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CARGA-DESACTIVADA
Cámara Arlo CARGA-DESACTIVADA: bloqueo por temperatura o cable
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
El icono de carga desactivada (Battery Not Charging) en la app Arlo Secure indica que la cámara está enchufada pero no carga por temperatura fuera de rango (bajo 0 °C o sobre 45 °C) o por un cable o adaptador incompatible.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No utilices cables de carga de interior en ubicaciones exteriores expuestas a la humedad ni cargadores de menor amperaje que 5 V / 2,0 A.
- En cámaras Arlo Essential la batería está integrada y no es extraíble; no intentes abrir jamás la carcasa de una Arlo Essential ni desmontar ningún paquete de batería sellado.
Puedes hacerlo con seguridad
- Lleva la cámara al interior para que su temperatura se sitúe entre 0 °C y 45 °C
- Limpia los contactos del cable magnético o USB y verifica que el adaptador sea de 5 V / 2,0 A
- Extrae y vuelve a insertar la batería antes de conectar el cable (solo modelos con batería extraíble)
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Soporte técnico oficial de Arlo si el icono de carga desactivada persiste en interior
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución por accesorio de carga exterior oficial de Arlo para uso a la intemperie
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Soporte técnico oficial de Arlo si el icono de carga desactivada persiste en interior
Qué haceCuando la cámara está entre 0 °C y 45 °C en interior, conectada con su cable oficial y un adaptador de 5 V / 2,0 A con contactos limpios y sigue sin cargar, Arlo evalúa la unidad.
Te tiene que enseñarel icono mostrado en la app Arlo Secure y la prueba de carga en interior con el cable original y adaptador de 5 V / 2,0 A.
Por escritoel número de caso de soporte de Arlo, el número de serie de la cámara y el dictamen sobre sustitución en garantía.
Sustitución por accesorio de carga exterior oficial de Arlo para uso a la intemperie
Qué haceSi necesitas mantener la cámara conectada en el exterior, instala el cable magnético o panel solar de exterior homologado por Arlo para la serie exacta de tu cámara.
Te tiene que enseñarel modelo exacto de cámara Arlo y la compatibilidad del cable magnético o solar de exterior homologado por Arlo.
Por escritola referencia del accesorio exterior oficial instalado y la confirmación de carga activa en la app.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Lleva la cámara al interior para que su temperatura se sitúe entre 0 °C y 45 °C
- Quién:
- tú, desmontando la cámara de su soporte exterior sin abrir la carcasa.
- Cómo:
- si la cámara Arlo está instalada fuera de casa con heladas bajo 0 °C (32 °F) o calor superior a 45 °C (113 °F), llévala al interior a temperatura ambiente antes de enchufarla.
- Resultado que importa:
- permitir que el sistema desbloquee la carga automáticamente al recuperar una temperatura segura.
- Si estaba expuesta a frío o calor extremo:
- espera a que se temple en interior y conéctala al cargador.
- Si ya estaba en interior entre 0 °C y 45 °C:
- revisa el adaptador de 5 V / 2,0 A y los contactos.
- Evidencia a conservar:
- captura del icono en la app Arlo Secure antes y después de templar la cámara en interior.
Evidencia: What do the Arlo camera battery level icons and notifications mean?
Limpia los contactos del cable magnético o USB y verifica que el adaptador sea de 5 V / 2,0 A
- Quién:
- tú, revisando la etiqueta del cargador y los contactos con el cable desenchufado.
- Cómo:
- comprueba que el adaptador AC entregue al menos 5 V y 2,0 A, usa el cable original incluido con tu modelo, limpia cualquier resto de polvo en los contactos magnéticos o USB y enchúfalo en otra toma de pared.
- Resultado que importa:
- garantizar que el cargador suministra la potencia exigida por Arlo con un contacto limpio.
- Si el LED de la cámara parpadea en azul al conectar el cable y la app muestra carga activa:
- déjala completar la carga.
- Si sigue mostrando el icono de carga desactivada:
- si tu modelo tiene batería extraíble, pasa al tercer paso.
- Evidencia a conservar:
- foto de la etiqueta de 5 V / 2,0 A del adaptador y de los contactos limpios del cable.
