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Red bar and unlocked lock icon
Surface barra roja y candado abierto en portátil: Secure Boot
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Al encender Surface ves una barra roja arriba con un candado abierto: Microsoft indica que el arranque seguro está desactivado. Entra en Surface UEFI con subir volumen y encendido, ve a Seguridad y vuelve a activarlo.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si la UEFI te pide una contraseña que no conoces, no busques formas de saltarla: pide ayuda al propietario del equipo, a tu TI o a Microsoft.
- Con el arranque seguro apagado Surface pierde una protección pensada para impedir que se cargue software malintencionado al iniciar: reactívalo cuanto antes si nadie lo necesita desactivado.
Puedes hacerlo con seguridad
- Entrar en Surface UEFI con subir volumen
- Reactivar el arranque seguro en Seguridad
- Comprobar si alguien necesitaba el cambio
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Ayuda de Microsoft si no puedes reactivarlo
- No intentes esta tarea profesional: TI de tu organización para una Surface gestionada
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Ayuda de Microsoft si no puedes reactivarlo
Qué haceSi la opción de arranque seguro no responde o la barra vuelve, el soporte de Surface puede guiarte o abrir un caso.
Te tiene que enseñarla pantalla de Seguridad de Surface UEFI con el arranque seguro activado y el reinicio ya sin barra roja.
Por escritoel número de caso, la versión de UEFI instalada y si se tuvo que actualizar o restablecer algo.
TI de tu organización para una Surface gestionada
Qué haceEn equipos de empresa o centro educativo, el departamento de TI controla la UEFI y decide cómo restablecer la configuración.
Te tiene que enseñarla configuración de arranque seguro restaurada y la política que aplica al equipo.
Por escritoqué se cambió en la UEFI, quién lo hizo y la referencia de la incidencia.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Entrar en Surface UEFI con subir volumen
- Quién:
- tú, con Surface apagada.
- Cómo:
- apaga Surface y espera unos 10 segundos. Mantén pulsado el botón de subir volumen y, a la vez, pulsa y suelta el botón de encendido. Cuando salga el logotipo sigue sujetando subir volumen hasta que aparezca la pantalla UEFI.
- Resultado que importa:
- llegar a la pantalla de Surface UEFI sin que Windows arranque.
- Si ves la UEFI:
- pasa a la sección Seguridad.
- Si Windows arranca o te pide una contraseña de UEFI que no conoces:
- no intentes saltarla; habla con el propietario del equipo, tu TI o Microsoft.
- Evidencia a conservar:
- una foto de la barra roja y de la pantalla UEFI.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
Reactivar el arranque seguro en Seguridad
- Quién:
- tú, dentro de Surface UEFI.
- Cómo:
- selecciona Seguridad y, en Arranque seguro, elige Cambiar configuración. Escoge un conjunto de claves de certificado (por ejemplo, solo Microsoft) y sal con Salir y Reiniciar ahora para guardar los cambios.
- Resultado que importa:
- que Surface reinicie y la barra roja con el candado abierto ya no aparezca.
- Si desaparece la barra:
- el arranque seguro vuelve a estar activo.
- Si la opción no se deja cambiar o la barra sigue:
- anota lo que ves y consulta con Microsoft o con tu TI.
- Evidencia a conservar:
- qué conjunto de claves elegiste y una foto de la pantalla tras reiniciar.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
Comprobar si alguien necesitaba el cambio
- Quién:
- tú, antes o después de reactivarlo.
- Cómo:
- averigua si tú u otra persona desactivó el arranque seguro a propósito, por ejemplo para arrancar desde otro sistema o una herramienta USB. Si el equipo es de una organización, pregunta a TI antes de tocarlo.
- Resultado que importa:
- saber si reactivarlo afectará a algo que se instaló a propósito.
- Si nadie lo cambió a propósito:
- déjalo activado, que es lo que recomienda Microsoft por seguridad.
- Si se desactivó para otro sistema:
- valora con quien lo configuró antes de dejar el equipo sin esa protección.
- Evidencia a conservar:
- quién usa el equipo y si se instaló algún sistema o herramienta de arranque.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Portátiles
- Marca
- Microsoft Surface
- Tipo de producto
- Portátil
Variantes conocidas del código
- arranque seguro desactivado
- barra roja
- barra roja y candado
- candado abierto
- candado desbloqueado
- pantalla roja Surface
- red bar
- red bar at top of screen
- red bar unlocked lock
- red screen Surface
- Secure Boot desactivado
- Secure Boot disabled
- Secure Boot off
- unlocked lock icon
Qué significa
La página de Microsoft "Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado" (Surface Pro, Laptop, Go, Studio y Book) explica que esa pantalla significa que el arranque seguro (Secure Boot) está desactivado. Es una función de seguridad que impide cargar software malintencionado al arrancar. Es un aviso de configuración: por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada. Otros modelos o versiones de UEFI pueden mostrar menús algo distintos.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
Si la UEFI te pide una contraseña que no conoces, no busques formas de saltarla: pide ayuda al propietario del equipo, a tu TI o a Microsoft.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
- Precauciónverificada con fuente
Con el arranque seguro apagado Surface pierde una protección pensada para impedir que se cargue software malintencionado al iniciar: reactívalo cuanto antes si nadie lo necesita desactivado.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Arranque seguro desactivado en Surface UEFIFrecuente
Es lo que dice Microsoft: si aparece la barra roja con el candado abierto, la opción de arranque seguro está apagada en la configuración de firmware.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
- Cambio previo de configuración de arranquePosible
La opción se desactiva desde la propia UEFI; si alguien la cambió, por ejemplo para arrancar otro sistema, la barra roja se queda hasta reactivarla.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
- Equipo gestionado con política propiaMenos común
En una Surface de empresa la UEFI puede estar administrada; si no puedes cambiarla, el departamento de TI decide cómo restaurar el arranque seguro.
Evidencia: Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Red bar and unlocked lock icon tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Surface turns on but shows a red bar and an unlocked lock icon
Microsoft · 2026 · official_doc
- 2
Surface se enciende, pero muestra una barra roja y un icono de bloqueo desbloqueado
Microsoft · 2026 · official_doc
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