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INTERNET-APAGADO
TP-Link INTERNET-APAGADO en router Wi-Fi: sin enlace en el puerto WAN
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si la luz Internet de tu router TP-Link está apagada o la web del router dice WAN Port Unplugged, el router no ve enlace en su puerto WAN. Comprueba primero que el cable Ethernet del módem está bien encajado en ese puerto.
Seguridad primero
Antes de continuar
- El reset de TP-Link (botón Reset más de 10 segundos con el router encendido) restaura los valores de fábrica: déjalo como último paso y anota antes tu configuración.
Puedes hacerlo con seguridad
- Cable en el puerto WAN
- Módem conectado directo a un ordenador
- Reinicio ordenado de módem y router
- Velocidad de negociación del puerto WAN
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del módem y del servicio por el proveedor
- No intentes esta tarea profesional: Diagnóstico del puerto WAN por TP-Link
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Revisión del módem y del servicio por el proveedor
Qué haceEl técnico del proveedor comprueba que el módem o la ONT entrega Internet por su puerto Ethernet.
Te tiene que enseñarla prueba con un ordenador conectado directo al módem.
Por escritosi el fallo estaba en el servicio o en el módem y qué se cambió.
Diagnóstico del puerto WAN por TP-Link
Qué haceSi las pruebas señalan el puerto WAN, el soporte de TP-Link valora la sustitución con el modelo, el número de serie y la versión de hardware.
Te tiene que enseñarel resultado de la prueba del cable en un puerto LAN.
Por escritoel número de caso y el motivo de la sustitución.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Cable en el puerto WAN
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- Comprueba que el cable Ethernet del módem está firme en el puerto WAN del router. Si está gastado, cámbialo por uno nuevo CAT5E o superior.
- Resultado que importa:
- Si la luz Internet se enciende.
- Si se enciende:
- el cable o su conexión era la causa.
- Si sigue apagada:
- prueba el módem directamente.
- Evidencia a conservar:
- Foto del cable en el puerto WAN y de la luz.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
Módem conectado directo a un ordenador
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- Conecta un ordenador al módem con un cable Ethernet, sin pasar por el router, e intenta navegar.
- Resultado que importa:
- Si el ordenador tiene Internet.
- Si navega:
- el módem funciona; el problema está entre módem y router.
- Si no navega:
- reinicia el módem y, si sigue igual, contacta con tu proveedor.
- Evidencia a conservar:
- Captura de la prueba de navegación o del error.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It · TP-Link Router Not Connecting to Internet
Reinicio ordenado de módem y router
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- Apaga módem y router y déjalos así un minuto. Enciende primero el router y espera unos dos minutos a que la luz de encendido quede fija; después enciende el módem y espera unos dos minutos a que sus luces queden fijas.
- Resultado que importa:
- Si la luz Internet del router se enciende al terminar.
- Si se enciende:
- el orden de arranque lo resolvió.
- Si sigue apagada:
- prueba la velocidad de negociación del puerto.
- Evidencia a conservar:
- Horas de cada paso y estado de las luces.
Evidencia: TP-Link Router Not Connecting to Internet
Velocidad de negociación del puerto WAN
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- Entra en la web del router y en Advanced, Internet, Internet Port Negotiation Speed Setting elige 100 Mbps full duplex, como indica TP-Link.
- Resultado que importa:
- Si la luz Internet se enciende tras guardar.
- Si se enciende:
- el puerto no negociaba la velocidad automática.
- Si sigue apagada:
- prueba el cable del módem en un puerto LAN para descartar el puerto WAN.
- Evidencia a conservar:
- Captura del ajuste guardado.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- TP-Link
- Tipo de producto
- Router Wi-Fi
Variantes conocidas del código
- digi internet light off
- digi luz internet apagada
- digi router no internet light
- digi router no tengo internet
- digi sin conexion internet luces
- INTERNET APAGADO Movistar HGU
- INTERNET-OFF Movistar HGU
- luz Internet apagada router Movistar
- Movistar Internet light off
- Movistar router no Internet light
- Movistar WiFi but no Internet light off
- Movistar WiFi sin Internet luz apagada
- router digi sin luz internet
- router Movistar sin luz de Internet
- router tp-link luz internet apagada
- router Vodafone ZTE sin luz de internet
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- tp-link internet light off
- tp-link no internet light
- tp-link router internet led off
- tp-link something is wrong with the hardware connection
- Vodafone fibra luz internet no se enciende
- Vodafone fibre router internet light not on
- Vodafone ZTE F6600P internet light off
- Vodafone ZTE F6600P luz internet apagada
- Vodafone ZTE router no internet light
- ZTE F6600P sin dirección IP
- zte f6705 internet apagado
- zte f6705 internet light off
- zte f8648p internet light off
- zte f8648p luz internet apagada
- ZXHN F6600P internet apagado sin conexión
- ZXHN F6600P internet LED off no connection
Qué significa
TP-Link agrupa en la misma guía la luz Internet apagada y los mensajes WAN Port Unplugged o Something Is Wrong with the Hardware Connection: el router no detecta enlace en el puerto WAN, que es el que recibe Internet desde el módem o la ONT. Puede deberse al cable, al módem sin servicio, al ajuste de velocidad de negociación del puerto o al propio puerto WAN. La luz no indica cuál y no demuestra que el router esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónverificada con fuente
El reset de TP-Link (botón Reset más de 10 segundos con el router encendido) restaura los valores de fábrica: déjalo como último paso y anota antes tu configuración.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cable Ethernet suelto o gastadoFrecuente
TP-Link pide confirmar que el cable está firme en el puerto WAN y probar uno nuevo CAT5E o superior. Se confirma si con otro cable la luz se enciende.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
- Módem sin InternetPosible
Si un ordenador conectado directamente al módem tampoco navega, el problema está en el módem o en el servicio y lo resuelve el proveedor.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It · TP-Link Router Not Connecting to Internet
- Negociación de velocidad del puertoPosible
TP-Link indica forzar 100 Mbps full duplex en Advanced, Internet, Internet Port Negotiation Speed Setting cuando el enlace no se negocia. Se confirma si la luz se enciende tras el cambio.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
- Puerto WAN del routerMenos común
Si con el cable del módem en un puerto LAN no se encienden las luces Ethernet e Internet, TP-Link indica que el puerto WAN puede estar dañado.
Evidencia: TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo INTERNET-APAGADO tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
TP-Link Router Internet Light Off or WAN Port Unplugged: Fix It
TP-Link · 2026 · official_doc
- 2
TP-Link Router Not Connecting to Internet
TP-Link · 2026 · official_doc
- 3
What should I do if the LED of TP-Link router is abnormal?
TP-Link · 2023 · official_doc
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