Evidencia: My Arlo camera battery will not charge when using a magnetic charging cable · How to troubleshoot Arlo Essential wire-free camera battery charging issues
Extrae y vuelve a insertar la batería antes de conectar el cable (solo modelos con batería extraíble)
- Quién:
- tú, únicamente en cámaras Arlo Pro 3, Pro 4, Ultra o Go 2 con batería extraíble (jamás en Arlo Essential).
- Cómo:
- desenchufa el cable de carga de la cámara, retira la batería extraíble de su compartimento, vuelve a insertarla hasta que encaje con firmeza y conecta el cable magnético después.
- Resultado que importa:
- restablecer el contacto interno del paquete de batería extraíble con el circuito de carga.
- Si la app Arlo Secure pasa al icono de rayo de carga normal:
- mantén la cámara enchufada hasta el 100 %.
- Si persiste el icono de carga desactivada en interior con su cargador original:
- contacta con el soporte de Arlo.
- Evidencia a conservar:
- captura del porcentaje y estado de batería en la app Arlo Secure tras reinsertar el acumulador.
Evidencia: My Arlo camera battery will not charge when using a magnetic charging cable
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Arlo
- Tipo de producto
- Cámara de seguridad
Variantes conocidas del código
- Arlo charging disabled icon
- Battery Not Charging
- Battery Not Charging Arlo
- Icono de carga desactivada Arlo
- La batería no se carga Arlo Secure
- Plugged in but not charging Arlo
Qué significa
En la documentación oficial de Arlo sobre iconos y notificaciones de batería (aplicable a cámaras sin cables Arlo Essential, Pro 3, Pro 4, Ultra y Go 2), el icono de carga desactivada (Battery Not Charging) significa que la cámara detecta alimentación conectada pero ha suspendido la carga porque la temperatura es demasiado fría o demasiado cálida, o porque se ha conectado un cable de carga incompatible. En la traducción al español de la app Arlo Secure puede mostrarse como carga en pausa o batería sin cargar. Otros modelos pueden variar, y este icono por sí solo nunca demuestra que la batería ni la cámara estén averiadas.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No utilices cables de carga de interior en ubicaciones exteriores expuestas a la humedad ni cargadores de menor amperaje que 5 V / 2,0 A.
Evidencia: My Arlo camera battery will not charge when using a magnetic charging cable · How to troubleshoot Arlo Essential wire-free camera battery charging issues
- Atención altaadvertencia editorial
En cámaras Arlo Essential la batería está integrada y no es extraíble; no intentes abrir jamás la carcasa de una Arlo Essential ni desmontar ningún paquete de batería sellado.
Evidencia: How to troubleshoot Arlo Essential wire-free camera battery charging issues
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Temperatura de la batería inferior a 0 °C (32 °F) o superior a 45 °C (113 °F)Frecuente
Como medida de protección, Arlo desactiva automáticamente la carga cuando la batería está por debajo de 0 °C o por encima de 45 °C, y la reanuda al volver a un rango seguro.
Evidencia: What do the Arlo camera battery level icons and notifications mean?
- Cable de carga incompatible, cable de interior usado en exterior o adaptador menor de 5 V / 2,0 AFrecuente
Usar un adaptador de corriente que entregue menos de 5 V y 2,0 A, o un cable magnético o USB que no corresponda a la familia exacta de la cámara, bloquea la carga.
Evidencia: What do the Arlo camera battery level icons and notifications mean? · My Arlo camera battery will not charge when using a magnetic charging cable · How to troubleshoot Arlo Essential wire-free camera battery charging issues
- Suciedad en los contactos magnéticos o puerto USB o batería extraíble mal asentadaPosible
Polvo o residuos en las láminas de contacto del cargador magnético o de la cámara impiden una conexión firme con el adaptador de corriente.
Evidencia: My Arlo camera battery will not charge when using a magnetic charging cable · How to troubleshoot Arlo Essential wire-free camera battery charging issues
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo CARGA-DESACTIVADA tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
What do the Arlo camera battery level icons and notifications mean?
Arlo · 2026 · official_doc
- 2
My Arlo camera battery will not charge when using a magnetic charging cable
Arlo · 2026 · official_doc
- 3
How to troubleshoot Arlo Essential wire-free camera battery charging issues
Arlo · 2026 · official_doc
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