- Portátiles
- Portátil
Drive cache rebuild icon
Surface Drive cache rebuild icon en portátil: caché de SSD
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Al encender Surface sale una pantalla negra con el logotipo de Microsoft y un icono de recompilación de caché de unidad abajo a la derecha: tras un apagado inesperado se está reconstruyendo la caché del SSD. Espera al menos 5 minutos sin apagarla; si sigue fija, fuerza el reinicio de 20 segundos.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Usar una unidad de recuperación USB para restablecer Surface en la Solución 3 puede borrar tus archivos personales: si no tienes copia de seguridad, consulta antes con un técnico antes de lanzar el restablecimiento.
- No fuerces el apagado durante los primeros 5 minutos cuando veas el icono de recompilación de caché de unidad en la esquina inferior derecha: Microsoft pide dejar ese tiempo mínimo para que la caché del SSD termine de reconstruirse.
Puedes hacerlo con seguridad
- Distinguir el icono de caché abajo a la derecha del icono con X de la UEFI
- Esperar un mínimo de 5 minutos con el cargador conectado
- Forzar el reinicio manteniendo el botón de encendido unos 20 segundos
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Pedido de servicio a Microsoft o reparación del SSD por proveedor autorizado
- No intentes esta tarea profesional: Recuperación mediante unidad USB o respaldo previo por un técnico
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Pedido de servicio a Microsoft o reparación del SSD por proveedor autorizado
Qué haceCuando el icono de unidad persiste incluso tras usar la unidad de recuperación USB, Microsoft indica enviar un pedido de servicio o acudir a un proveedor de servicios autorizado.
Te tiene que enseñarla Surface arrancando directamente en Windows sin detenerse en el icono de recompilación de caché de unidad.
Por escritoel número de orden de servicio de Microsoft, el diagnóstico de la unidad SSD, si se cambió el SSD o el equipo y la garantía aplicable.
Recuperación mediante unidad USB o respaldo previo por un técnico
Qué haceSi Windows no arranca tras esperar 5 minutos y forzar el reinicio de 20 segundos, la Solución 3 de Microsoft arranca desde una unidad de recuperación USB (manteniendo bajar volumen al pulsar encendido y soltando cuando sale el logotipo de Surface).
Te tiene que enseñarel arranque desde el entorno de recuperación y Windows funcionando con las actualizaciones de firmware y controladores de Surface instaladas.
Por escritoqué opción de recuperación se aplicó, si se conservaron o respaldaron tus archivos y la versión de firmware instalada.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Distinguir el icono de caché abajo a la derecha del icono con X de la UEFI
- Quién:
- tú, mirando la posición del icono en la pantalla negra.
- Cómo:
- comprueba que ves el logotipo de Microsoft en el centro y el icono de recompilación de caché de unidad en la esquina inferior derecha, y no el icono de unidad con una X de la pantalla UEFI ni un mensaje de que no se encontró un sistema operativo.
- Resultado que importa:
- confirmar que Surface está reconstruyendo la caché del SSD tras un apagado inesperado.
- Si el icono está en la esquina inferior derecha junto al logotipo:
- pasa a la espera de 5 minutos sin tocar el botón.
- Si aparece una unidad con una X o el texto Couldn't find a bootable operating System:
- sigue la guía específica de ese aviso de arranque.
- Evidencia a conservar:
- foto de la pantalla mostrando el logotipo y el icono en la esquina inferior derecha.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro · Surface no se enciende o no se inicia
Esperar un mínimo de 5 minutos con el cargador conectado
- Quién:
- tú, dejando la Surface enchufada y sin apagarla.
- Cómo:
- conecta la fuente de alimentación diseñada para tu Surface y espera al menos 5 minutos completos, que es el tiempo mínimo que marca la Solución 1 de Microsoft para que se vuelva a crear la memoria caché de la unidad SSD.
- Resultado que importa:
- permitir que termine la reconstrucción de la caché y que Windows inicie por sí solo.
- Si Windows arranca tras la espera:
- instala las actualizaciones más recientes de Surface y de Windows desde Windows Update para evitar que se repita.
- Si han pasado más de 5 minutos y el icono sigue fijo en la esquina inferior derecha:
- pasa a la Solución 2 de Microsoft.
