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AMARILLO-FIJO
Cámara Google Nest AMARILLO-FIJO: fallo en batería o en carga
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Una luz de estado amarilla fija durante la carga en Google Nest Cam (batería) o con focos indica un problema de batería; templa el equipo por encima de 0 °C, limpia los pines de carga y contacta con Google si persiste.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras jamás la carcasa de la Google Nest Cam ni intentes extraer o sustituir su batería interna sellada; manipular acumuladores de litio conlleva riesgo de incendio, quemaduras o lesiones.
- No utilices cables o cargadores dañados ni fuerces la carga de la cámara a temperaturas bajo cero; emplea únicamente el cable de alimentación Nest Cam incluido o accesorios verificados por Google.
Puedes hacerlo con seguridad
- Lleva la cámara al interior para que supere los 0 °C antes de conectarla al cargador
- Limpia con un paño seco los pines del cable y las almohadillas de contacto de la cámara
- Carga durante al menos 5 horas con el adaptador oficial de 7,5 W en un enchufe comprobado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Servicio de asistencia oficial de Google para diagnóstico y tramitación de garantía (RMA)
- No intentes esta tarea profesional: Revisión por electricista autorizado si la versión con focos o toma exterior no recibe tensión
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Servicio de asistencia oficial de Google para diagnóstico y tramitación de garantía (RMA)
Qué haceEl soporte técnico de Google evalúa el fallo de batería reportado por el LED amarillo fijo o por la app Google Home y gestiona el reemplazo de la unidad.
Te tiene que enseñarla comprobación del estado de batería en la app Google Home y el comportamiento del LED con el cargador oficial de 7,5 W a temperatura ambiente.
Por escritoel número de caso de soporte de Google, el número de serie de la Nest Cam y la autorización de sustitución o servicio oficial.
Revisión por electricista autorizado si la versión con focos o toma exterior no recibe tensión
Qué haceSi utilizas una Nest Cam con focos o una toma exterior dedicada que ha dejado de entregar corriente alterna, un electricista comprueba el circuito de alimentación.
Te tiene que enseñarla medición de tensión estable en la toma o punto de alimentación sin manipular el interior sellado de la cámara.
Por escritoel boletín o informe de revisión eléctrica del circuito y la conformidad de la toma de alimentación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Lleva la cámara al interior para que supere los 0 °C antes de conectarla al cargador
- Quién:
- tú, retirando la cámara de su soporte magnético o exterior sin abrir su carcasa.
- Cómo:
- si la Nest Cam está instalada al aire libre con frío cercano o inferior a 0 °C (32 °F), métela en casa y espera a que alcance temperatura ambiente antes de enchufarla.
- Resultado que importa:
- descartar la protección térmica que impide cargar la batería por debajo de 0 °C.
- Si estaba a la intemperie con frío:
- déjala templar dentro de casa y pasa a limpiar los contactos.
- Si ya se encontraba en interior templado:
- revisa directamente los pines del cable y el enchufe.
- Evidencia a conservar:
- nota con la temperatura exterior aproximada y foto del estado del LED al conectarla en interior.
Evidencia: Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
Limpia con un paño seco los pines del cable y las almohadillas de contacto de la cámara
- Quién:
- tú, con el cable desenchufado de la corriente y un paño limpio y seco.
- Cómo:
- pasa el paño por los pines metálicos (pogo pins) del cable de carga o soporte y por las almohadillas de contacto de la cámara para quitar polvo, y comprueba que el conector encaje totalmente a ras.
- Resultado que importa:
- asegurar un contacto firme y sin suciedad entre el cargador oficial y la Nest Cam.
- Si había polvo o el conector no asentaba a ras:
- vuelve a colocarlo firme y prueba la carga de 5 horas.
- Si los contactos están limpios y bien asentados:
- continúa con la prueba en otro enchufe verificado.
- Evidencia a conservar:
- foto del estado de los pines del cable y de las almohadillas de contacto limpias.
Evidencia: Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
Carga durante al menos 5 horas con el adaptador oficial de 7,5 W en un enchufe comprobado
- Quién:
- tú, dentro de casa en una toma de pared verificada con otro aparato eléctrico.
