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- Suite ofimática
0x8004010F
Microsoft 365 0x8004010F en Outlook: no se puede acceder al archivo de datos
Nivel de riesgo
Precaución
Actúa con cuidado; puede requerir técnico si persiste.
Urgencia
Media — atiéndelo hoy
Respuesta rápida
Outlook no puede enviar ni recibir y muestra 0x8004010F. Microsoft lo atribuye a un perfil de Outlook dañado: localiza primero tu archivo de datos predeterminado y después crea un perfil nuevo que lo use.
Seguridad primero
Antes de continuar
- No borres el perfil antiguo ni su archivo .pst hasta comprobar que el perfil nuevo envía, recibe y muestra tu correo anterior.
- Microsoft documenta este procedimiento para Outlook 2010 y Outlook 2013 con cuentas IMAP o POP3; en otras versiones los menús pueden cambiar.
Puedes hacerlo con seguridad
- Ubicación del archivo de datos predeterminado
- Perfil nuevo con configuración automática
- Perfil manual con el archivo de datos existente
- Perfil nuevo como predeterminado
Deja estas tareas a un profesional cualificado
- No intentes esta tarea profesional: Crear el perfil manual y verificar la cuenta
- No intentes esta tarea profesional: Comprobar que el correo anterior sigue accesible
Lo que un técnico debe poder justificar
Viene un técnico
Estos son los pasos que tiene que hacer y enseñarte. Márcalos mientras trabaja: si se salta pasos, no aceptes el cambio de pieza.
No son instrucciones para que abras o manipules el equipo. Son las comprobaciones que deben sostener una conclusión técnica.
Crear el perfil manual y verificar la cuenta
Qué haceEl técnico de TI configura la cuenta IMAP o POP3 manualmente, ejecuta la prueba de configuración y asocia el archivo de datos existente.
Te tiene que enseñarla prueba de la cuenta superada.
Por escritoel tipo de cuenta, servidores usados y el .pst asociado.
Comprobar que el correo anterior sigue accesible
Qué haceAbre el .pst anterior y los .pst adicionales en el perfil nuevo y verifica que aparecen en el panel de navegación.
Te tiene que enseñarlas carpetas del archivo anterior visibles.
Por escritoqué archivos se añadieron y su ubicación.
Antes de aceptar una pieza o reparación
Aún no ha demostrado nada. No aceptes un cambio de pieza solo por el código.
Sigue estos pasos
Aviso: Sigue el orden documentado. Un código identifica el sistema afectado, pero por sí solo no demuestra qué pieza está averiada.
Ubicación del archivo de datos predeterminado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Panel de control, Correo, Mostrar perfiles, elige tu perfil, Propiedades, Archivos de datos. En la pestaña Archivos de datos, anota nombre y ubicación del marcado como predeterminado.
- Resultado que importa:
- tener anotada la ruta del archivo .pst que usa tu perfil.
- Si aparece la ruta:
- la necesitarás al crear el perfil nuevo.
- Si el archivo no está en esa ruta:
- díselo a soporte de TI antes de seguir.
- Evidencia a conservar:
- captura de la pestaña Archivos de datos.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
Perfil nuevo con configuración automática
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en Correo, Mostrar perfiles, pestaña General, Agregar, escribe un nombre de perfil y los datos de tu cuenta, Siguiente y Finalizar.
- Resultado que importa:
- si Outlook envía y recibe con el perfil nuevo.
- Si funciona:
- el perfil anterior estaba dañado.
- Si necesitas POP3 o usar el .pst anterior:
- crea el perfil de forma manual (siguiente comprobación).
- Evidencia a conservar:
- nombre del perfil nuevo y prueba de envío.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
Perfil manual con el archivo de datos existente
- Quién:
- tú, o soporte de TI si no tienes los datos del servidor.
- Cómo:
- al agregar la cuenta, elige configurar manualmente, Correo electrónico de Internet, introduce los datos y Probar configuración de la cuenta. Marca Archivo de datos de Outlook existente y busca el .pst anotado.
- Resultado que importa:
- si la prueba de la cuenta pasa y ves tu correo anterior.
- Si pasa:
- tienes el perfil nuevo con tu correo.
- Si la prueba falla:
- pide los datos correctos a tu proveedor de correo.
- Evidencia a conservar:
- resultado de Probar configuración de la cuenta.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
Perfil nuevo como predeterminado
- Quién:
- tú.
- Cómo:
- en la pestaña General de Correo, marca Usar siempre este perfil, elige el perfil nuevo y Aceptar. Si tenías otros .pst, ábrelos desde Archivo, Abrir, Abrir archivo de datos de Outlook.
- Resultado que importa:
- que Outlook arranque con el perfil nuevo.
- Si arranca y envía:
- problema resuelto.
- Si reaparece 0x8004010F:
- pasa el caso a soporte de TI.
- Evidencia a conservar:
- captura del perfil marcado como predeterminado.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
Situación no resuelta
Si el error persiste, no sigas probando por tu cuenta. Mira qué tiene que hacer y enseñarte el técnico.
Dónde se aplica este código
Un código solo tiene significado dentro del producto y la versión correctos.
Ámbito principal
- Sistema
- Software y sistemas
- Marca
- Microsoft 365
- Tipo de producto
- Suite ofimática
Variantes conocidas del código
- 0x8004010f Outlook
- 8004010F
- An object could not be found
- No se puede obtener acceso al archivo de datos de Outlook
- Outlook data file cannot be accessed
Qué significa
Microsoft documenta 0x8004010F al enviar o recibir correo en Outlook 2010 y Outlook 2013, con los mensajes de que no se puede acceder al archivo de datos de Outlook o de que no se encontró un objeto. Lo atribuye a un perfil de Outlook dañado, no al buzón ni al servidor. La solución documentada es anotar la ubicación del archivo de datos predeterminado (.pst) y crear un perfil nuevo, con cuenta IMAP o POP3, que apunte a ese archivo.
Advertencias y condiciones de parada
- Precauciónadvertencia editorial
No borres el perfil antiguo ni su archivo .pst hasta comprobar que el perfil nuevo envía, recibe y muestra tu correo anterior.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
- Seguroverificada con fuente
Microsoft documenta este procedimiento para Outlook 2010 y Outlook 2013 con cuentas IMAP o POP3; en otras versiones los menús pueden cambiar.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
Síntomas y causas
Causas probables · en orden
- Perfil de Outlook dañadoFrecuente
Es la causa que Microsoft indica. Se confirma si con un perfil nuevo Outlook envía y recibe.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
- Perfil que apunta a un archivo de datos que ya no localizaPosible
El mensaje dice que no se puede acceder al archivo de datos. Se ve al revisar la ubicación del archivo predeterminado en el perfil.
Evidencia: Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
Técnico virtual
¿Sigue apareciendo 0x8004010F tras comprobarlo?
Responde unas preguntas para acotar la causa probable y la siguiente acción segura. Es una orientación - nunca sustituye a un profesional.
Fuentes y referencias técnicas
- 1
Error 0x8004010F al intentar enviar o recibir correo electrónico en Outlook 2010 o Outlook 2013
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