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BLANCO-AZUL-APAGADO

Ubiquiti BLANCO-AZUL-APAGADO en UniFi: modo recuperación TFTP

Verificada con fuentes3 fuentesRevisada 18 oct 2026
¿Viene un técnico? Mira los 2 pasos que debe enseñarte
Pasarela de red Ubiquiti UniFi
TaurusEmeraldCC BY-SA 4.0Fuente de la imagen

Nivel de riesgo

Seguro

Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.

Urgencia

Alta — no esperes

Respuesta rápida

Si el led de tu equipo Ubiquiti UniFi alterna blanco, azul y apagado, ha entrado en modo de recuperación (TFTP). Comprueba que el botón Reset no esté atascado, prueba a reiniciar y, si sigue sin arrancar, carga el firmware por HTTP o TFTP según el modelo.

Seguridad primero

Antes de continuar

  • Una vez iniciada la transferencia de firmware en modo TFTP o HTTP, no reinicies ni desconectes tú mismo el punto de acceso o gateway: Ubiquiti advierte de que el equipo debe terminar y reiniciar automáticamente.
  • No abras la carcasa del dispositivo UniFi ni del adaptador PoE para intentar desatascar el botón Reset internamente; si el pulsador está dañado o el equipo no recupera, tramita el RMA.

Puedes hacerlo con seguridad

  • Comprobar que el botón Reset hace clic y reiniciar el dispositivo
  • Intentar un restablecimiento de fábrica estándar antes de usar Recovery Mode
  • Restaurar firmware por interfaz web HTTP en Gateways o Switch Ultra
  • Transferir el firmware .bin por TFTP a 192.168.1.20 en puntos de acceso

Deja estas tareas a un profesional cualificado

  • No intentes esta tarea profesional: Asistencia especializada con el soporte técnico de Ubiquiti
  • No intentes esta tarea profesional: Solicitud de sustitución en el portal RMA de Ubiquiti

Lo que un técnico debe poder justificar

Viene un técnico

Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.

No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.

  1. Asistencia especializada con el soporte técnico de Ubiquiti

    Qué haceSi el dispositivo UniFi permanece en la secuencia blanco-azul-apagado o no responde a la interfaz HTTP (192.168.1.30 / 192.168.1.20) ni al envío TFTP del archivo .bin oficial, el equipo de soporte de Ubiquiti valida el caso.

    Te tiene que enseñarel resultado del intento de carga en Recovery Mode y la versión exacta del archivo .bin empleado.

    Por escritoel número de ticket en el Centro de Ayuda de Ubiquiti y el diagnóstico técnico emitido.

  2. Solicitud de sustitución en el portal RMA de Ubiquiti

    Qué haceEn los casos en que el modo de recuperación no logra rectificar el fallo del dispositivo UniFi, se gestiona el reemplazo del equipo a través del portal oficial de RMA de Ubiquiti.

    Te tiene que enseñarla confirmación de que el dispositivo no sale del fallo tras aplicar el procedimiento oficial de Recovery Mode.

    Por escritoel número de autorización RMA en rma.ui.com y las condiciones de sustitución del equipo.

Antes de aceptar una pieza o reparación

Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.

Sigue estos pasos

Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.

  1. Comprobar que el botón Reset hace clic y reiniciar el dispositivo

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    verifica sin forzar que el botón Reset no esté atascado y que haga un clic nítido al presionarlo suavemente; después desconecta el equipo de la alimentación o PoE, vuelve a conectarlo sin tocar el botón y observa si arranca con normalidad.
    Resultado que importa:
    salir del modo TFTP si se activó accidentalmente al manipular el botón o al enchufar.
    Si el equipo arranca y pasa a blanco fijo (listo para adoptar) o azul fijo (adoptado):
    el problema ha quedado resuelto.
    Si no responde o vuelve a necesitar recuperación:
    prueba primero un restablecimiento estándar de fábrica.
    Evidencia a conservar:
    vídeo corto o nota de la secuencia del led tras reconectar la alimentación sin pulsar Reset.

    Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators · UniFi Recovery Mode

  2. Intentar un restablecimiento de fábrica estándar antes de usar Recovery Mode

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    con el dispositivo encendido, mantén pulsado el botón Reset únicamente entre 5 y 10 segundos hasta que el led indique el inicio de la restauración (sin desconectar la corriente) y comprueba si vuelve al estado de fábrica y puedes restaurar tu copia en la nube.
    Resultado que importa:
    cumplir la recomendación de Ubiquiti de usar Recovery Mode solo cuando el reset estándar no funciona.
    Si el dispositivo se restaura a valores de fábrica y vuelve a operar:
    reintégralo en UniFi Network.
    Si el equipo sigue sin responder al reset estándar:
    prepara la carga de firmware en modo recuperación.
    Evidencia a conservar:
    estado del dispositivo en la aplicación UniFi Network tras esperar el reinicio.

    Evidencia: UniFi factory reset instructions · UniFi Recovery Mode

  3. Restaurar firmware por interfaz web HTTP en Gateways o Switch Ultra

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    si es un Cloud Gateway o Gateway independiente (UDM Pro, Cloud Gateway Ultra, UXG) o un Switch Ultra, descarga el firmware .bin oficial de Ubiquiti, pon en tu PC una IP estática del rango 192.168.1.0/24 (por ejemplo 192.168.1.11, máscara 255.255.255.0), conecta el cable al puerto indicado y abre en el navegador únicamente por HTTP (no HTTPS) http://192.168.1.30 (Gateways) o http://192.168.1.20 (Switch Ultra) para subir el archivo .bin.
    Resultado que importa:
    reinstalar la imagen de sistema desde la interfaz web de recuperación de UniFi.
    Si la subida termina y el equipo reinicia limpio:
    vuelve a poner tu ordenador en IP automática.
    Si se trata de un punto de acceso UniFi:
    aplica el procedimiento de transferencia por TFTP.
    Evidencia a conservar:
    captura de la pantalla web de Recovery Mode completando la actualización de firmware.

