- Movilidad eléctrica
- Bicicleta eléctrica
W011
Shimano STEPS W011 en bicicleta eléctrica: sin velocidad
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En los sistemas Shimano STEPS, la advertencia W011 indica que no se detecta la velocidad de desplazamiento y puede reducir la velocidad máxima con asistencia; comprueba visualmente que el imán y el sensor de velocidad trasero estén en su sitio. Si sigue el aviso, acude a un distribuidor oficial.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No manipules nunca el imán ni el sensor de velocidad para alterar el límite de asistencia ni modifiques el sistema: Shimano advierte que modificar el sistema provoca fallos de funcionamiento y que detectar manipulación activa el modo de seguridad E299.
- Antes de empezar a circular, comprueba siempre que las ruedas estén bien sujetas y retira la batería antes de realizar cualquier intervención en el cableado o los componentes.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar si el imán de la rueda trasera sigue colocado
- Verificar la alineación y separación entre el imán y el sensor
- Comprobar si desaparece W011 y si marca la velocidad en pantalla
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Recolocación y ajuste a par del sensor de velocidad y del imán
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del puerto del sensor en la unidad motora y lectura en E-TUBE PROJECT
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Recolocación y ajuste a par del sensor de velocidad y del imán
Qué haceEl mecánico recoloca el imán del disco de freno (SM-DUE11, par de sensor 0,6 N·m) o ajusta el sensor SM-DUE10 con su arandela dentada o separador para dejar la holgura entre 3 y 17 mm y el imán centrado en el triángulo (par de 1,5 a 2 N·m).
Te tiene que enseñarla alineación del imán con la marca del sensor y la holgura medida tras el ajuste.
Por escritoel ajuste de posición o reposición del imán realizado y el par de apriete aplicado.
Revisión del puerto del sensor en la unidad motora y lectura en E-TUBE PROJECT
Qué haceSi el ajuste externo no elimina W011 (o W10100), el taller retira la batería, verifica la conexión del cable en el puerto del sensor de velocidad de la unidad de transmisión y comprueba el sistema con E-TUBE PROJECT, sustituyendo el sensor con recambio original Shimano si está dañado.
Te tiene que enseñarel resultado de la prueba en E-TUBE PROJECT y, si se cambió el sensor, la pieza original instalada.
Por escritola causa del fallo de señal, la referencia del sensor sustituido si lo hubo y la garantía.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar si el imán de la rueda trasera sigue colocado
- Quién:
- tú, con la bicicleta apagada y detenida.
- Cómo:
- observa la rueda trasera junto a la vaina izquierda: según el montaje de tu bici (sensor de vaina SM-DUE10 con imán en el radio o sensor SM-DUE11 con imán específico en el disco de freno), verifica que el imán no se haya caído ni girado.
- Resultado que importa:
- detectar a simple vista si falta el imán o si se ha movido de su sitio.
- Si el imán se ha caído o está suelto:
- no circules forzando la asistencia y lleva la bici al distribuidor para recolocarlo.
- Si el imán está firme en su sitio:
- revisa la alineación y la limpieza frente al sensor.
- Evidencia a conservar:
- foto del imán en el radio o en el rotor del disco de freno trasero.
Evidencia: Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001) · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10) · Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E7000 Manual del usuario (UM-79E0B-000)
Verificar la alineación y separación entre el imán y el sensor
- Quién:
- tú, mediante inspección visual sin desmontar el freno ni el motor.
- Cómo:
- en el sensor SM-DUE10, el manual del distribuidor indica que el centro del imán debe quedar alineado sobre el vértice del símbolo del triángulo del sensor, con una holgura de entre 3 y 17 mm respecto al cuerpo del sensor; limpia el barro acumulado con un paño húmedo.
- Resultado que importa:
- comprobar si el paso del imán frente al sensor es el correcto.
- Si ves el sensor desplazado o a más de 17 mm del imán:
- pide ajuste en tu punto de venta o taller Shimano.
- Si parece bien alineado y limpio:
- haz una breve prueba de giro y observa la pantalla.
- Evidencia a conservar:
- foto mostrando la separación y la marca del triángulo entre sensor e imán.
Evidencia: Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001) · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10)
Comprobar si desaparece W011 y si marca la velocidad en pantalla
- Quién:
- tú, en un lugar seguro y llano.
