- Móviles y tabletas
- Android
SIM card not recognized
Motorola «No se reconoce la tarjeta SIM»: sin SIM, sin llamadas
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Tu Motorola muestra el icono de sin SIM o un mensaje de que no se reconoce la SIM, así que no puedes llamar. Reinícialo con el botón de encendido y subir volumen; después apágalo y vuelve a colocar la SIM, o restablece y configura otra vez la eSIM.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Restablecer el teléfono es el último paso de la guía de Motorola y borra tus datos: haz antes una copia de seguridad y hazlo solo después de que el operador revise la línea.
Puedes hacerlo con seguridad
- Reiniciar el teléfono
- Recolocar la SIM o restablecer la eSIM
- Pedir al operador que revise la cuenta
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de la cuenta y cambio de SIM en el operador
- No intentes esta tarea profesional: Soporte de Motorola si no lee una SIM que funciona
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de la cuenta y cambio de SIM en el operador
Qué haceTu operador comprueba que la cuenta está configurada para este teléfono y cambia la SIM si hace falta.
Te tiene que enseñarel estado de la línea en su sistema.
Por escritolos datos de la nueva SIM y la fecha de activación.
Soporte de Motorola si no lee una SIM que funciona
Qué haceSi una SIM que funciona en otro teléfono sigue sin reconocerse, el soporte de Motorola revisa el lector de SIM.
Te tiene que enseñarla prueba del lector con una SIM que funciona.
Por escritoel diagnóstico y la pieza cambiada si la hay.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Reiniciar el teléfono
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- pulsa a la vez el botón de encendido y el de subir volumen y toca Reiniciar.
- Resultado que importa:
- si desaparece el icono de sin SIM.
- Si desaparece:
- era un fallo temporal.
- Si no:
- vuelve a colocar la SIM o restablece la eSIM.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la barra de estado.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
Recolocar la SIM o restablecer la eSIM
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- con una SIM física, apaga el teléfono, saca la SIM y vuelve a colocarla. Con una eSIM, restablécela y configúrala de nuevo.
- Resultado que importa:
- si después se reconoce la SIM.
- Si se reconoce:
- estaba mal colocada o la eSIM se configuró mal.
- Si no:
- contacta con tu operador.
- Evidencia a conservar:
- Foto de la SIM en la bandeja.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
Pedir al operador que revise la cuenta
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- contacta con tu operador para que compruebe que tu cuenta está configurada y, si hace falta, pide otra SIM.
- Resultado que importa:
- si el operador encuentra un problema en la línea o la tarjeta.
- Si lo encuentra:
- la nueva SIM o el ajuste de la cuenta lo resuelven.
- Si la línea está bien y una SIM nueva también falla:
- contacta con Motorola antes de restablecer.
- Evidencia a conservar:
- Número de incidencia del operador.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- Motorola
- Tipo de producto
- Android
Variantes conocidas del código
- moto SIM not recognized
- moto sin SIM
- Motorola eSIM not working
- Motorola no detecta la SIM
- Motorola no SIM icon
- Motorola SIM not detected
- No se reconoce la tarjeta SIM
Qué significa
La guía de usuario del moto g57 power indica que si ves el icono de sin SIM o de mala red en la barra de estado, o un mensaje de que no se reconoce la SIM, debes reiniciar el teléfono, después sacar y volver a colocar la SIM física con el teléfono apagado o restablecer y configurar de nuevo la eSIM. Si no basta, el operador comprueba que tu cuenta está configurada y puede cambiar la SIM. Restablecer el teléfono es el último paso de la guía y borra datos. El aviso no prueba por sí solo que el lector de SIM esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Restablecer el teléfono es el último paso de la guía de Motorola y borra tus datos: haz antes una copia de seguridad y hazlo solo después de que el operador revise la línea.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- SIM o eSIM sin leer tras un falloPosible
La SIM se reconoce de nuevo al reiniciar con encendido y subir volumen.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
- SIM física mal colocadaFrecuente
La SIM se reconoce tras apagar, sacarla y volver a colocarla.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
- Cuenta sin configurar o SIM defectuosaPosible
Nada cambia tras reiniciar y recolocar; el operador ve la cuenta sin configurar o cambia la SIM.
Evidencia: No es posible realizar llamadas - moto g57 power
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo SIM card not recognized tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
No es posible realizar llamadas - moto g57 power
Motorola · 2026 · official_doc
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