    Evidencia: UniFi Recovery Mode

  4. Transferir el firmware .bin por TFTP a 192.168.1.20 en puntos de acceso

    Sin herramientas especiales

    Quién:
    tú.
    Cómo:
    en puntos de acceso UniFi con el led parpadeando blanco-azul-apagado, descarga el firmware .bin oficial, conecta el PC a la misma red o al puerto de datos del inyector PoE con IP estática 192.168.1.25 (máscara 255.255.255.0 y puerta de enlace 192.168.1.20) y envía el archivo en modo binario por TFTP a 192.168.1.20 esperando a que reinicie por sí solo sin desenchufarlo.
    Resultado que importa:
    recuperar un punto de acceso que quedó sin arranque tras un fallo de actualización.
    Si el punto de acceso actualiza y reinicia automáticamente a blanco o azul:
    la recuperación ha tenido éxito.
    Si la transferencia TFTP falla o el equipo no se recupera:
    tramita la revisión o RMA con Ubiquiti.
    Evidencia a conservar:
    captura del cliente TFTP mostrando la transferencia completada y el nombre del archivo .bin.

    Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators · UniFi Recovery Mode

Situación no resuelta

Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.

Dónde se aplica este código

Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.

Ámbito principal

Sistema
Redes
Marca
Ubiquiti
Tipo de producto
Sistema UniFi

Variantes conocidas del código

  • punto de acceso UniFi modo TFTP
  • UniFi AP flashing white blue off
  • UniFi botón reset atascado parpadea blanco azul
  • UniFi device in TFTP mode LED
  • UniFi Flashing White-Blue-Off
  • UniFi LED flashing white blue off
  • UniFi parpadeo blanco azul apagado
  • UniFi Recovery Mode blue white off LED
  • UniFi Recovery Mode luz blanca y azul

Qué significa

Según el Centro de Ayuda de Ubiquiti (guías de estado de LED y UniFi Recovery Mode para puntos de acceso UniFi, Cloud Gateways, switches como Switch Ultra o USW Flex Mini y consolas; otros modelos pueden variar; citamos la fuente en inglés y traducimos al español), la secuencia de led blanco, azul y apagado indica que el equipo está en modo TFTP (Recovery Mode). Suele activarse por mantener pulsado el botón Reset demasiado tiempo al encender, porque el botón físico ha quedado atascado o tras un corte eléctrico durante una actualización. El patrón por sí solo nunca demuestra una avería del hardware.

Advertencias y condiciones de parada

  • Precauciónadvertencia editorial

    Una vez iniciada la transferencia de firmware en modo TFTP o HTTP, no reinicies ni desconectes tú mismo el punto de acceso o gateway: Ubiquiti advierte de que el equipo debe terminar y reiniciar automáticamente.

    Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators · UniFi Recovery Mode

  • Seguroadvertencia editorial

    No abras la carcasa del dispositivo UniFi ni del adaptador PoE para intentar desatascar el botón Reset internamente; si el pulsador está dañado o el equipo no recupera, tramita el RMA.

    Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators · UniFi Recovery Mode

Síntomas y causas

Causas probables · en orden

  • Botón físico Reset pulsado demasiado tiempo o al conectar la corrienteFrecuente

    Ubiquiti explica que mantener presionado el botón Reset antes de dar corriente o durante más tiempo del necesario para un restablecimiento normal (5 a 10 segundos) hace que el equipo entre en modo de recuperación TFTP.

    Evidencia: UniFi factory reset instructions · Understanding Device LED Status Indicators

  • Botón Reset físicamente atascado en la carcasaPosible

    En la guía de indicadores LED, Ubiquiti señala que si entraste en modo TFTP sin querer debes comprobar que el botón Reset no haya quedado hundido o atascado (debe hacer clic al pulsarlo).

    Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators

  • Corte de suministro eléctrico durante una actualización de firmwareFrecuente

    Según el artículo de UniFi Recovery Mode, la pérdida de alimentación justo mientras el dispositivo se actualizaba suele dejarlo sin respuesta y obliga a recuperar el firmware.

    Evidencia: UniFi Recovery Mode

  • Fallo persistente de memoria o almacenamiento internoMenos común

    Ubiquiti indica que en los casos poco frecuentes en que ni el reinicio ni el modo de recuperación consiguen restaurar la unidad (o si falla el disco en CloudKey), el equipo requiere sustitución.

    Evidencia: UniFi Recovery Mode

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Fuentes y referencias técnicas

  1. 1

    UniFi factory reset instructions

    Ubiquiti · 2026 · official_doc

  2. 2

    Understanding Device LED Status Indicators

    Ubiquiti · 2026 · official_doc

  3. 3

    UniFi Recovery Mode

    Ubiquiti · 2026 · official_doc

Fuentes: UniFi factory reset instructions · Understanding Device LED Status Indicators · UniFi Recovery Moderevisado 2026-10-18 · verificado

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