- Móviles y tabletas
- Android
Google Play services is out of date
Google Play «Servicios de Google Play no está actualizado» en Android: versión obsoleta
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
La comprobación de certificación detectó una versión obsoleta de Servicios de Google Play. Abre Ajustes, toca tu perfil, Todos los servicios, Servicios del sistema, Servicios de Google Play y pulsa Actualizar o Instalar.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Google desaconseja borrar los datos de Servicios de Google Play salvo como último recurso: puede eliminar contraseñas, tarjetas de transporte y tarjetas de pago virtuales de Google Pay.
Puedes hacerlo con seguridad
- Actualizar Servicios de Google Play
- Caché y datos de Play Store
- Caché y datos de Servicios de Google Play, como último paso
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Fabricante si Android no se puede actualizar
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Fabricante si Android no se puede actualizar
Qué haceConfirma si tu modelo puede recibir una versión de Android compatible con Servicios de Google Play.
Te tiene que enseñarla última versión de Android disponible para tu modelo.
Por escritosi existe actualización o si el modelo ya no la recibe.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Actualizar Servicios de Google Play
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- abre Ajustes, toca tu imagen de perfil, Todos los servicios y, en Privacidad y seguridad, Servicios del sistema y Servicios de Google Play. Toca Actualizar o Instalar.
- Resultado que importa:
- si aparece la opción y la actualización termina.
- Si termina:
- vuelve a Play Store, Ajustes, Información y repite Corregir problema.
- Si no aparece ninguna opción:
- pasa a borrar la caché de Play Store y, solo después, la de Servicios de Google Play.
- Evidencia a conservar:
- versión de Android y captura de la pantalla de Servicios de Google Play.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Mantener en funcionamiento tu dispositivo y tus aplicaciones con Servicios de Google Play
- 2
Caché y datos de Play Store
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Ajustes, Aplicaciones, Ver todas las aplicaciones, toca Google Play Store, Almacenamiento, Borrar caché y Borrar datos. Vuelve a abrir Play Store.
- Resultado que importa:
- si después aparece la opción de actualizar Servicios de Google Play.
- Si aparece:
- actualízalo y repite la comprobación de certificación.
- Si no:
- valora el siguiente paso, que Google reserva para el final.
- Evidencia a conservar:
- qué pasos has hecho y en qué orden.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Mantener en funcionamiento tu dispositivo y tus aplicaciones con Servicios de Google Play
- 3
Caché y datos de Servicios de Google Play, como último paso
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú, sabiendo lo que se borra.
- Cómo:
- en Ajustes, Aplicaciones, Servicios de Google Play, Almacenamiento y caché, toca Borrar caché y luego Borrar almacenamiento, Borrar todos los datos y Eliminar.
- Resultado que importa:
- si tras reiniciar el flujo aparece Actualizar o Instalar.
- Si se actualiza:
- comprueba de nuevo la certificación y vuelve a configurar lo que se haya borrado.
- Si sigue igual:
- el problema no es la caché; revisa la versión de Android.
- Evidencia a conservar:
- lista de tarjetas y métodos de pago de Google Pay antes de borrar.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Mantener en funcionamiento tu dispositivo y tus aplicaciones con Servicios de Google Play
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Google Play
- Tipo de producto
- Android
Variantes conocidas del código
- actualizar Servicios de Google Play
- Google Play services out of date
- Servicios de Google Play no está actualizado
- update Google Play services
Qué significa
Es uno de los mensajes de la tabla de Corregir problema en la certificación de Play Protect: la versión de Servicios de Google Play instalada está obsoleta. Servicios de Google Play conecta las apps con servicios de Google como el inicio de sesión y Maps, viene incluido en Android y solo funciona en Android 7.0 o posterior. El mensaje describe software desfasado, no una avería del teléfono.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Google desaconseja borrar los datos de Servicios de Google Play salvo como último recurso: puede eliminar contraseñas, tarjetas de transporte y tarjetas de pago virtuales de Google Pay.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Mantener en funcionamiento tu dispositivo y tus aplicaciones con Servicios de Google Play
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Actualización de Servicios de Google Play pendienteFrecuente
Al entrar en Servicios de Google Play aparece el botón Actualizar o Instalar; tras pulsarlo, el mensaje desaparece.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Comprobar y corregir el estado de certificación de Play Protect · Ayuda de Google Play - Mantener en funcionamiento tu dispositivo y tus aplicaciones con Servicios de Google Play
- Android anterior a 7.0Posible
Google indica que Servicios de Google Play solo funciona desde Android 7.0 (nivel de API 24); en versiones anteriores no hay actualización posible.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Mantener en funcionamiento tu dispositivo y tus aplicaciones con Servicios de Google Play
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Google Play services is out of date tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Ayuda de Google Play - Comprobar y corregir el estado de certificación de Play Protect
Google · 2026 · official_doc
- 2
Google · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?