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We couldn't find any drives
Acer We couldn't find any drives en portátil: unidad oculta
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Al instalar Windows en un portátil Acer sale No pudimos encontrar ninguna unidad (We couldn't find any drives): el controlador Intel VMD está activo y falta el driver IRST. Descarga el controlador Intel VMD/IRST de la web de Acer en el USB y pulsa Cargar controlador.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Formatear o borrar particiones en el instalador de Windows elimina tus archivos: si tenías datos en el disco que aún no has copiado, no pulses Formatear ni Borrar y pide antes a un técnico que respalde tu información.
- No desactives Secure Boot ni busques saltarte una contraseña de supervisor de la BIOS: usa la Opción 1 de Acer (mantener VMD activo e inyectar el controlador IRST con Cargar controlador).
Puedes hacerlo con seguridad
- Leer el texto completo en la ventana de instalación
- Guardar el controlador Intel VMD/IRST de Acer en el USB
- Pulsar Cargar controlador y elegir la carpeta Intel VMD
- Verificar el estado de Intel VMD en el menú Principal de la BIOS
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Instalación de Windows con el controlador IRST oficial por un técnico
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del SSD NVMe y de la placa en el soporte de Acer
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Instalación de Windows con el controlador IRST oficial por un técnico
Qué haceEl técnico prepara el medio de instalación con el controlador Intel Rapid Storage Technology (IRST) exacto para tu modelo Acer, conservando Intel VMD y el arranque seguro activos como recomienda la Opción 1 de KB 18079.
Te tiene que enseñarel instalador mostrando las particiones tras cargar el controlador IRST y Windows arrancando con normalidad.
Por escritoel mensaje We couldn't find any drives, la versión del controlador IRST/VMD empleada y cómo quedó configurado Intel VMD en la BIOS.
Diagnóstico del SSD NVMe y de la placa en el soporte de Acer
Qué haceSi la unidad sigue sin aparecer ni con el controlador IRST ni en la BIOS, el servicio técnico revisa el estado físico del SSD y del zócalo M.2.
Te tiene que enseñarla detección del SSD en la BIOS/UEFI y la prueba de almacenamiento superada con la unidad reparada o nueva.
Por escritoel diagnóstico de la unidad, la pieza sustituida si la hubo, el número de serie o SNID y la garantía de la reparación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Leer el texto completo en la ventana de instalación
- Quién:
- tú, en la pantalla de selección de disco del instalador de Windows.
- Cómo:
- comprueba si en la parte inferior aparece el mensaje «No pudimos encontrar ninguna unidad. Para obtener un controlador de almacenamiento, haga clic en Cargar controlador» (o en inglés «We couldn't find any drives. To get a storage driver, click Load driver»), tal como recoge Acer en el artículo KB 13818.
- Resultado que importa:
- confirmar que el instalador pide el controlador de almacenamiento y no otro error de lectura.
- Si coincide con ese texto:
- prepara el controlador Intel VMD/IRST en otro equipo antes de tocar el disco.
- Si sale otro código o un fallo de lectura tras detectar las particiones:
- detente y anota el mensaje exacto.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla de instalación con el aviso en la parte inferior.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación
Guardar el controlador Intel VMD/IRST de Acer en el USB
- Quién:
- tú, usando otro ordenador con acceso a internet.
- Cómo:
- entra en la página Controladores y manuales de Acer, busca tu portátil por número de serie, SNID o modelo, descarga el controlador Intel VMD o Intel Rapid Storage Technology (IRST), descomprime el archivo y copia la carpeta extraída en la unidad USB de instalación de Windows, como indica KB 13818.
- Resultado que importa:
- tener la carpeta descomprimida lista para seleccionarla desde el botón Cargar controlador.
- Si la carpeta ya está descomprimida en el USB:
- vuelve al portátil Acer para cargarla en el instalador.
- Si copiaste el archivo comprimido sin extraer:
- descomprímelo primero, porque el instalador necesita leer la carpeta extraída.
- Evidencia a conservar:
- nombre y versión del paquete IRST/VMD descargado de la web de Acer.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación · Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
Pulsar Cargar controlador y elegir la carpeta Intel VMD
- Quién:
- tú, en la pantalla donde no aparecía ninguna unidad.
- Cómo:
- tal como recomienda la Opción 1 de KB 18079 para Windows 11 (con VMD activado), haz clic en Cargar controlador, pulsa Examinar, selecciona la carpeta del controlador Intel VMD guardada en el USB y confirma con Aceptar; elige el controlador superior de la lista y pulsa Siguiente.