- Cómo:
- enciende el sistema y avanza unos metros pedaleando suave para ver si el ciclocomputador registra la velocidad de desplazamiento; los manuales de Shimano indican que la advertencia W011 desaparece por sí sola cuando se resuelve la situación.
- Resultado que importa:
- confirmar si la lectura de velocidad se ha restablecido.
- Si la pantalla muestra la velocidad con normalidad y desaparece W011:
- puedes seguir usando la bicicleta.
- Si W011 continúa en pantalla:
- acude al punto de venta o a un distribuidor de bicicletas local, tal como indica el manual del usuario.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla del ciclocomputador con la lectura de velocidad tras la prueba.
Evidencia: Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001) · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10) · Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E7000 Manual del usuario (UM-79E0B-000)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Movilidad eléctrica
- Marca
- Shimano
- Tipo de producto
- Bicicleta eléctrica
Variantes conocidas del código
- advertencia W011 sensor velocidad Shimano
- Shimano E8000 W011
- Shimano EP8 W011
- Shimano speed sensor warning W011
- Shimano STEPS W011
- Shimano W011
- W011
- W101
- W10100
- Warning W011
Qué significa
La tabla oficial de Shimano en si.shimano.com recoge W011 (y su equivalente W10100) como la ausencia de señal de velocidad en el sensor de velocidad de la bicicleta. En los manuales de usuario y distribuidor de las series E8000 (UM-72F0B-001, DM-E8000-10) y E7000 (UM-79E0B-000), W011 aparece cuando no se puede detectar la velocidad de desplazamiento y limita la velocidad máxima hasta la que llega la asistencia eléctrica. Este indicador desaparece en cuanto se resuelve la causa. Otras gamas pueden usar numeraciones como W10100 o W292, y ver W011 no demuestra que el sensor esté roto: suele deberse a un imán movido o desprendido.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No manipules nunca el imán ni el sensor de velocidad para alterar el límite de asistencia ni modifiques el sistema: Shimano advierte que modificar el sistema provoca fallos de funcionamiento y que detectar manipulación activa el modo de seguridad E299.
Evidencia: Error y advertencia | Manuales y documentos técnicos · Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001)
- Precauciónadvertencia editorial
Antes de empezar a circular, comprueba siempre que las ruedas estén bien sujetas y retira la batería antes de realizar cualquier intervención en el cableado o los componentes.
Evidencia: Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001) · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Imán del radio o del disco de freno desprendido o desalineadoFrecuente
Los manuales de las series E8000 y E7000 señalan explícitamente como causa de W011 que el imán incluido con el rotor del disco de freno se haya caído o que no quede enfrentado al sensor.
Evidencia: Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001) · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10) · Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E7000 Manual del usuario (UM-79E0B-000)
- Sensor de velocidad instalado en una posición o distancia incorrectaPosible
Tanto los manuales de usuario como el manual del distribuidor DM-E8000-10 indican que W011 aparece cuando el sensor de velocidad (como SM-DUE10 o SM-DUE11) está fuera de su posición correcta.
Evidencia: Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E8000 Manual del usuario (UM-72F0B-001) · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10) · Sistema de alimentación eléctrica total SHIMANO Serie E7000 Manual del usuario (UM-79E0B-000)
- Cable o conector del sensor de velocidad suelto en la unidad motoraMenos común
Si el imán y el sensor están bien situados pero el sistema registra W011 o W10100, el conector del puerto del sensor de velocidad en la unidad de transmisión o su cable pueden haberse desconectado o dañado.
Evidencia: Error y advertencia | Manuales y documentos técnicos · SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo W011 tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Error & Warning | Manuals & Technical Documents
Shimano · 2026 · official_doc
- 2
Error y advertencia | Manuales y documentos técnicos
Shimano · 2026 · official_doc
- 3
SHIMANO Total Electric Power System E8000 Series User's Manual (UM-72F0B-001)
Shimano · 2026 · manual
- 4
- 5
SHIMANO STEPS E8000 Series Dealer's Manual (DM-E8000-10)
Shimano · 2026 · manual
- 6
SHIMANO STEPS Serie E8000 Manual del distribuidor (DM-E8000-10)
Shimano · 2026 · manual
- 7
SHIMANO Total Electric Power System E7000 Series User's Manual (UM-79E0B-000)
Shimano · 2026 · manual
- 8
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