- Redes
- Sistema UniFi
LUZ-APAGADA
Ubiquiti LUZ-APAGADA en UniFi: equipo offline o sin alimentación
Nivel de riesgo
Seguro
Puedes actuar sin peligro siguiendo las comprobaciones seguras.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Si el led de tu equipo UniFi está apagado, Ubiquiti lo trata como equipo desconectado (offline). Revisa la alimentación, el PoE y los cables Ethernet, cambia el cable y prueba otro puerto del switch o adaptador PoE antes de pensar en una avería.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No abras la carcasa del equipo UniFi para buscar la avería: si no enciende con cables y puertos buenos, gestiona la sustitución en garantía.
Puedes hacerlo con seguridad
- Buscar señales de corriente
- Revisar y cambiar el cable
- Probar otro puerto del switch o adaptador PoE
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Solicitud RMA a Ubiquiti
- No intentes esta tarea profesional: Revisión del cableado por el instalador
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Solicitud RMA a Ubiquiti
Qué haceSi con otro cable y otro puerto o adaptador PoE el equipo no da señales y está en garantía, puedes pedir un equipo nuevo en el portal RMA de Ubiquiti.
Te tiene que enseñarqué cables, puertos y adaptadores se probaron y el resultado.
Por escritoel número de RMA, el diagnóstico y la decisión de sustitución.
Revisión del cableado por el instalador
Qué haceSi varios equipos se apagan o el problema sigue un puerto o una tirada de cable, quien instaló la red revisa el cableado y el switch PoE.
Te tiene que enseñarqué tirada de cable o puerto falla y la prueba que lo demuestra.
Por escritoqué se sustituyó (cable, puerto, adaptador) y el resultado.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Buscar señales de corriente
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- mira si el equipo muestra cualquier luz o pantalla encendida; en un switch recién actualizado, espera unos minutos antes de dar la pantalla por apagada.
- Resultado que importa:
- saber si es un problema de alimentación o de conectividad.
- Si hay alguna luz o pantalla:
- el equipo tiene corriente, sigue la guía de conectividad de UniFi.
- Si no hay ninguna señal:
- revisa los cables de alimentación, PoE y Ethernet.
- Evidencia a conservar:
- foto del equipo y hora de la última actualización si la hubo.
Evidencia: UniFi device connectivity troubleshooting · Troubleshooting Offline UniFi Devices
Revisar y cambiar el cable
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- comprueba que el cable de corriente o el Ethernet que da PoE está bien encajado en los dos extremos y sustitúyelo por otro en buen estado, sin forzar los conectores.
- Resultado que importa:
- descartar un cable roto como causa de que no llegue la energía.
- Si con el cable nuevo el led se enciende:
- retira el cable antiguo.
- Si sigue apagado:
- prueba otro puerto o adaptador PoE.
- Evidencia a conservar:
- nota de qué cable se cambió y el resultado.
Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators · Troubleshooting Offline UniFi Devices
Probar otro puerto del switch o adaptador PoE
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- conecta el equipo a otro puerto PoE del switch o a otro adaptador PoE compatible y espera a que arranque (el led parpadea en blanco mientras inicia).
- Resultado que importa:
- descartar un puerto o adaptador dañado.
- Si arranca en otro puerto:
- marca el puerto anterior como sospechoso y avisa a quien gestiona la red.
- Si sigue sin encender con cable y puerto buenos:
- valora la sustitución en garantía.
- Evidencia a conservar:
- puerto o adaptador probado y comportamiento del led.
Evidencia: Understanding Device LED Status Indicators · Troubleshooting Offline UniFi Devices
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Redes
- Marca
- Ubiquiti
- Tipo de producto
- Sistema UniFi
Variantes conocidas del código
- punto de acceso UniFi sin luz
- switch UniFi pantalla apagada
- UniFi access point no light
- UniFi AP not powering on PoE
- UniFi device offline no LED
- UniFi led apagado
- UniFi LED off
- UniFi no enciende PoE
- UniFi offline sin luz
- UniFi switch screen dark
Qué significa
En la guía oficial de leds de UniFi, el led apagado significa que el equipo está desconectado (offline) y Ubiquiti pide revisar alimentación, PoE y cables Ethernet. Su guía de equipos offline trabaja primero la capa física: señales de corriente, cables dañados (una de las causas más comunes de que no llegue la energía) y puertos de switch o adaptadores PoE. Las pantallas LCD de algunos switches pueden seguir oscuras varios minutos tras una actualización. El led por sí solo nunca demuestra que el equipo esté averiado.
Advertencias y condiciones de parada
- Seguroverificada con fuente
No abras la carcasa del equipo UniFi para buscar la avería: si no enciende con cables y puertos buenos, gestiona la sustitución en garantía.
Evidencia: Troubleshooting Offline UniFi Devices
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Cable dañado que no lleva corrienteFrecuente
Ubiquiti indica que los cables dañados son una de las causas más habituales de que un equipo UniFi no reciba alimentación.
Evidencia: Troubleshooting Offline UniFi Devices
- Puerto del switch o adaptador PoE defectuosoPosible
La guía oficial propone probar otro puerto del switch u otro adaptador PoE para descartar que el puerto esté dañado.
Evidencia: Troubleshooting Offline UniFi Devices
- Pantalla de switch oscura tras actualizarPosible
Ubiquiti advierte que la pantalla LCD de un switch puede quedarse oscura varios minutos después de una actualización sin que haya avería.
Evidencia: Troubleshooting Offline UniFi Devices
- Equipo que necesita sustituciónMenos común
Si con cables y puertos buenos sigue sin encender y está en garantía, Ubiquiti indica solicitar un equipo nuevo en su portal RMA.
Evidencia: Troubleshooting Offline UniFi Devices
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo LUZ-APAGADA tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
UniFi device connectivity troubleshooting
Ubiquiti · 2026 · official_doc
- 2
Understanding Device LED Status Indicators
Ubiquiti · 2026 · official_doc
- 3
Troubleshooting Offline UniFi Devices
Ubiquiti · 2026 · official_doc
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