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The charging has been stopped
OnePlus The charging has been stopped: pausa térmica móvil
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En un móvil OnePlus, el mensaje emergente "The temperature is too low (or too high), the charging has been stopped" indica que el teléfono ha detenido automáticamente la carga al detectar una temperatura extrema como medida de protección.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Antes de enviar tu móvil al centro de servicio de OnePlus, haz una copia de seguridad en Configuración > Sistema y actualizaciones > Copia de seguridad y restablecimiento > Copia de seguridad y migración, porque si la reparación requiere restablecer el teléfono a fábrica se borrarán tus datos; si la batería está hinchada o muy caliente, deja de usar el equipo y no lo abras nunca.
- No utilices cargadores no autorizados, incluidos cargadores de automóviles o cables no originales, ya que pueden causar problemas de sobrecalentamiento y dañar tu dispositivo OnePlus.
Puedes hacerlo con seguridad
- Desconectar el cargador, quitar la funda y llevar el móvil a temperatura ambiente
- Pausar descargas pesadas y cerrar juegos y aplicaciones en segundo plano
- Comprobar que usas el cargador y cable originales de OnePlus bien enchufados
- Inspeccionar el puerto de carga y el cableado en busca de suciedad o daños
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia del soporte técnico de OnePlus y envío a reparación con el cargador
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución de cargadores no autorizados o cables dañados por accesorios originales OnePlus
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Asistencia del soporte técnico de OnePlus y envío a reparación con el cargador
Qué haceSi los pasos anteriores no resuelven el problema, OnePlus indica contactar con el soporte técnico de OnePlus (https://service.oneplus.com/es/contact). Si envías el teléfono al centro de servicio por un problema de carga, la política de reparación de OnePlus en la UE pide enviar también el cargador, copia del comprobante de compra y una hoja con el IMEI (*#06#) o número de serie y la descripción de la avería.
Te tiene que enseñarel resultado del diagnóstico profesional sobre la batería, el conector de carga externo y el cargador.
Por escritoel presupuesto vinculante o informe de reparación del centro autorizado, el IMEI anotado y el número de seguimiento logístico.
Sustitución de cargadores no autorizados o cables dañados por accesorios originales OnePlus
Qué haceOnePlus recomienda utilizar siempre el cargador y el cable de carga originales que vienen con el teléfono, o sustituir el cargador o cable actual si otros cargadores o cables funcionan correctamente.
Te tiene que enseñarque el teléfono mantiene una temperatura normal y carga de forma estable con el cargador y cable originales.
Por escritoel comprobante de compra del adaptador o cable original de OnePlus.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Desconectar el cargador, quitar la funda y llevar el móvil a temperatura ambiente
- Quién:
- tú, en cuanto aparezca la ventana emergente de parada de carga en tu OnePlus.
- Cómo:
- desconecta el cargador, retira la funda protectora para ayudar a enfriar el dispositivo y traslada el teléfono a un lugar a temperatura ambiente (OnePlus recomienda entre 15 °C y 35 °C) antes de volver a conectarlo.
- Resultado que importa:
- que el teléfono recupere una temperatura segura dentro del margen de 15 °C a 35 °C.
- Si al volver a enchufarlo a temperatura ambiente carga sin mostrar el aviso:
- la pausa se debió al entorno térmico.
- Si el teléfono vuelve a calentarse o repite el mensaje en una habitación templada:
- revisa las tareas activas y el cargador.
- Evidencia a conservar:
- la temperatura aproximada del lugar y si llevaba puesta la funda protectora al saltar el aviso.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas · No se puede cargar el teléfono
Pausar descargas pesadas y cerrar juegos y aplicaciones en segundo plano
- Quién:
- tú, antes y durante la recarga del teléfono OnePlus.
- Cómo:
- comprueba si se están descargando archivos grandes y ponlos en pausa temporalmente hasta que el teléfono se enfríe; cierra también los juegos y las aplicaciones en segundo plano (o activa el modo avión para acelerar la carga).
- Resultado que importa:
- evitar que el procesador se sobrecargue y sume calor al proceso de carga.
- Si la temperatura baja y la carga continúa hasta completarse:
- la sobrecarga de aplicaciones provocaba el calentamiento.
- Si el móvil sigue deteniendo la carga con todas las aplicaciones cerradas:
- comprueba el cargador y el cable.
- Evidencia a conservar:
- qué aplicaciones o descargas estaban activas cuando se detuvo la carga.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas
Comprobar que usas el cargador y cable originales de OnePlus bien enchufados
- Quién:
- tú, con el adaptador y el cable que venían con tu teléfono OnePlus.
- Cómo:
- verifica que estás utilizando el cargador y cable de carga originales de OnePlus y comprueba que el adaptador esté conectado firmemente a la toma de pared y el cable bien sujeto al teléfono. Prueba si otros cargadores o cables oficiales funcionan bien.
- Resultado que importa:
- asegurar un voltaje y corriente estables compatibles con el protocolo de carga de OnePlus.
