- Redes
- Router de fibra
FIBRA-APAGADO
MásMóvil FIBRA-APAGADO en Livebox 6s ZTE: sin registro óptico
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
En el Livebox 6s (ZTE ZXHN F6640P) de MásMóvil, la luz Fibra apagada indica que el equipo está arrancando, no ha iniciado el registro o falta guardar la clave de Internet (ONT password) en http://192.168.1.1. Revisa Alarma y configura la clave.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No confundas la clave de Internet (ONT password, enviada por SMS, correo o carta) con la clave Wi-Fi impresa en la pegatina trasera del Livebox 6s.
- Con una aguja fina, pulsar Reset durante 1 segundo reinicia el ZXHN F6640P sin perder tu configuración, pero mantenerlo más de 5 segundos restaura los valores de fábrica.
- No mires directamente por el puerto óptico para evitar daños en los ojos y no abras la carcasa ni alargues el cable del adaptador de corriente de 12V-2A.
Puedes hacerlo con seguridad
- Esperar 3 minutos tras encender y mirar los LED Power y Alarma
- Introducir la clave de Internet (ONT password) en http://192.168.1.1
- Reiniciar el router y ejecutar el autodiagnóstico en Yo soy Más
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Solicitud o verificación de la ONT password con MásMóvil
- No intentes esta tarea profesional: Revisión presencial del técnico de MásMóvil en la vivienda
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Solicitud o verificación de la ONT password con MásMóvil
Qué haceEl Servicio de Atención al Cliente de MásMóvil te facilita la contraseña de Internet (ONT password) de tu línea si no la has recibido y verifica por qué el Livebox 6s no inicia el registro GPON.
Te tiene que enseñarla confirmación de la ONT password asociada a tu contrato y el estado de registro del router en la OLT.
Por escritoel número de incidencia, la validación del registro óptico y los pasos indicados.
Revisión presencial del técnico de MásMóvil en la vivienda
Qué haceSi la fibra está bien conectada y con la ONT password correcta el Livebox 6s sigue sin registrar, un técnico de MásMóvil comprueba en casa la roseta óptica PTRO, el latiguillo y el router.
Te tiene que enseñarla medida de potencia óptica en la roseta y los indicadores Fibra e Internet en verde fijo.
Por escritoel parte de visita técnica indicando que el origen del fallo es ajeno a tu uso y si se sustituye el Livebox 6s.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Esperar 3 minutos tras encender y mirar los LED Power y Alarma
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba que el LED Power esté en verde fijo y espera 3 minutos desde el encendido; fíjate entonces en si el LED Alarma sigue apagado o si parpadea rápido en rojo.
- Resultado que importa:
- saber si la señal óptica llega bien o si hay un fallo físico en el cable de fibra.
- Si Power está en verde fijo y Alarma está apagado:
- la fibra llega bien y falta configurar la ONT password.
- Si Alarma parpadea en rojo:
- revisa sin mirar al puerto óptico que el conector verde de fibra esté bien insertado en el Livebox y en la roseta PTRO.
- Evidencia a conservar:
- foto del frontal del Livebox 6s mostrando Power, Fibra, Alarma e Internet.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
Introducir la clave de Internet (ONT password) en http://192.168.1.1
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- conecta tu móvil (desactivando antes los datos móviles) o PC al Livebox 6s, abre http://192.168.1.1 o http://livebox, escribe la contraseña de Internet (ONT password, distinta de la clave Wi-Fi) que te envió MásMóvil y pulsa Guardar.
- Resultado que importa:
- que el LED Fibra empiece a parpadear en verde y en 1 minuto pase a verde fijo junto con Internet.
- Si Fibra e Internet pasan a verde fijo:
- la conexión a Internet ya está activa.
