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Volume has crashed
Synology Volume has crashed: NAS con volumen no reparable
Nivel de riesgo
Atención alta
Comprobaciones mínimas; se recomienda asistencia profesional.
Urgencia
Inmediata — actúa ahora
Respuesta rápida
Si un volumen de tu Synology NAS aparece como averiado y aún puedes leer los archivos en File Station, no apagues el sistema: haz copia de seguridad inmediata en un ordenador de la red local. Si una unidad se retiró por accidente, reinsértala enseguida y usa el montaje en línea en DSM 7.
Seguridad primero
Antes de continuar
- Si los datos del volumen averiado todavía se pueden leer mediante File Station, no apagues tu Synology NAS antes de completar la copia de seguridad en un ordenador de la red local.
Puedes hacerlo con seguridad
- Comprobar si una unidad se ha retirado accidentalmente
- Verificar en File Station si los datos todavía se pueden leer
- Ejecutar la prueba de memoria antes de recrear el volumen
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Asegurar la copia de seguridad o el montaje en línea según el escenario
- No intentes esta tarea profesional: Verificar la memoria RAM, recrear el almacenamiento y restaurar los datos
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Asegurar la copia de seguridad o el montaje en línea según el escenario
Qué haceEl profesional identifica en cuál de los cuatro escenarios de Synology se encuentra el NAS, ejecuta el montaje en línea y la depuración de datos si hubo extracción accidental, o prioriza la copia por red local sin apagar el equipo si File Station aún lee los datos.
Te tiene que enseñarla legibilidad comprobada en File Station o el resultado del montaje en línea en Administrador de almacenamiento > Almacenamiento.
Por escritoescenario aplicable (1 a 4), estado de la copia de seguridad o derivación a recuperación de datos si no son legibles.
Verificar la memoria RAM, recrear el almacenamiento y restaurar los datos
Qué haceTras respaldar los archivos y eliminar el grupo averiado en Storage Manager, el técnico ejecuta la prueba de memoria, sustituye el módulo internamente por uno de Synology si el resultado no es Normal, y crea un nuevo grupo de almacenamiento y volumen.
Te tiene que enseñarel resultado Normal de la prueba de memoria, el módulo Synology instalado si hubo cambio y el nuevo volumen operativo.
Por escritoresultado del test de memoria, configuración del nuevo grupo de almacenamiento y verificación de los datos restaurados.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Comprobar si una unidad se ha retirado accidentalmente
- Quién:
- tú, verificando las bahías del Synology NAS y el Administrador de almacenamiento.
- Cómo:
- si el fallo acaba de ocurrir por la extracción accidental de una unidad, vuelve a insertarla inmediatamente y en DSM 7 entra en Administrador de almacenamiento > Almacenamiento para realizar el montaje en línea (o reinicia en DSM 6.2).
- Resultado que importa:
- intentar devolver el grupo de almacenamiento al estado disponible y ejecutar después una depuración de datos.
- Si el montaje en línea recupera el estado disponible:
- ejecuta la depuración de datos y haz una copia de seguridad completa.
- Si ninguna unidad fue retirada por accidente o el volumen sigue averiado:
- comprueba si los datos se leen en File Station.
- Evidencia a conservar:
- estado del grupo tras reinsertar la unidad y resultado del montaje en línea o reinicio.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
Verificar en File Station si los datos todavía se pueden leer
- Quién:
- tú, con sesión iniciada en DSM sin apagar el sistema de almacenamiento Synology.
- Cómo:
- abre File Station para comprobar si puedes leer las carpetas; si son legibles, mantén el NAS encendido y copia inmediatamente los archivos a un ordenador cliente de tu red local (Windows o Mac), omitiendo cualquier archivo dañado que dé error al copiar.
- Resultado que importa:
- poner a salvo los archivos legibles antes de quitar el grupo de almacenamiento averiado.
- Si consigues copiar tus datos a un equipo de la red local:
- continúa con la prueba de memoria y la recreación del almacenamiento.
- Si los datos no se pueden leer en File Station por errores de unidad:
- contacta con una empresa especializada de recuperación de datos.
- Evidencia a conservar:
- relación de carpetas copiadas en la red local y archivos omitidos por corrupción.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
Ejecutar la prueba de memoria antes de recrear el volumen
- Quién:
- tú o el técnico, una vez respaldados los datos y quitado el grupo del volumen averiado en Storage Manager.
- Cómo:
- quita el grupo de almacenamiento del volumen averiado en el Administrador de almacenamiento y ejecuta la prueba de memoria de Synology; si el resultado no es Normal o hay un módulo que no es de Synology, encarga su sustitución a un profesional.
- Resultado que importa:
- confirmar que la memoria responde como Normal antes de crear un nuevo grupo de almacenamiento y volumen.
- Si la prueba de memoria termina con resultado Normal:
- crea el nuevo grupo y volumen y restaura tu copia de seguridad.
- Si la prueba de memoria no es satisfactoria:
- deja que un técnico sustituya el módulo de memoria por uno fabricado por Synology.
- Evidencia a conservar:
- resultado obtenido en la prueba de memoria y estado del nuevo volumen creado.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Synology
- Tipo de producto
- NAS
Variantes conocidas del código
- Crashed volume detected
- El volumen se ha averiado
- Grupo de almacenamiento averiado
- Storage pool crashed
- Storage pool with a Crashed status
- Volume crashed
- Volumen averiado
Qué significa
Según la documentación de Synology, un volumen o grupo de almacenamiento averiado por errores de unidad o del sistema de archivos ya no se puede reparar directamente con la función Reparar. La actuación depende de cuatro escenarios: si el NAS no enciende, si los datos no se leen en File Station, si los datos aún pueden leerse o si una unidad se retiró accidentalmente. Este estado por sí solo no demuestra que todas las unidades o la memoria estén dañadas sin comprobar antes el escenario.
Advertencias y condiciones de parada
- Atención altaverificada con fuente
Si los datos del volumen averiado todavía se pueden leer mediante File Station, no apagues tu Synology NAS antes de completar la copia de seguridad en un ordenador de la red local.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Errores de unidad o del sistema de archivosFrecuente
Synology indica que la avería de un volumen causada por fallos en las unidades o errores del sistema de archivos impide su reparación directa.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado? · Reparar un grupo de almacenamiento | DSM
- Retirada accidental de una unidad en funcionamientoPosible
Extraer por accidente una unidad activa del sistema de almacenamiento Synology puede hacer que el volumen pase al estado averiado.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
- Fallo en la prueba de memoria o módulo no fabricado por SynologyMenos común
En el flujo de reconstrucción tras un volumen averiado, Synology incluye ejecutar una prueba de memoria para detectar módulos defectuosos o no originales.
Evidencia: ¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo Volume has crashed tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
What can I do if one of my volumes crashed?
Synology Inc. · 2026 · official_doc
- 2
¿Qué puedo hacer si uno de mis volúmenes se ha averiado?
Synology Inc. · 2026 · official_doc
- 3
Synology Inc. · 2026 · official_doc
- 4
Reparar un grupo de almacenamiento | DSM
Synology Inc. · 2026 · official_doc
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