- Cómo:
- comprueba que el enchufe funcione, conecta la cámara con su cable Nest Cam incluido y el adaptador de corriente de 7,5 W durante al menos 5 horas y revisa el LED y la app Google Home.
- Resultado que importa:
- comprobar si el LED cambia a blanco pulsante (cargando) o si mantiene el amarillo fijo.
- Si pasa a blanco pulsante y luego blanco fijo:
- la batería ha recuperado la carga normal.
- Si sigue en amarillo fijo o la app muestra Dispositivo sin conexión debido a problemas con la batería:
- contacta con Google.
- Evidencia a conservar:
- captura del aviso en la app Google Home y vídeo corto del LED amarillo fijo con el cargador de 7,5 W.
Evidencia: Luces y sonidos de los timbres y cámaras Nest · Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Google Nest
- Tipo de producto
- Cámara de seguridad
Variantes conocidas del código
- Battery issue Nest Cam
- Deco atascado arrancando
- Deco led amarillo fijo no conecta
- Deco M5 luz amarilla no cambia
- Deco M5 yellow light not changing
- Deco se queda en amarillo
- Deco solid yellow LED won't connect
- Deco stuck on yellow
- Deco stuck starting up
- Device offline due to battery issues
- Dispositivo sin conexión debido a problemas con la batería
- Luz de estado amarilla fija Nest Cam
- Problema de batería Nest Cam
- Status light is solid yellow Nest Cam
- TP-Link Deco luz amarilla fija
- TP-Link Deco solid yellow light
Qué significa
En la guía oficial de luces y sonidos de Google para cámaras y timbres Nest, una luz de estado de color amarillo fija mientras cargas una Google Nest Cam (batería) o Nest Cam con focos significa Problema de batería y advierte que es posible que la cámara no funcione. En la guía complementaria de batería baja de Google, si la aplicación Google Home muestra además el mensaje Dispositivo sin conexión debido a problemas con la batería, el fabricante indica ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Google. Otros modelos varían, y la luz sola nunca prueba una avería irreversible sin antes descartar frío inferior a 0 °C o suciedad en los contactos.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaadvertencia editorial
No abras jamás la carcasa de la Google Nest Cam ni intentes extraer o sustituir su batería interna sellada; manipular acumuladores de litio conlleva riesgo de incendio, quemaduras o lesiones.
Evidencia: Luces y sonidos de los timbres y cámaras Nest · Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
- Precauciónadvertencia editorial
No utilices cables o cargadores dañados ni fuerces la carga de la cámara a temperaturas bajo cero; emplea únicamente el cable de alimentación Nest Cam incluido o accesorios verificados por Google.
Evidencia: Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Temperatura ambiente por debajo de 0 °C (32 °F) que bloquea la carga de la bateríaFrecuente
La batería de las cámaras y timbres Nest no se carga a temperaturas inferiores a 0 °C y se descarga más rápido con frío intenso aunque tenga cable conectado.
Evidencia: Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
- Polvo en los pines de carga (pogo pins), cable mal asentado o adaptador inferior a 7,5 WPosible
Residuos en las almohadillas de contacto de la cámara o en los pines del cable, o un enchufe sin corriente, impiden que el cargador oficial de 7,5 W suministre energía.
Evidencia: Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
- Fallo interno en el paquete de batería integrado reportado por la aplicación Google HomePosible
Cuando el sistema detecta una anomalía eléctrica en el acumulador, enciende el LED amarillo fijo durante la carga o muestra Dispositivo sin conexión debido a problemas con la batería.
Evidencia: Luces y sonidos de los timbres y cámaras Nest · Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo AMARILLO-FIJO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Nest camera and doorbell lights and sounds
Google · 2026 · official_doc
- 2
Luces y sonidos de los timbres y cámaras Nest
Google · 2026 · official_doc
- 3
Troubleshoot low battery issues for Nest cameras and doorbells
Google · 2026 · official_doc
- 4
Solucionar problemas de batería baja en cámaras y timbres Nest
Google · 2026 · official_doc
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