Ring Intercom P16-160: no detecta la llamada entrante en la prueba

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

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   Marca y modelo del telefonillo en la app

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, en la app de Ring.

   Cómo:

   comprueba que la marca y el modelo elegidos durante la configuración coinciden con los de tu telefonillo.

   Resultado que importa:

   si el modelo seleccionado es el correcto.

   Si el modelo era otro:

   corrígelo y repite la prueba; es una causa habitual del P16-160.

   Si el modelo es correcto:

   revisa el cableado y el momento en que pulsas el botón.

   Evidencia a conservar:

   foto de la etiqueta del telefonillo y captura del modelo elegido.

   Evidencia: Códigos de error y problemas de red para Ring Intercom

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   Pulsación del botón de llamada en el momento justo

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú y otra persona en el portal.

   Cómo:

   pulsa el botón de llamada del panel del portal justo cuando la app lo pide y espera cinco segundos en cada paso, como indica Ring.

   Resultado que importa:

   si la llamada se detecta con la pulsación a tiempo.

   Si se detecta:

   el fallo era el momento de la pulsación.

   Si no se detecta:

   revisa el cableado y, si es analógico, el terminal A-6 o C-6.

   Evidencia a conservar:

   nota de quién pulsó, cuándo y qué mostró la app.

   Evidencia: Códigos de error y problemas de red para Ring Intercom

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   Cableado y terminal A-6 o C-6

   Sin herramientas especiales

   Quién:

   tú, en el telefonillo de tu vivienda.

   Cómo:

   compara los cables con el diagrama y tira suavemente de cada uno. En analógicos, mira si en el terminal donde va el cable A-6 o C-6 de Ring ya había un cable.

   Resultado que importa:

   si el cableado coincide y si ese terminal tenía cable previo.

   Si no había cable previo en ese terminal:

   puede haber un timbre externo; Ring pide contactar con su atención al cliente.

   Si todo coincide y sigue el código:

   quita el Ring Intercom de la app y repite la configuración desde el principio, esperando cinco segundos en cada paso y pulsando varias veces el timbre en la última fase.

   Evidencia a conservar:

   foto del terminal A-6 o C-6 y del cableado completo.

   Evidencia: Códigos de error y problemas de red para Ring Intercom

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ring explica que P16-160 aparece cuando Ring Intercom no puede detectar una llamada entrante durante el modo de prueba, tanto en telefonillos digitales como analógicos. En los digitales lo atribuye a un modelo mal elegido en la app, a un problema de cableado o a no pulsar el botón de llamada en el momento correcto. En los analógicos, a un modelo mal elegido, al cableado o a un timbre externo que necesita configuración adicional. El código no demuestra que el telefonillo ni el Ring Intercom estén averiados.

• Seguroadvertencia editorial

  Para la prueba basta con pulsar el botón del panel del portal; no abras ni manipules ese panel, que pertenece a la comunidad.

  Evidencia: Códigos de error y problemas de red para Ring Intercom

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   Códigos de error y problemas de red para Ring Intercom

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