- Móviles y tabletas
- Android
The code you entered has expired
Google Play «El código que has introducido ha caducado»: promoción o código vencido
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
La promoción terminó o el código promocional caducó, y Google Play no permite canjearlo fuera de su periodo. Revisa la fecha de la promoción y, si el código venía con una tarjeta comprada en tienda, consulta a la tienda.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Canjea los códigos promocionales en cuanto los recibas: Google indica que el saldo promocional caduca y no se recupera fuera de plazo.
Puedes hacerlo con seguridad
- Fecha de la promoción
- Código bien escrito
- Emisor del código o tienda
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Tienda donde compraste la tarjeta o emisor del código
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico a casa
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Tienda donde compraste la tarjeta o emisor del código
Qué haceConfirma si la tarjeta se activó en caja o si el código está cancelado o caducado.
Te tiene que enseñarel estado de activación de la tarjeta.
Por escritosi está activada, cancelada o reembolsada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Comprobaciones y evidencia, paso a paso
Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
- 1
Fecha de la promoción
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- revisa en la tarjeta, el correo o la oferta de donde salió el código la fecha de fin de la promoción.
- Resultado que importa:
- si la fecha ya pasó.
- Si pasó:
- Google indica que no se puede canjear fuera de ese periodo.
- Si no ha pasado:
- revisa que escribiste bien el código.
- Evidencia a conservar:
- captura de la oferta con su fecha.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
- 2
Código bien escrito
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- vuelve a introducir el código sin espacios ni guiones o escanéalo desde Pagos y suscripciones, Canjear código de regalo.
- Resultado que importa:
- si cambia el mensaje.
- Si se canjea:
- había un error de escritura.
- Si vuelve a decir que ha caducado:
- consulta a quien emitió el código.
- Evidencia a conservar:
- código tal como lo escribiste.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
- 3
Emisor del código o tienda
Sin herramientas especiales
Procedimiento
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- si el código venía de una tienda o de una app, contacta con ella con el recibo o el correo de la promoción.
- Resultado que importa:
- qué te responden sobre la validez del código.
- Si lo sustituyen:
- canjea el nuevo.
- Si no:
- el código ya no tiene valor para Google Play.
- Evidencia a conservar:
- recibo o correo de la promoción.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Google Play
- Tipo de producto
- Android
Variantes conocidas del código
- código promocional caducado Google Play
- El código que has introducido ha caducado
- Google Play promo code expired
Qué significa
Google explica que este mensaje aparece cuando la promoción ha finalizado o el código promocional ha caducado. El saldo promocional de Google Play tiene fechas de vencimiento y no se puede canjear fuera del periodo de la promoción. Google recuerda además que algunos códigos promocionales tienen fecha de vencimiento. No es un fallo de la app ni del teléfono.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Canjea los códigos promocionales en cuanto los recibas: Google indica que el saldo promocional caduca y no se recupera fuera de plazo.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Promoción finalizadaFrecuente
El código formaba parte de una promoción cuyo periodo ya terminó.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
- Código promocional caducadoFrecuente
El código tiene fecha de vencimiento y ya ha pasado.
Evidencia: Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo The code you entered has expired tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Ayuda de Google Play - Solucionar problemas con tarjetas y códigos Google Play
Google · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?