- Evidencia a conservar:
- cuántos minutos esperaste y si el equipo se había apagado de golpe en la sesión anterior.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro · Surface no se enciende o no se inicia
Forzar el reinicio manteniendo el botón de encendido unos 20 segundos
- Quién:
- tú, si el icono no desapareció tras los 5 minutos de espera.
- Cómo:
- desconecta unidades USB, tarjetas SD, monitores externos o el Surface Dock como recomienda la guía de inicio, y mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla del logotipo (unos 20 segundos) para forzar un apagado y reinicio.
- Resultado que importa:
- desbloquear el arranque si la reconstrucción de la caché se había quedado colgada.
- Si Windows se inicia después del reinicio forzado:
- descarga e instala enseguida las últimas actualizaciones de controladores y firmware de Surface.
- Si Windows sigue sin iniciarse y vuelve al icono de unidad:
- no restablezcas todavía si tienes archivos sin copia; revisa el siguiente paso.
- Evidencia a conservar:
- resultado tras mantener pulsado el botón de encendido durante 20 segundos.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro · Surface no se enciende o no se inicia
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Portátiles
- Marca
- Microsoft Surface
- Tipo de producto
- Portátil
Variantes conocidas del código
- Drive cache rebuild icon
- drive cache rebuild icon lower-right corner
- Drive cache rebuild icon Surface
- icono de disco en esquina inferior derecha Surface
- icono de recompilación de caché de unidad
- logotipo de Microsoft con icono de unidad
- memoria caché de la unidad SSD dañada Surface
- Microsoft logo with drive icon
- SSD drive cache rebuild Surface
- Surface se atasca en un icono de disco duro
- Surface stuck on a drive icon
- Surface turns on but is stuck on a drive icon
Qué significa
En la guía de Microsoft «Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro» (para Surface Pro, Surface Laptop, Surface Go, Surface Studio y Surface Book, enlazada desde «Surface no se enciende o no se inicia» como «Logotipo de Microsoft con icono de unidad»), la pantalla negra con el logotipo de Microsoft y el icono de recompilación de caché de unidad abajo a la derecha sale cuando el equipo sufrió antes un apagado inesperado y la caché del SSD puede haberse dañado. A diferencia del icono de unidad con X de la UEFI, el sistema intenta reconstruir la caché. Otros modelos pueden variar, y el icono por sí solo nunca demuestra que el SSD esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
Usar una unidad de recuperación USB para restablecer Surface en la Solución 3 puede borrar tus archivos personales: si no tienes copia de seguridad, consulta antes con un técnico antes de lanzar el restablecimiento.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro
- Precauciónverificada con fuente
No fuerces el apagado durante los primeros 5 minutos cuando veas el icono de recompilación de caché de unidad en la esquina inferior derecha: Microsoft pide dejar ese tiempo mínimo para que la caché del SSD termine de reconstruirse.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Reconstrucción de la memoria caché del SSD tras un apagado inesperadoFrecuente
Microsoft explica que si tu Surface sufrió antes un apagado inesperado, la memoria caché de la unidad SSD puede estar dañada y el equipo muestra este icono abajo a la derecha mientras la vuelve a crear.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro
- Reconstrucción bloqueada que necesita forzar un reinicio de 20 segundosPosible
Si el icono sigue en pantalla pasados 5 minutos, la Solución 2 de Microsoft consiste en mantener pulsado el botón de encendido unos 20 segundos para forzar el reinicio.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro · Surface no se enciende o no se inicia
- Sistema de arranque dañado o fallo persistente en la unidad SSDMenos común
Cuando el equipo tampoco inicia Windows tras el reinicio forzado, la guía pasa a iniciar desde una unidad de recuperación USB y, si persiste, a enviar un pedido de servicio a Microsoft.
Evidencia: Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro · Surface no se enciende o no se inicia
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Drive cache rebuild icon tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Surface turns on, but is stuck on a drive icon
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Surface se enciende, pero se atasca en un icono de disco duro
Microsoft · 2026 · official_doc
- 3
Surface won't turn on or start
Microsoft · 2026 · official_doc
- 4
Surface no se enciende o no se inicia
Microsoft · 2026 · official_doc
¿Te ha resultado útil esta ficha?