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- Altavoz inteligente
ARO-ROJO-ARRIBA-ABAJO
Bose ARO-ROJO-ARRIBA-ABAJO en altavoz: error en el anillo
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si las luces rojas brillan arriba y abajo en el anillo del Bose Portable Smart Speaker, Bose lo clasifica como error de hardware. Mantén pulsado Reproducción/Pausa 10 segundos para reiniciar; si ocurre tras una actualización fallida, inicia la secuencia de recuperación o pide servicio a Bose.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No restablezcas los ajustes de fábrica (Bluetooth y Volumen + durante 10 segundos) si necesitas usar el modo de recuperación: Bose advierte que el restablecimiento borra las credenciales wifi imprescindibles para que la recuperación funcione.
Puedes hacerlo con seguridad
- Distingue el anillo superior de la luz de encendido y del color ámbar
- Reinicia manteniendo Reproducción/Pausa durante 10 segundos
- Aplica el modo de recuperación si falló durante una actualización
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Asistencia adicional con Customer Care de Bose
- No intentes esta tarea profesional: Solicitud de servicio o reparación y sustitución en Bose
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Asistencia adicional con Customer Care de Bose
Qué haceCuando el altavoz continúa inoperativo después de probar el reinicio de 10 segundos y la secuencia de botones de Acción y Micrófono desactivado del modo de recuperación, contacta con Customer Care de Bose en Contact Us.
Te tiene que enseñarel detalle de los pasos intentados (reinicio de 10 segundos y pulsaciones del modo de recuperación) y el color mostrado en el anillo superior.
Por escritoel número de caso de Customer Care, el estado observado en el anillo de luz y la indicación recibida del soporte.
Solicitud de servicio o reparación y sustitución en Bose
Qué haceSi las luces rojas arriba y abajo en el anillo no desaparecen tras mantener Reproducción/Pausa 10 segundos, o si el anillo se ilumina en rojo en el modo de recuperación, solicita servicio a Bose mediante la opción Start a Repair or Replacement.
Te tiene que enseñarlas luces rojas en la parte superior e inferior del anillo, el modelo Bose Portable Smart Speaker y el resultado tras el reinicio de 10 segundos.
Por escritoel número de referencia de servicio, el diagnóstico del error de hardware y el paso siguiente indicado por Bose.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Distingue el anillo superior de la luz de encendido y del color ámbar
- Quién:
- tú, observando la parte superior del altavoz sin pulsar botones.
- Cómo:
- confirma que brillan luces rojas fijas arriba y abajo en el anillo superior, y no la luz de encendido en rojo (5% a 10% de batería) ni un parpadeo ámbar 4 veces arriba y abajo (error del servicio de música).
- Resultado que importa:
- no confundir un aviso de batería baja o de servicio musical con el estado de error de hardware.
- Si parpadea en ámbar 4 veces arriba y abajo:
- consulta los detalles en la app Bose y reinicia 10 segundos.
- Si las luces rojas brillan fijas arriba y abajo en el anillo:
- pasa al reinicio de 10 segundos.
- Evidencia a conservar:
- foto o vídeo corto del anillo superior mostrando las dos zonas rojas.
Evidencia: Understanding LED indicator status lights and information | Bose Portable Smart Speaker
Reinicia manteniendo Reproducción/Pausa durante 10 segundos
- Quién:
- tú, siguiendo el paso que Bose indica en la tabla de luces.
- Cómo:
- mantén pulsado el botón Reproducción/Pausa durante 10 segundos hasta que el anillo parpadee en blanco arriba y abajo mientras el altavoz se reinicia y vuelve a conectarse a la red wifi sin borrar tus ajustes.
- Resultado que importa:
- comprobar si el error desaparece tras reiniciar el procesador del altavoz.
- Si el anillo pasa a blanco arriba y abajo y luego se apaga al conectar a la wifi:
- el altavoz vuelve a estar operativo.
- Si las luces rojas arriba y abajo reaparecen o el equipo sigue inoperativo tras actualizar, pasa a la secuencia de botones de recuperación.
- Evidencia a conservar:
- color del anillo tras completar el arranque de 10 segundos.