- Resultado que importa:
- que el instalador cargue el controlador Intel VMD y muestre todas las unidades y particiones del portátil.
- Si aparecen las unidades del disco:
- revisa bien qué partición eliges antes de continuar con la instalación.
- Si la lista sigue vacía tras cargar el controlador de tu modelo:
- comprueba el ajuste Intel VMD en la BIOS con F2.
- Evidencia a conservar:
- foto de la lista de controladores encontrados y de las unidades detectadas tras cargarlo.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación · Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
Verificar el estado de Intel VMD en el menú Principal de la BIOS
- Quién:
- tú, con el portátil apagado manteniendo el botón 10 segundos.
- Cómo:
- enciende y pulsa F2 al ver la pantalla de Acer para entrar en la BIOS/UEFI. En el menú Principal (Main) busca Intel VMD; la guía KB 18079 explica que si está oculto puedes pulsar Ctrl + S en ese menú Principal para mostrarlo, y guardar cambios con Fn + F10 (o F10).
- Resultado que importa:
- comprobar si Intel VMD está habilitado y si la BIOS reconoce el almacenamiento sin desactivar Secure Boot.
- Si ves la opción pero prefieres no cambiar ajustes de almacenamiento por tu cuenta:
- sal sin borrar nada y consúltalo con un técnico.
- Si la BIOS te pide una contraseña de supervisor que desconoces o no detecta el SSD en ningún modo:
- no intentes saltarla y acude al soporte de Acer.
- Evidencia a conservar:
- foto del menú Principal de la BIOS mostrando el estado de Intel VMD y la unidad detectada.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación · Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Portátiles
- Marca
- Acer
- Tipo de producto
- Portátil
Variantes conocidas del código
- Acer Intel VMD Load driver
- Acer Intel VMD no detecta unidades
- Acer no drives found Windows install
- Cargar controlador IRST Acer
- No pudimos encontrar ninguna unidad
- No pudimos encontrar ninguna unidad Acer
- Para obtener un controlador de almacenamiento haga clic en Cargar controlador
- To get a storage driver click Load driver
- TravelMate Intel VMD
- We couldn't find any drives Acer
- We couldn't find any drives. To get a storage driver, click Load driver
Qué significa
En los artículos de soporte de Acer sobre el mensaje «No pudimos encontrar ninguna unidad. Para obtener un controlador de almacenamiento, haga clic en Cargar controlador» en procesadores Intel de 11ª generación Tiger Lake (KB 13818) y en portátiles TravelMate con Intel Volume Management Device (KB 18079, como TravelMate P214, P215, P414, P416 y P614), Intel VMD viene activado de serie en la BIOS/UEFI para gestionar unidades NVMe. Si instalas una imagen de Windows sin el controlador Intel Rapid Storage Technology (IRST), el instalador no ve el SSD. Otros modelos pueden variar, y el aviso por sí solo nunca demuestra que el SSD esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
Formatear o borrar particiones en el instalador de Windows elimina tus archivos: si tenías datos en el disco que aún no has copiado, no pulses Formatear ni Borrar y pide antes a un técnico que respalde tu información.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación
- Precauciónadvertencia editorial
No desactives Secure Boot ni busques saltarte una contraseña de supervisor de la BIOS: usa la Opción 1 de Acer (mantener VMD activo e inyectar el controlador IRST con Cargar controlador).
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación · Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Controlador Intel VMD activo sin el driver IRST en el instaladorFrecuente
Acer explica en las guías KB 13818 y KB 18079 que los equipos con Intel VMD activado de serie necesitan cargar el controlador IRST para que el instalador de Windows detecte el almacenamiento.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación · Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
- Actualización del sistema que devolvió la BIOS a valores por defectoPosible
El artículo KB 18079 advierte de que las actualizaciones del sistema pueden restablecer la configuración CMOS y volver a activar Intel VMD si antes se había desactivado.
Evidencia: Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
- Fallo físico o desconexión de la unidad SSD internaMenos común
Si ni cargando el controlador Intel VMD oficial de Acer ni revisando la configuración CMOS aparece la unidad, el almacenamiento requiere revisión técnica.
Evidencia: Mensaje de error "No pudimos encontrar ninguna unidad" durante la instalación de Windows en procesadores Intel de 11ª generación · Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo We couldn't find any drives tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 3
TravelMate Notebooks with Intel Volume Management Device
Acer · 2026 · official_doc
- 4
Portátiles TravelMate con dispositivo Intel de gestión de volumen
Acer · 2026 · official_doc
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