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- Altavoz inteligente
Speaker not discoverable in the app
Marshall Speaker not discoverable in the app en altavoz
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Baja — sin prisa
Respuesta rápida
Si la app de Marshall o Google Home no detecta tu altavoz, en un Uxbridge Voice mantén pulsado Reproducción/Pausa 7 segundos para activar el modo detectable y usa la misma red wifi; en un Stanmore III empareja antes por Bluetooth (pulso rojo lento) y acepta la solicitud [LE].
Seguridad primero
Antes de continuar
- El restablecimiento de fábrica borra todos los ajustes del usuario; antes de volver a vincular el altavoz en la app, recuerda eliminarlo también de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono.
Puedes hacerlo con seguridad
- Pon el Uxbridge Voice en modo detectable durante 7 segundos
- Empareja antes por Bluetooth y acepta el aviso [LE] en Stanmore III
- Borra la caché Bluetooth del móvil y repite desde cero
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Conexión con el equipo de soporte de Marshall en Contacta con nosotros
- No intentes esta tarea profesional: Ayuda con tu equipo mediante el asistente de chat de Marshall
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Conexión con el equipo de soporte de Marshall en Contacta con nosotros
Qué haceCuando borrar la caché Bluetooth del teléfono, olvidar el altavoz en la lista Bluetooth, desenchufar 15 segundos y ejecutar el restablecimiento de fábrica tampoco permiten que la app detecte el equipo, solicita a través de Contacta con nosotros hablar con el equipo de soporte de Marshall.
Te tiene que enseñarlos pasos realizados (borrado de caché Bluetooth en Android o iPhone, reinicio del móvil y restablecimiento de fábrica del altavoz) y la sección Acerca de si llegó a enlazar.
Por escritoel número de caso del equipo de soporte, el resumen de las pruebas completadas y la respuesta oficial de Marshall.
Ayuda con tu equipo mediante el asistente de chat de Marshall
Qué haceSi el altavoz sigue sin aparecer en la aplicación tras activar el modo detectable de 7 segundos en el Uxbridge Voice o tras emparejar por Bluetooth con pulso rojo lento y aceptar la solicitud [LE] en el Stanmore III, acude a Contacta con nosotros para usar el asistente de chat de Marshall.
Te tiene que enseñarel mensaje o ausencia del altavoz en la app, el modelo (Uxbridge Voice o Stanmore III) y las pruebas de red wifi o de enlace [LE] ya efectuadas.
Por escritoel identificador de la consulta en el chat, el diagnóstico anotado y los pasos siguientes indicados por Marshall.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Pon el Uxbridge Voice en modo detectable durante 7 segundos
- Quién:
- tú, junto al altavoz Uxbridge Voice encendido.
- Cómo:
- mantén pulsado el botón de reproducción/pausa durante 7 segundos para poner el altavoz en modo detectable (modo de configuración) y verifica que tu móvil esté conectado a la misma red wifi (2.4 GHz o 5 GHz).
- Resultado que importa:
- hacer que el Uxbridge aparezca en la aplicación Marshall Voice o en Google Home.
- Si la aplicación detecta el Uxbridge Voice:
- completa los pasos en pantalla.
- Si tampoco aparece o tienes un modelo Bluetooth como el Stanmore III:
- revisa el enlace Bluetooth y la caché.
- Evidencia a conservar:
- nombre de la red wifi del móvil y confirmación de la pulsación de 7 segundos.
Evidencia: Uxbridge con Amazon Alexa - Manual del usuario · Uxbridge con el Asistente de Google - Manual del usuario · Soporte para voz Uxbridge con Amazon Alexa - Solución de problemas : Altavoz no detectable en la app | Marshall.com
Empareja antes por Bluetooth y acepta el aviso [LE] en Stanmore III
- Quién:
- tú, con el móvil y la app Marshall Bluetooth instalada.
- Cómo:
- mantén pulsado el botón Bluetooth hasta que el LED pase a un pulso rojo lento, elige el altavoz en la lista Bluetooth del teléfono, abre la app Marshall Bluetooth, toca el signo + y acepta la solicitud [LE].
- Resultado que importa:
- completar el doble enlace que necesita la app Marshall Bluetooth y revisar en «Acerca de» si el firmware está al día.
- Si se vincula y muestra la versión en «Acerca de»:
- configuración de la app completada.
- Si la app sigue sin enlazar:
- borra la caché Bluetooth del teléfono y restablece el altavoz.
- Evidencia a conservar:
- captura de la solicitud [LE] o de la sección «Acerca de» en la aplicación.
Evidencia: Soporte para Stanmore III - Solución de problemas : Problemas relacionados con la aplicación | Marshall.com
Borra la caché Bluetooth del móvil y repite desde cero
- Quién:
- tú, desde los ajustes de tu teléfono Android o iPhone.