Evidencia: Understanding LED indicator status lights and information | Bose Portable Smart Speaker · Resetting your product | Bose Portable Smart Speaker
Aplica el modo de recuperación si falló durante una actualización
- Quién:
- tú, con la red wifi operativa y sin haber restablecido de fábrica el altavoz.
- Cómo:
- mantén Reproducción/Pausa 10 segundos; cuando el anillo parpadee en blanco, dentro de 10 segundos y esperando 1 segundo entre toques, toca Acción una vez, Micrófono desactivado una vez, Acción por segunda vez y Micrófono desactivado por segunda vez (o alterna 30 segundos si no parpadea en verde).
- Resultado que importa:
- hacer que el anillo parpadee en verde y descargue e instale la actualización (unos 20 minutos, girando en blanco a contrarreloj y luego en sentido horario).
- Si el anillo se apaga al terminar:
- enciende el altavoz, abre la app Bose y añádelo a tu cuenta.
- Si el anillo vuelve a iluminarse en rojo fijo:
- Bose indica que el altavoz necesita servicio técnico.
- Evidencia a conservar:
- registro de si llegó a parpadear en verde y duración del proceso.
Evidencia: Using Recovery Mode | Bose Portable Smart Speaker
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Bose
- Tipo de producto
- Altavoz inteligente
Variantes conocidas del código
- aro rojo Bose Portable
- Bose anillo de luz rojo arriba y abajo
- Bose light ring glows red
- Bose light ring red top and bottom
- Bose Portable Home Speaker error de hardware luz roja
- Bose Portable Home Speaker hardware error red light
- Bose Portable Smart Speaker luces rojas arriba y abajo
- Bose Portable Smart Speaker red lights glow on top and bottom
- Red lights glow on top and bottom
Qué significa
En la guía oficial de indicadores del Bose Portable Smart Speaker, cuando las luces rojas brillan en la parte superior e inferior del anillo superior (Red lights glow on top and bottom), el estado corresponde a un error de hardware. Bose indica mantener pulsado el botón Reproducción/Pausa durante 10 segundos para reiniciar el altavoz y añade que, si el reinicio no lo resuelve, el equipo necesitará servicio técnico. Su guía del modo de recuperación también señala que si el anillo se ilumina en rojo el altavoz requiere servicio. Aun así, esta luz por sí solo nunca demuestra que una pieza esté averiada.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
No restablezcas los ajustes de fábrica (Bluetooth y Volumen + durante 10 segundos) si necesitas usar el modo de recuperación: Bose advierte que el restablecimiento borra las credenciales wifi imprescindibles para que la recuperación funcione.
Evidencia: Resetting your product | Bose Portable Smart Speaker · Using Recovery Mode | Bose Portable Smart Speaker
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Error del procesador o bloqueo que activa el aviso en el anilloFrecuente
Bose indica que un reinicio de 10 segundos con el botón Reproducción/Pausa corrige errores menores del procesador y es el primer paso cuando el anillo muestra luces rojas arriba y abajo.
Evidencia: Understanding LED indicator status lights and information | Bose Portable Smart Speaker · Resetting your product | Bose Portable Smart Speaker
- Actualización interrumpida que deja el altavoz inoperativoPosible
Si el fallo surge durante o justo después de actualizar el sistema, Bose contempla usar el modo de recuperación por wifi (que suele tardar unos 20 minutos) antes de dar el equipo por averiado.
Evidencia: Using Recovery Mode | Bose Portable Smart Speaker
- Fallo de hardware persistente tras el reinicio o la recuperaciónPosible
Tanto la tabla de luces LED como la guía del modo de recuperación de Bose advierten que, si el rojo en el anillo persiste tras reiniciar o al intentar recuperar el sistema, el altavoz necesita servicio.
Evidencia: Understanding LED indicator status lights and information | Bose Portable Smart Speaker · Using Recovery Mode | Bose Portable Smart Speaker
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo ARO-ROJO-ARRIBA-ABAJO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Understanding LED indicator status lights and information | Bose Portable Smart Speaker
Bose · 2026 · official_doc
- 2
Resetting your product | Bose Portable Smart Speaker
Bose · 2026 · official_doc
- 3
Using Recovery Mode | Bose Portable Smart Speaker
Bose · 2026 · official_doc
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