- Si con el cargador y cable originales en otra toma funciona bien:
- el problema estaba en el accesorio anterior o en un enchufe suelto.
- Si incluso con el cargador original bien conectado persiste el fallo:
- revisa el estado físico del puerto de carga.
- Evidencia a conservar:
- el modelo del cargador utilizado y si probaste otro cable o toma de corriente.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas · No se puede cargar el teléfono
Inspeccionar el puerto de carga y el cableado en busca de suciedad o daños
- Quién:
- tú, con el teléfono desconectado de la corriente.
- Cómo:
- examina el puerto de carga para ver si hay polvo, suciedad, moho o daños en el cableado interior del cable de datos; si ves residuos, utiliza una pequeña herramienta para limpiar suavemente el puerto de carga del teléfono.
- Resultado que importa:
- dejar el puerto limpio de obstrucciones sin dañar los contactos internos.
- Si al retirar el polvo del puerto el teléfono vuelve a cargar con normalidad:
- era una obstrucción física.
- Si observas moho, daños en el cableado o el aviso continúa tras limpiar:
- contacta con el soporte técnico de OnePlus.
- Evidencia a conservar:
- una foto del estado del puerto de carga y del conector del cable de datos.
Evidencia: Batería del teléfono - información General y solución de problemas · No se puede cargar el teléfono
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Móviles y tabletas
- Marca
- OnePlus
- Tipo de producto
- Android
Variantes conocidas del código
- La temperatura es demasiado baja (o demasiado alta), la carga se ha detenido
- la temperatura es demasiado baja, la masa no puede ser completamente cargada
- OnePlus charging has been stopped temperature
- The temperature is too low (or too high), the charging has been stopped
- The temperature is too low, the batter is unable to be fully charged
Qué significa
El subsistema de batería y protección térmica de OxygenOS vigila el calor generado cuando la energía pasa del cargador al teléfono OnePlus. Como documentan las guías oficiales de OnePlus "Sobrecalentamiento durante la carga" y "Batería del teléfono", si el móvil detecta una temperatura ambiente extrema detiene automáticamente la carga por protección y muestra "La temperatura es demasiado baja (o demasiado alta), la carga se ha detenido" ("The temperature is too low (or too high), the charging has been stopped"). El aviso por sí solo nunca prueba que la batería o el puerto estén averiados: un cargador no autorizado, la funda o jugar mientras carga pueden activarlo.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
Antes de enviar tu móvil al centro de servicio de OnePlus, haz una copia de seguridad en Configuración > Sistema y actualizaciones > Copia de seguridad y restablecimiento > Copia de seguridad y migración, porque si la reparación requiere restablecer el teléfono a fábrica se borrarán tus datos; si la batería está hinchada o muy caliente, deja de usar el equipo y no lo abras nunca.
Evidencia: Política de reparación y garantía de OnePlus en la UE
- Atención altaverificada con fuente
No utilices cargadores no autorizados, incluidos cargadores de automóviles o cables no originales, ya que pueden causar problemas de sobrecalentamiento y dañar tu dispositivo OnePlus.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Temperatura ambiente fuera del margen recomendado de 15 °C a 35 °CFrecuente
OnePlus indica que el calor o el frío extremos afectan a la actividad de la batería y que, ante una temperatura ambiente extrema, el teléfono detiene automáticamente la carga; recomienda cargar entre 15 °C y 35 °C.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas · No se puede cargar el teléfono
- Uso de cargadores no autorizados, de automóvil o cables no originalesFrecuente
OnePlus advierte de que los cargadores no autorizados, incluidos los de coche o cables no originales, pueden ser incompatibles con el protocolo de carga, causar sobrecalentamiento y dañar el dispositivo.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas · No se puede cargar el teléfono
- Juegos, aplicaciones en segundo plano, descargas grandes o funda puesta al cargarPosible
Ejecutar aplicaciones o juegos y descargar archivos grandes mientras el móvil se carga sobrecarga el procesador y eleva la temperatura, mientras que la funda protectora dificulta el enfriamiento.
Evidencia: Sobrecalentamiento durante la carga · Batería del teléfono - información General y solución de problemas
- Polvo, suciedad, moho o daños en el puerto de carga o en el cableMenos común
La presencia de residuos o moho atascados en el puerto de carga del teléfono, o daños en el cableado interior del cable de datos o enchufes sueltos, impide una carga normal.
Evidencia: Batería del teléfono - información General y solución de problemas · No se puede cargar el teléfono
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo The charging has been stopped tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
OnePlus · 2025 · official_doc
- 2
Sobrecalentamiento durante la carga
OnePlus · 2025 · official_doc
- 3
Phone Battery - General Information and Troubleshooting
OnePlus · 2025 · official_doc
- 4
Batería del teléfono - información General y solución de problemas
OnePlus · 2025 · official_doc
- 5
OnePlus · 2025 · official_doc
- 6
No se puede cargar el teléfono
OnePlus · 2025 · official_doc
- 7
Política de reparación y garantía de OnePlus en la UE
OnePlus · 2026 · official_doc
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