazada o con holgura y ahora queda centrada, procede a reanudar el motor con el disparador.
- Si ya estaba bien centrada y alineada, comprueba la reanudación con el disparador y la calibración automática en DJI Mimo.
- Evidencia a conservar:
- Foto donde se vean las marcas blancas alineadas entre la abrazadera magnética y el Osmo Mobile.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
Pulsar dos veces el disparador para salir del estado de autoprotección
- Quién:
- Tú, en el mango.
- Cómo:
- Con el teléfono correctamente centrado y acoplado en la abrazadera magnética, pulsa dos veces el disparador (gatillo) del Osmo Mobile tal como indica el aviso en pantalla para reanudar el motor.
- Resultado que importa:
- El estabilizador sale del modo de autoprotección, recupera el par de los motores y nivela el teléfono.
- Si el aviso Motor Protected desaparece y el estabilizador mantiene el móvil estable sin vibrar, la incidencia queda resuelta.
- Si el estabilizador sigue inclinado o temblando tras reanudar con el gatillo, ejecuta la calibración automática en DJI Mimo.
- Evidencia a conservar:
- Captura de DJI Mimo tras pulsar dos veces el disparador confirmando que desapareció la alerta.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
Ejecutar Calibración automática del estabilizador con trípode en DJI Mimo
- Quién:
- Tú, con trípode.
- Cómo:
- Conecta el smartphone y el Osmo Mobile en DJI Mimo, deja el teléfono montado en el estabilizador apoyado sobre una superficie estable usando un trípode, abre el menú superior > Más ajustes > Calibración automática del estabilizador > Calibrar y no toques la unidad mientras se mueve a izquierda y derecha.
- Resultado que importa:
- La aplicación muestra Calibración finalizada y el cabezal queda nivelado.
- Si la calibración termina sin errores y no vuelve a aparecer Motor Protected, el estabilizador funciona correctamente.
- Si el aviso persiste tras comprobar el montaje y calibrar con trípode, tramita una Solicitud de reparación en línea con DJI.
- Evidencia a conservar:
- Captura de pantalla de DJI Mimo mostrando Calibración finalizada en el Osmo Mobile.
Evidencia: Handheld Series Product Gimbal Calibration Guide · Guía de calibración del estabilizador de productos de la serie portátil
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- DJI
- Tipo de producto
- Cámara de acción y estabilizador
Variantes conocidas del código
- DJI OM gimbal motor self-protection
- Motor Protected
- Motor Protected. Press Trigger Twice to Resume
- Motor protegido Osmo Mobile
- Motor protegido. Pulse el disparador gatillo dos veces para reanudar
- Osmo Mobile Motor Protected warning
Qué significa
En la página oficial de DJI Support sobre sacudida del estabilizador y en la guía de calibración para la familia Osmo Mobile (Osmo Mobile 6, SE, 7, 7P, 8 y 8P, DJI OM 5 y DJI OM 4 y 4 SE), el aviso Motor Protected. Press Trigger Twice to Resume (Motor protegido. Pulse el disparador gatillo dos veces para reanudar) indica que el motor entró en autoprotección por un teléfono fuera de especificaciones, una abrazadera magnética descentrada o un daño en el estabilizador, aunque otros estabilizadores móviles de DJI pueden diferir. Este aviso por sí solo nunca prueba que el estabilizador esté defectuoso.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No utilices el soporte de anillo magnético de DJI OM 4 con otros estabilizadores de la serie Osmo Mobile que requieren la abrazadera magnética del teléfono para una sujeción segura.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
- Precauciónverificada con fuente
Durante la calibración automática del Osmo Mobile en DJI Mimo, mantén el smartphone instalado y el estabilizador apoyado sobre un trípode en una superficie estable sin tocarlo mientras se mueve.
Evidencia: Handheld Series Product Gimbal Calibration Guide · Guía de calibración del estabilizador de productos de la serie portátil
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Abrazadera magnética descentrada, con holgura o marcas blancas desalineadasFrecuente
La abrazadera magnética no está situada en la mitad del teléfono, queda espacio entre el móvil y la abrazadera o las marcas blancas de la abrazadera y del estabilizador no coinciden.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
- Teléfono fuera de rango de peso, grosor o anchura o con carcasa gruesaPosible
El móvil supera el peso admitido de 230 +/- 60 g, el grosor de 6,9 a 10 mm o la anchura de 67 a 84 mm, lleva una funda que impide el agarre o es un modelo delgado o de borde arqueado sin la almohadilla elevadora.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
- Uso del soporte de anillo magnético DJI OM 4 en otro Osmo Mobile incompatiblePosible
DJI advierte que no se recomienda usar el soporte de anillo magnético de DJI OM 4 con otros modelos de la serie Osmo Mobile diseñados para la abrazadera magnética de teléfono.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
- Descalibración o daño físico en el estabilizador Osmo MobileMenos común
Si el teléfono es compatible y está bien centrado pero el estabilizador sigue vibrando o entrando en autoprotección tras calibrar en DJI Mimo, el estabilizador puede estar dañado.
Evidencia: Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking · Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil · Handheld Series Product Gimbal Calibration Guide · Guía de calibración del estabilizador de productos de la serie portátil
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Motor Protected tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Osmo Mobile/Osmo Pocket Series Product Gimbal Shaking
DJI Support · 2026 · official_doc
- 2
Sacudida del estabilizador del producto de la serie portátil
DJI Support · 2026 · official_doc
- 3
Handheld Series Product Gimbal Calibration Guide
DJI Support · 2026 · official_doc
- 4
Guía de calibración del estabilizador de productos de la serie portátil
DJI Support · 2026 · official_doc
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