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NO-DETECTA-MOVIMIENTO
Arlo cámara no detecta movimiento: modo, ubicación o ajustes
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si tu cámara Arlo no detecta movimiento, comprueba que está en Arm Away o Arm Home (en Standby no graba por defecto), que el movimiento cruza de lado a 1,5 a 6 metros, que no mira a través de un cristal y que tiene batería y conexión.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Restablecer la cámara la quita de tu cuenta y obliga a configurarla de nuevo: déjalo para cuando hayas probado todo lo demás.
Puedes hacerlo con seguridad
- Modo activo y conexión de la cámara
- Colocación y cristal
- Prueba de detección y notificaciones
- Reiniciar la cámara y comprobar el servicio de Arlo
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión de modos y avisos con el soporte de Arlo
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de la cámara por el soporte de Arlo
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión de modos y avisos con el soporte de Arlo
Qué haceSi la cámara graba pero los avisos no llegan o llegan al sitio equivocado, el soporte de Arlo revisa contigo los modos, reglas y notificaciones de tu cuenta.
Te tiene que enseñarqué modo y regla tiene cada cámara y a quién se envían los avisos.
Por escritoel número de caso y los ajustes cambiados.
Diagnóstico de la cámara por el soporte de Arlo
Qué haceSi tras colocarla bien, armarla, reiniciarla y restablecerla sigue sin detectar en la prueba de movimiento, el soporte de Arlo revisa la cámara.
Te tiene que enseñarel resultado de su prueba de detección sobre tu cámara.
Por escritoel número de caso, el diagnóstico y, si la sustituyen, el motivo.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Modo activo y conexión de la cámara
- Quién:
- tú, con la app Arlo Secure.
- Cómo:
- comprueba que el modo activo es Arm Away o Arm Home y no Standby, y que la cámara detecta movimiento en ese modo (Rutinas). Mira la batería en la esquina inferior derecha de la tarjeta de la cámara e inicia un vídeo en directo para ver si está en línea.
- Resultado que importa:
- confirmar que la cámara está armada, con batería y conectada.
- Si estaba en Standby o sin batería:
- arma el modo o cárgala y prueba de nuevo.
- Si no abre el vídeo en directo:
- sigue la guía de cámara sin conexión de Arlo.
- Evidencia a conservar:
- captura del modo activo y del nivel de batería.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
Colocación y cristal
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- orienta la cámara para que las personas o coches crucen su campo de visión de lado y a 1,5 a 6 metros de distancia, y no la pongas detrás de una ventana, cristal, plástico o espejo, como recomienda Arlo.
- Resultado que importa:
- que la cámara registre movimiento al pasar de lado delante de ella.
- Si detecta tras moverla:
- la colocación era la causa.
- Si sigue sin detectar:
- revisa notificaciones y sensibilidad.
- Evidencia a conservar:
- foto de la colocación anterior y la nueva.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
Prueba de detección y notificaciones
- Quién:
- tú, con la app Arlo Secure.
- Cómo:
- en Dispositivos, abre la configuración de la cámara, Default Mode Settings y Motion Detection Test, y sigue la guía para ajustar la sensibilidad. Después, en Rutinas, elige el modo, la cámara, activa Motion Detection, Send Notification y Notify Everyone en Push Notification.
- Resultado que importa:
- que la prueba detecte tu paso y te llegue el aviso.
- Si llega el aviso:
- el problema era la sensibilidad o las notificaciones.
- Si no detecta en la prueba:
- reinicia la cámara.
- Evidencia a conservar:
- sensibilidad elegida y captura de la regla con notificaciones activas.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
Reiniciar la cámara y comprobar el servicio de Arlo
- Quién:
- tú, sin herramientas.
- Cómo:
- si tiene batería extraíble, sácala 30 segundos y vuelve a ponerla; si va con cable, desenchúfala un minuto; si no tiene batería extraíble o va directa al WiFi, usa Device Info y Restart en la app. Consulta también status.arlo.com por si hay una incidencia.
- Resultado que importa:
- que la cámara vuelva a detectar movimiento tras el reinicio.
- Si detecta de nuevo:
- era un bloqueo puntual.
- Si status.arlo.com muestra incidencia:
- espera a que Arlo la resuelva; si no la hay, valora el restablecimiento de fábrica.
- Evidencia a conservar:
- hora del reinicio y captura de status.arlo.com.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Arlo
- Tipo de producto
- Cámara de seguridad
Variantes conocidas del código
- Arlo camera not detecting motion
- Arlo motion detection not working
- Arlo no avisa de movimiento
- Arlo no graba movimiento
- Arlo no motion alerts
- Arlo not detecting motion
- Arlo not recording motion
- Arlo not sending notifications
- Arlo sin notificaciones de movimiento
- cámara Arlo no detecta movimiento
Qué significa
Arlo trata este síntoma como algo de configuración o colocación antes que de avería. Su sensor detecta mejor el paso de lado a lado que el movimiento hacia la cámara, y rinde menos a través de cristal, plástico o espejos. La cámara deja de detectar con la batería muy baja o sin conexión, no graba en Standby por defecto, y puede detectar pero no avisar si las notificaciones están desactivadas o la sensibilidad es baja. El síntoma por sí solo nunca demuestra que la cámara esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
Restablecer la cámara la quita de tu cuenta y obliga a configurarla de nuevo: déjalo para cuando hayas probado todo lo demás.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Modo Standby activoFrecuente
Arlo indica que por defecto las cámaras no graban en Standby; hace falta Arm Away o Arm Home para que detecten movimiento y graben.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
- Colocación o cristal delanteFrecuente
El sensor detecta mejor el paso de lado a lado a 1,5 a 6 metros y pierde rendimiento si mira a través de cristal, plástico o un espejo.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
- Batería baja o cámara sin conexiónPosible
La cámara puede dejar de detectar movimiento si la batería está demasiado baja o si está sin conexión; el vídeo en directo lo confirma.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
- Notificaciones desactivadas o sensibilidad bajaPosible
La cámara puede detectar movimiento pero no avisarte, o no reaccionar, si las notificaciones push están apagadas en la regla o la sensibilidad es baja.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
- Incidencia en el servicio de ArloMenos común
Arlo pide consultar status.arlo.com para descartar una caída de su servicio antes de restablecer la cámara.
Evidencia: Why is my Arlo camera not detecting motion?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo NO-DETECTA-MOVIMIENTO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
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Why is my Arlo camera not detecting motion?
Arlo · 2026 · official_doc
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