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WAN-ROJO
Jazztel WAN-ROJO en Livebox +: la ONT no llega al puerto WAN
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
En el Livebox + de Jazztel, la luz WAN en rojo fijo significa que la ONT no está conectada al puerto WAN (Fibra). Revisa el cable Ethernet entre la ONT y el puerto naranja FIBRA del router y que la ONT esté encendida.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No desconectes ni manipules el cable de fibra de la ONT ni mires su conector o el puerto óptico: la luz láser es invisible. Usa solo la fuente incluida con el Livebox + (12V/2A).
Puedes hacerlo con seguridad
- Puerto naranja FIBRA
- Cable Ethernet en los dos extremos
- Estado de la ONT
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico de la ONT y del enlace con el router
- No intentes esta tarea profesional: Sustitución del equipo averiado
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Diagnóstico de la ONT y del enlace con el router
Qué haceEl soporte de Jazztel revisa desde sus sistemas el estado de la ONT y, si hace falta, un técnico prueba el enlace Ethernet entre la ONT y el Livebox +.
Te tiene que enseñarel estado de la ONT en sus sistemas y la prueba del cable.
Por escritoel número de incidencia, la causa y la fecha.
Sustitución del equipo averiado
Qué haceSi la prueba confirma que la ONT o el Livebox + no funcionan, Jazztel cambia el equipo y comprueba que la luz WAN queda en verde fijo.
Te tiene que enseñarla luz WAN en verde fijo y la conexión funcionando con el equipo nuevo.
Por escritoel equipo sustituido, el motivo y la fecha.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Puerto naranja FIBRA
- Quién:
- tú, mirando la parte trasera del Livebox +.
- Cómo:
- localiza el puerto naranja FIBRA y comprueba que el cable Ethernet que viene de la ONT está ahí y no en uno de los puertos GE1, GE2 o GE3.
- Resultado que importa:
- que la ONT esté conectada al puerto WAN que usa el router.
- Si estaba en otro puerto y al moverlo al naranja la luz WAN pasa a verde:
- resuelto.
- Si ya estaba en el puerto naranja:
- revisa el cable en los dos extremos.
- Evidencia a conservar:
- foto de la trasera del router con el cable conectado.
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
Cable Ethernet en los dos extremos
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- desconecta y vuelve a conectar el cable Ethernet en la ONT y en el router hasta oír el clic, y si tienes el cable suministrado por Jazztel, usa ese.
- Resultado que importa:
- descartar un conector flojo o un cable defectuoso.
- Si la luz WAN pasa a verde fijo:
- era el cable o la conexión.
- Si sigue en rojo fijo:
- comprueba la ONT.
- Evidencia a conservar:
- foto de los dos extremos del cable y la hora.
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
Estado de la ONT
- Quién:
- tú, sin abrir la ONT ni tocar la fibra.
- Cómo:
- mira si la ONT tiene alguna luz encendida y si su alimentador está enchufado; no desconectes el cable de fibra verde de la ONT.
- Resultado que importa:
- saber si el problema empieza antes del router.
- Si la ONT estaba apagada y al enchufarla la luz WAN pasa a verde:
- resuelto.
- Si la ONT está encendida y la luz WAN sigue en rojo:
- contacta con Jazztel.
- Evidencia a conservar:
- foto de las luces de la ONT y del Livebox +.
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Jazztel
- Tipo de producto
- Router de fibra
Variantes conocidas del código
- ASUS led WAN rojo fijo
- ASUS luz WAN roja
- ASUS router internet LED red
- ASUS router no internet red light
- ASUS RT-AX57 red WAN LED
- ASUS RT-AX57 WAN en rojo
- ASUS RT-AX88U luz roja internet
- ASUS RT-AX88U red internet light
- ASUS WAN LED solid red
- ASUS WAN light red
- jazztel livebox plus wan light red
- jazztel ont no conectada puerto wan
- jazztel router wan red light
- jazztel wan rojo fijo
- jazztel wan solid red
- livebox + jazztel luz wan roja
- livebox + ont not connected to wan port
- livebox plus wan rojo
- router ASUS led internet rojo
- router ASUS sin internet luz roja
- router jazztel luz wan roja
Qué significa
La página oficial de Jazztel sobre el Livebox + define la luz WAN en rojo fijo como la ONT no está conectada al puerto WAN (Fibra), y en verde fijo como la ONT correctamente conectada. En este modelo la fibra llega a una ONT separada, que se une al router con el cable Ethernet suministrado en el puerto naranja FIBRA. La luz indica que el router no ve la ONT por ese cable; no dice si falla el cable, la ONT o la fibra. Otros routers de Jazztel, como el Livebox Fibra, integran la ONT y usan otras luces.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No desconectes ni manipules el cable de fibra de la ONT ni mires su conector o el puerto óptico: la luz láser es invisible. Usa solo la fuente incluida con el Livebox + (12V/2A).
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cable Ethernet suelto o desconectadoFrecuente
El cable Ethernet entre la ONT y el router no está bien encajado en alguno de los dos extremos, así que el puerto WAN no detecta la ONT.
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
- Cable en un puerto equivocadoPosible
El cable de la ONT está en uno de los puertos GE1 a GE3 del Livebox + en lugar del puerto naranja FIBRA, que es el que Jazztel indica para la ONT.
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
- ONT apagada o sin respuestaPosible
Si la ONT no tiene alimentación o no responde, el router no la detecta aunque el cable esté bien; la luz no distingue este caso del cable suelto.
Evidencia: Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo WAN-ROJO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Todo lo que debes saber sobre tu router Livebox + de Jazztel
Jazztel · 2026 · official_doc
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