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- Cerradura inteligente
Error 4A
Nuki Error 4A: cerradura sin giro del motor principal
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Alta — no esperes
Respuesta rápida
Si tu Nuki Smart Lock Go o de 4.ª generación indica Error 4A, revisa el firmware y el nivel de carga; después calibra desde la app estando junto a la puerta. Si persiste, sigue la asistencia que muestra Nuki.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Tras calibrar por 4A, comprueba el cierre en persona: Nuki advierte que una pérdida de posición puede hacer girar la llave en la dirección contraria al corregir el estado.
Puedes hacerlo con seguridad
- Contrastar 4A con la familia de la cerradura
- Confirmar la carga exigida por la guía de 4A
- Calibrar localmente tras las comprobaciones de 4A
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisar firmware y alimentación del Smart Lock con 4A
- No intentes esta tarea profesional: Verificar la calibración y seguir la asistencia de Nuki para 4A
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisar firmware y alimentación del Smart Lock con 4A
Qué haceEl técnico contrasta el modelo con la guía de 4A, verifica el firmware y comprueba que la alimentación esté completamente cargada antes de concluir un defecto del motor.
Te tiene que enseñarel firmware comprobado, el estado de carga y la respuesta del motor al repetir la comprobación de 4A.
Por escritomodelo Go o de 4.ª generación, comprobaciones realizadas y si 4A continúa presente.
Verificar la calibración y seguir la asistencia de Nuki para 4A
Qué haceEl profesional acompaña la calibración dentro del alcance Bluetooth y, si 4A sigue apareciendo, aplica las instrucciones adicionales que ofrezca la app de Nuki.
Te tiene que enseñarla finalización o el fallo de la calibración local y la instrucción de asistencia que aparece para 4A.
Por escritoresultado de calibración, estado observado de la puerta y siguiente indicación oficial para el motor con 4A.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Contrastar 4A con la familia de la cerradura
- Quién:
- tú, con acceso autorizado a la app de tu Smart Lock Go o de 4.ª generación.
- Cómo:
- confirma que el aviso registrado es 4A y revisa si tienes instalado el firmware más reciente del Smart Lock; sigue el proceso oficial que ofrezca Nuki.
- Resultado que importa:
- comprobar el mensaje y aplicar la actualización que Nuki incluye en su guía de 4A.
- Si la actualización elimina el aviso 4A:
- conserva el resultado del cambio de firmware.
- Si el motor sigue sin activarse tras actualizar:
- continúa con la comprobación de carga.
- Evidencia a conservar:
- modelo Nuki afectado y estado del aviso 4A después de actualizar.
Evidencia: Resolviendo un error 4A
Confirmar la carga exigida por la guía de 4A
- Quién:
- tú, consultando el estado de alimentación de la cerradura que muestra 4A.
- Cómo:
- revisa si las baterías están completamente cargadas; si necesitan intervención y no dispones de un procedimiento de usuario aplicable, encárgala al soporte o a un técnico.
- Resultado que importa:
- disponer de la alimentación que Nuki exige antes de atribuir 4A a un fallo del motor.
- Si la carga está completa y el aviso desaparece:
- registra la respuesta del Smart Lock.
- Si 4A continúa con carga completa:
- pasa a la calibración local indicada por el fabricante.
- Evidencia a conservar:
- estado de carga comprobado y persistencia o desaparición de 4A.
Evidencia: Resolviendo un error 4A
Calibrar localmente tras las comprobaciones de 4A
- Quién:
- tú, autorizado en Nuki y situado dentro del alcance Bluetooth de la cerradura.
- Cómo:
- selecciona el Smart Lock en la app, abre sus ajustes y entra en Características & Configuración > General > Calibrar el Smart Lock; sigue las instrucciones y comprueba allí el resultado.
- Resultado que importa:
- reaprender las posiciones de cierre mediante la calibración recomendada para 4A.
- Si la calibración concluye y el motor responde sin 4A:
- comprueba el estado de la puerta en persona.
- Si la app mantiene el error 4A:
- sigue sus instrucciones adicionales de asistencia.
- Evidencia a conservar:
- resultado de calibración y texto que aparece después del intento con 4A.
Evidencia: Resolviendo un error 4A · Cómo calibrar tu Smart Lock
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Nuki
- Tipo de producto
- Cerradura inteligente
Variantes conocidas del código
- 4A
- Error 4A en Smart Lock
- Main motor cannot turn
- Motor principal no se activa
- Smart Lock error 4A
Qué significa
La página de Nuki «Resolviendo un error 4A» cubre Smart Lock Go y Smart Lock de 4.ª generación: 4A significa que la cerradura no puede activar el motor principal. El fabricante propone firmware actualizado, baterías completamente cargadas y calibración. Estas indicaciones no deben trasladarse sin comprobarlas a otras familias Nuki, cuyo diagnóstico puede variar. El Error 4A aislado no demuestra que el motor ni otra pieza estén averiados.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
Tras calibrar por 4A, comprueba el cierre en persona: Nuki advierte que una pérdida de posición puede hacer girar la llave en la dirección contraria al corregir el estado.
Evidencia: Cómo calibrar tu Smart Lock
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Carga insuficiente para accionar el motorPosible
La página de 4A pide comprobar que las baterías estén completamente cargadas para que el motor disponga de energía suficiente.
Evidencia: Resolviendo un error 4A
- Versión anterior al mantenimiento de motor para 4APosible
Nuki incluye mantenimiento continuo del motor en el firmware más reciente y lo sitúa entre las comprobaciones para resolver 4A.
Evidencia: Resolviendo un error 4A
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Error 4A tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Nuki Home Solutions · 2026 · official_doc
- 2
Nuki Home Solutions · 2026 · official_doc
- 3
How to calibrate your Smart Lock
Nuki Home Solutions · 2026 · official_doc
- 4
Nuki Home Solutions · 2026 · official_doc
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