- Cómo:
- en Android entra en Ajustes, Aplicaciones, toca ⋮ para ver las del sistema, Bluetooth, Almacenamiento y Borrar caché; en iPhone ve a Ajustes, Bluetooth, toca el icono «i», elige Olvidar este dispositivo, apaga y enciende Bluetooth y reinicia el teléfono.
- Resultado que importa:
- eliminar registros Bluetooth antiguos que bloquean el alta en la aplicación.
- Si tras limpiar la caché la app detecta el altavoz:
- verifica el firmware en la aplicación.
- Si persiste el fallo:
- desenchufa el Uxbridge 15 segundos o aplica el restablecimiento de fábrica (7 segundos con Volumen + y Agudos - en Uxbridge).
- Evidencia a conservar:
- confirmación de que el altavoz fue olvidado en la lista Bluetooth y el móvil reiniciado.
Evidencia: Soporte para la voz Uxbridge con Amazon Alexa - Solución de problemas : El altavoz no responde | Marshall.com · Soporte para Stanmore III - Solución de problemas : Problemas relacionados con la aplicación | Marshall.com
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Marshall
- Tipo de producto
- Altavoz inteligente
Variantes conocidas del código
- Altavoz no detectable en la app Marshall
- El altavoz no se detecta en la aplicación
- El altavoz Uxbridge no está visible en la aplicación Marshall Voice
- La aplicación Google Home no encuentra el altavoz Uxbridge
- Marshall Bluetooth app setup issues
- Marshall speaker not found in app
- Speaker not discoverable in the app
- The Uxbridge cannot be discovered by the Google Home app
- The Uxbridge cannot be discovered by the Marshall Voice app
Qué significa
Marshall documenta este fallo tanto en el Uxbridge Voice (con la app Marshall Voice o Google Home) como en su guía de configuración de la app para Stanmore III. En el Uxbridge Voice, las dos causas oficiales son que el altavoz no está en modo de configuración (se activa manteniendo pulsado el botón de reproducción/pausa 7 segundos) o que el móvil no está en la misma red wifi WPA 802.11b/g/n/ac de 2.4 GHz o 5 GHz. En modelos Bluetooth como el Stanmore III, Marshall exige emparejar primero el audio con el LED en pulso rojo lento y aceptar la petición [LE] al pulsar + en la app Marshall Bluetooth. Este aviso por sí solo nunca demuestra una avería.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
El restablecimiento de fábrica borra todos los ajustes del usuario; antes de volver a vincular el altavoz en la app, recuerda eliminarlo también de la lista de dispositivos Bluetooth de tu teléfono.
Evidencia: Uxbridge con Amazon Alexa - Manual del usuario · Soporte para Stanmore III - Solución de problemas : Problemas relacionados con la aplicación | Marshall.com
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- El Uxbridge Voice no está en modo de configuración detectableFrecuente
Marshall indica que, si la app Marshall Voice o Google Home no descubre el Uxbridge Voice, la causa más probable es que no se ha activado el modo detectable pulsando Reproducción/Pausa durante 7 segundos.
Evidencia: Uxbridge con Amazon Alexa - Manual del usuario · Uxbridge con el Asistente de Google - Manual del usuario · Soporte para voz Uxbridge con Amazon Alexa - Solución de problemas : Altavoz no detectable en la app | Marshall.com
- El móvil y el altavoz están en redes wifi distintasPosible
En el Uxbridge Voice, la aplicación no encontrará el altavoz si tu teléfono o tableta no está conectado a la misma red wifi doméstica (2.4 GHz o 5 GHz) para la que se configuró el equipo.
Evidencia: Uxbridge con Amazon Alexa - Manual del usuario · Uxbridge con el Asistente de Google - Manual del usuario · Soporte para voz Uxbridge con Amazon Alexa - Solución de problemas : Altavoz no detectable en la app | Marshall.com
- Falta el emparejamiento previo o la solicitud [LE] en Stanmore IIIPosible
En altavoces con la app Marshall Bluetooth como el Stanmore III, el teléfono debe emparejarse antes por Bluetooth (LED en pulso rojo lento) y aceptar en pantalla la solicitud de enlace [LE].
Evidencia: Soporte para Stanmore III - Solución de problemas : Problemas relacionados con la aplicación | Marshall.com
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Speaker not discoverable in the app tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Uxbridge with Amazon Alexa - User Manual
Marshall · 2026 · official_doc
- 2
Uxbridge con Amazon Alexa - Manual del usuario
Marshall · 2026 · official_doc
- 3
Uxbridge with the Google Assistant - User Manual
Marshall · 2026 · official_doc
- 4
Uxbridge con el Asistente de Google - Manual del usuario
Marshall · 2026 · official_doc
- 5
Marshall · 2026 · official_doc
- 6
Marshall · 2026 · official_doc
- 7
Marshall · 2026 · official_doc
- 8
Marshall · 2026 · official_doc
- 9
Support for Stanmore III - Troubleshooting : App related issues | Marshall.com
Marshall · 2026 · official_doc
- 10
Marshall · 2026 · official_doc
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