- Si no tienes la ONT password o tras guardarla no pasa a verde fijo:
- sigue con el siguiente paso.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pantalla de configuración en 192.168.1.1 antes de pulsar Guardar.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
Reiniciar el router y ejecutar el autodiagnóstico en Yo soy Más
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- apaga y enciende el router desde el botón On/Off rojo (o pulsa Reset 1 segundo con una aguja fina para reiniciar sin perder configuración); si sigue sin conectar, entra en Yo soy Más, Cuenta, Ayuda, Comprobar estado.
- Resultado que importa:
- descartar un bloqueo temporal y comprobar el estado de la línea en MásMóvil.
- Si tras el reinicio puedes guardar la ONT password y Fibra queda en verde fijo:
- servicio restablecido.
- Si el LED Fibra sigue apagado o no dispones de la clave ONT:
- contacta con atención al cliente de MásMóvil.
- Evidencia a conservar:
- captura del autodiagnóstico en Yo soy Más y hora del reinicio.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · No funciona Internet en casa · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- MásMóvil
- Tipo de producto
- Router de fibra
Variantes conocidas del código
- Livebox 6s ZTE Fibra LED off
- Livebox 6s ZTE LED fibra apagado
- MásMóvil fibra apagada configurar clave de internet
- MasMovil Livebox 6s fibre light off
- MásMóvil Livebox 6s luz fibra apagada
- MasMovil router no fibre light
- router MásMóvil sin luz de fibra
- ZXHN F6640P fibre light off ONT password
- ZXHN F6640P luz fibra apagada ONT password
Qué significa
En la página de ayuda del router Livebox 6s (ZTE) de MásMóvil y en su manual oficial ZXHN F6640P (otros routers de MásMóvil pueden variar), el LED Fibra apagado significa que el equipo está arrancando, la fibra no está conectada o aún no ha empezado el proceso de registro. En la guía de instalación y resolución de problemas del ZXHN F6640P, MásMóvil explica que tras los primeros 3 minutos de arranque el LED Fibra permanece apagado hasta que introduces y guardas la contraseña de Internet (ONT password) en http://192.168.1.1. La luz apagada por sí sola nunca demuestra que el router esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroadvertencia editorial
No confundas la clave de Internet (ONT password, enviada por SMS, correo o carta) con la clave Wi-Fi impresa en la pegatina trasera del Livebox 6s.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
- Precauciónadvertencia editorial
Con una aguja fina, pulsar Reset durante 1 segundo reinicia el ZXHN F6640P sin perder tu configuración, pero mantenerlo más de 5 segundos restaura los valores de fábrica.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
- Atención altaadvertencia editorial
No mires directamente por el puerto óptico para evitar daños en los ojos y no abras la carcasa ni alargues el cable del adaptador de corriente de 12V-2A.
Evidencia: ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Clave de Internet (ONT password) aún no guardada en 192.168.1.1Frecuente
La guía oficial del ZXHN F6640P indica que, si el LED Fibra está apagado y Alarma no parpadea en rojo, debes entrar en http://192.168.1.1 e introducir la clave de Internet (ONT password) recibida por SMS, correo o carta.
Evidencia: ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
- Equipo recién encendido en sus primeros 3 minutos de arranquePosible
MásMóvil documenta que al pulsar el botón Power el router tarda aproximadamente 3 minutos en arrancar, durante los cuales Power queda en verde fijo y Fibra sigue apagado.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
- Cable de fibra desconectado en el puerto verde o en la rosetaPosible
La tabla de luces de MásMóvil también asocia Fibra apagado a fibra no conectada; si faltan señal o conexión física, a los 3 minutos el LED Alarma parpadea rápido en rojo.
Evidencia: Información básica del router Livebox 6s · ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo FIBRA-APAGADO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Información básica del router Livebox 6s
MASMOVIL · 2026 · official_doc
- 2
MASMOVIL · 2026 · official_doc
- 3
ZXHN F6640P GPON ONT Manual de Usuario (Guía de instalación Livebox 6s ZTE)
MASMOVIL · 2025 · manual
¿Te ha resultado útil esta ficha?